لينكد إن
غالبًا ما يُتهم الذكاء الاصطناعي بتقليص محادثات العملاء إلى أشجار قرارات صارمة. يؤكد دان طومسون، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Sensay، أن العكس ممكن.
"نحن نعيد الإنسانية إلى الذكاء الاصطناعي"، يقول لي، ملخصًا بشكل أنيق المهمة التي حددتها مؤسسته البعيدة: بناء نسخ رقمية دائمة تعمل بشكل طبيعي مثل موظف ذي خبرة، تبيع وتخدم وتعتدل.
من الفلسفة إلى توافق المنتج مع السوق
السيرة الذاتية لثومسون غير عادية حتى بمعايير Web3. درجة في الفلسفة، سنوات في المالية، وفترة في إدارة الحانات والمطاعم كلها تغذي هوسه بـ 'نظرية العقل' و 'الخلود الرقمي'. عندما نضجت نماذج اللغة، رأى فرصته لتسويق الأفكار التي تم طرحها لأول مرة في كتبه المبكرة.
النتيجة هي "دماغ الذكاء الاصطناعي" من Sensay، وهي مجموعة أدوات تدرب نسخة على صوت وأسلوب وبيانات منشئها، ثم تنشرها كوكيل مبيعات أو قائد خدمة عملاء أو مدير مجتمع. من الأهمية بمكان أن النظام يتصل بنماذج متعددة، مثل ChatGPT وClaude وGrok وغيرها، مع إضافة طبقة استرجاع للمعرفة الحديثة للشركة.
"تشات جي بي تي ذكي، لكنه لا يعرف أنك تفضل شاحنات التاكو على تناول الطعام الفاخر،" يقول طومسون.
حالة العمل: زيادة الإيرادات، انخفاض التكاليف
العملاء يشترون. يذكر تومسون أمثلة حيث أدى إضافة شخصية إلى الموقع الإلكتروني إلى رفع معدل التحويل عبر الإنترنت بنسبة ‘ثلاثمائة في المئة’ وخفض تكاليف الدعم بنسبة ‘خمسين إلى سبعين في المئة’.
في صناعات تتراوح بين التعليم العالي والتصنيع، فإن تكرار الرئيس التنفيذي أو رئيس المبيعات يوفر للآفاق محادثة دافئة وغنية بالبيانات بدلاً من الزقاق المألوف للدردشة الآلية الذي ينتهي بالرجاء، 'هل يمكنني التحدث إلى إنسان من فضلك؟'
إدارة المجتمع هي حالة استخدام قوية بنفس القدر. تعمل مجموعات تيليجرام وخوادم ديسكورد طوال الليل؛ يحتاج البشر إلى النوم. يجيب النسخة المتماثلة بأي لغة، ويحافظ على نغمة العلامة التجارية، ولا ينسى أبداً آخر تحديث للسياسة.
اقتصاديات التوكن التي تعكس الإيرادات
Sensay هي شركة ويب 3، لذلك تحمل رمزًا. حدث توليد الرموز العام الماضي (TGE) جمع أكثر من ثلاثة ملايين دولار وزرع الرمز الوظيفي، $SNSY. يعرف تومسون أن معظم المشترين الشركات لا يهتمون كثيرًا بالرموز الاقتصادية، لكنه يجادل بأن الهيكل مهم.
"تأتي ضغوط الشراء مباشرة من إيراداتنا"، كما يقول. يتم استخدام جزء من كل رسوم ترخيص لشراء $SNSY في السوق المفتوحة، بينما تُدفع المكافآت للمستخدمين الذين يقومون ببناء نسخ عالية الجودة أو إحالة عملاء جدد. تصل عوائد التخزين حاليًا إلى 50 بالمئة للقفل البسيط و120 بالمئة لتعدين السيولة، وهي أرقام تعطي المؤمنين على المدى الطويل حافزًا للاحتفاظ.
الأخلاقيات والتنظيم
يتحول الحديث عن الخلود الرقمي بسرعة إلى الأراضي الأخلاقية. هل تحتاج النسخة المخلصة إلى التقاط "الأفضل والأسوأ" من الشخصية؟ هل ينبغي أن تسب؟ هل يمكن أن تصبح سامة إذا تم تدريبها على الخبث والمعلومات المضللة؟
يستند طومسون إلى الأطر الحالية، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات، وSOC 2، والقوانين الناشئة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي، لكنه يعترف بأنها مجرد بداية.
"عندما تقوم بتكرار البشر، تواجه كل حدود الأخلاق دفعة واحدة،" يقول. "نحن نفكر في النسخة كامتداد للشخص، وليس كشيء إلزامي، وليس كقاتل للوظائف."
تعتبر ملكية البيانات مهمة أيضًا. يتيح Sensay للمستخدمين اختيار الرسائل الإلكترونية أو الرسائل أو خلاصة الوسائط الاجتماعية التي تغذي المحرك. التحديثات تتضمن تدخل بشري؛ يمكن لفريق التسويق تعديل النغمة والحقائق، ثم دفع أوزان جديدة إلى النموذج.
الطريق إلى الإرث الرقمي
يعترف طومسون أن محاكاة الدماغ بالكامل لا تزال خيال علمي. ما تقدمه Sensay اليوم هو استمرارية عملية: نسخة يمكنها الإجابة على أسئلة الموظفين، moderation قنوات المجتمع، وإذا اختار المستخدم، الاستمرار في التحدث بعد مغادرة النسخة الأصلية.
"إنه أداة، خيار، شيء يمكنك تمريره لأطفالك إذا كنت تريد،" يقول.
في الوقت الحالي، تتمثل مهمة الشركة في أبسط الأمور: إثبات أن شخصيات الذكاء الاصطناعي يمكن أن تحقق الإيرادات بينما تبدو كأنها أشخاص حقيقيون. في سوق مغمور بالروبوتات بلا وجه، قد تكون وعد ممثل المبيعات الذي يتذكر حديثك الأخير، ويقول نكتة بلغة عاميتك، هو كل الإقناع الذي يحتاجه المشترون في المؤسسات.
شاهد النسخة الأصلية
المحتوى هو للمرجعية فقط، وليس دعوة أو عرضًا. لا يتم تقديم أي مشورة استثمارية أو ضريبية أو قانونية. للمزيد من الإفصاحات حول المخاطر، يُرجى الاطلاع على إخلاء المسؤولية.
داني تومسون من سينساي: إعادة الإنسانية إلى الذكاء الاصطناعي - بلوكتلغراف
! * Facebook
"نحن نعيد الإنسانية إلى الذكاء الاصطناعي"، يقول لي، ملخصًا بشكل أنيق المهمة التي حددتها مؤسسته البعيدة: بناء نسخ رقمية دائمة تعمل بشكل طبيعي مثل موظف ذي خبرة، تبيع وتخدم وتعتدل.
من الفلسفة إلى توافق المنتج مع السوق
السيرة الذاتية لثومسون غير عادية حتى بمعايير Web3. درجة في الفلسفة، سنوات في المالية، وفترة في إدارة الحانات والمطاعم كلها تغذي هوسه بـ 'نظرية العقل' و 'الخلود الرقمي'. عندما نضجت نماذج اللغة، رأى فرصته لتسويق الأفكار التي تم طرحها لأول مرة في كتبه المبكرة.
النتيجة هي "دماغ الذكاء الاصطناعي" من Sensay، وهي مجموعة أدوات تدرب نسخة على صوت وأسلوب وبيانات منشئها، ثم تنشرها كوكيل مبيعات أو قائد خدمة عملاء أو مدير مجتمع. من الأهمية بمكان أن النظام يتصل بنماذج متعددة، مثل ChatGPT وClaude وGrok وغيرها، مع إضافة طبقة استرجاع للمعرفة الحديثة للشركة.
"تشات جي بي تي ذكي، لكنه لا يعرف أنك تفضل شاحنات التاكو على تناول الطعام الفاخر،" يقول طومسون.
حالة العمل: زيادة الإيرادات، انخفاض التكاليف
العملاء يشترون. يذكر تومسون أمثلة حيث أدى إضافة شخصية إلى الموقع الإلكتروني إلى رفع معدل التحويل عبر الإنترنت بنسبة ‘ثلاثمائة في المئة’ وخفض تكاليف الدعم بنسبة ‘خمسين إلى سبعين في المئة’.
في صناعات تتراوح بين التعليم العالي والتصنيع، فإن تكرار الرئيس التنفيذي أو رئيس المبيعات يوفر للآفاق محادثة دافئة وغنية بالبيانات بدلاً من الزقاق المألوف للدردشة الآلية الذي ينتهي بالرجاء، 'هل يمكنني التحدث إلى إنسان من فضلك؟'
إدارة المجتمع هي حالة استخدام قوية بنفس القدر. تعمل مجموعات تيليجرام وخوادم ديسكورد طوال الليل؛ يحتاج البشر إلى النوم. يجيب النسخة المتماثلة بأي لغة، ويحافظ على نغمة العلامة التجارية، ولا ينسى أبداً آخر تحديث للسياسة.
اقتصاديات التوكن التي تعكس الإيرادات
Sensay هي شركة ويب 3، لذلك تحمل رمزًا. حدث توليد الرموز العام الماضي (TGE) جمع أكثر من ثلاثة ملايين دولار وزرع الرمز الوظيفي، $SNSY. يعرف تومسون أن معظم المشترين الشركات لا يهتمون كثيرًا بالرموز الاقتصادية، لكنه يجادل بأن الهيكل مهم.
"تأتي ضغوط الشراء مباشرة من إيراداتنا"، كما يقول. يتم استخدام جزء من كل رسوم ترخيص لشراء $SNSY في السوق المفتوحة، بينما تُدفع المكافآت للمستخدمين الذين يقومون ببناء نسخ عالية الجودة أو إحالة عملاء جدد. تصل عوائد التخزين حاليًا إلى 50 بالمئة للقفل البسيط و120 بالمئة لتعدين السيولة، وهي أرقام تعطي المؤمنين على المدى الطويل حافزًا للاحتفاظ.
الأخلاقيات والتنظيم
يتحول الحديث عن الخلود الرقمي بسرعة إلى الأراضي الأخلاقية. هل تحتاج النسخة المخلصة إلى التقاط "الأفضل والأسوأ" من الشخصية؟ هل ينبغي أن تسب؟ هل يمكن أن تصبح سامة إذا تم تدريبها على الخبث والمعلومات المضللة؟
يستند طومسون إلى الأطر الحالية، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات، وSOC 2، والقوانين الناشئة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي، لكنه يعترف بأنها مجرد بداية.
"عندما تقوم بتكرار البشر، تواجه كل حدود الأخلاق دفعة واحدة،" يقول. "نحن نفكر في النسخة كامتداد للشخص، وليس كشيء إلزامي، وليس كقاتل للوظائف."
تعتبر ملكية البيانات مهمة أيضًا. يتيح Sensay للمستخدمين اختيار الرسائل الإلكترونية أو الرسائل أو خلاصة الوسائط الاجتماعية التي تغذي المحرك. التحديثات تتضمن تدخل بشري؛ يمكن لفريق التسويق تعديل النغمة والحقائق، ثم دفع أوزان جديدة إلى النموذج.
الطريق إلى الإرث الرقمي
يعترف طومسون أن محاكاة الدماغ بالكامل لا تزال خيال علمي. ما تقدمه Sensay اليوم هو استمرارية عملية: نسخة يمكنها الإجابة على أسئلة الموظفين، moderation قنوات المجتمع، وإذا اختار المستخدم، الاستمرار في التحدث بعد مغادرة النسخة الأصلية.
"إنه أداة، خيار، شيء يمكنك تمريره لأطفالك إذا كنت تريد،" يقول.
في الوقت الحالي، تتمثل مهمة الشركة في أبسط الأمور: إثبات أن شخصيات الذكاء الاصطناعي يمكن أن تحقق الإيرادات بينما تبدو كأنها أشخاص حقيقيون. في سوق مغمور بالروبوتات بلا وجه، قد تكون وعد ممثل المبيعات الذي يتذكر حديثك الأخير، ويقول نكتة بلغة عاميتك، هو كل الإقناع الذي يحتاجه المشترون في المؤسسات.