جذب الازدهار في الذكاء الاصطناعي الانتباه ليس فقط بسبب القدرة المذهلة لخوارزمياته على محاكاة البشر ، ولكن أيضًا بسبب قدرة هذه الخوارزميات على استبدال وظائف العديد من الأشخاص. يمكن أن تكون العواقب الاقتصادية والاجتماعية وخيمة.
الطريق إلى هذا التحول الاقتصادي هو من خلال الوظائف. تتوقع دراسة واسعة الانتشار أجرتها Goldman Sachs أن ** ما يقرب من ثلثي المهن الحالية يمكن أن تتأثر على مدى العقد المقبل ** وأن ما بين ربع ونصف الوظائف التي يقوم بها الأشخاص اليوم يمكن الاستيلاء عليها من خلال الخوارزميات ، وكذلك قد يتأثر ما يصل إلى 30 مليار وظيفة حول العالم.
أصدرت شركة الاستشارات McKinsey أبحاثها الخاصة التي توقعت أن الاقتصاد العالمي المدفوع بالذكاء الاصطناعي سيضيف 4.4 تريليون دولار سنويًا.
.
هذه الأعداد الهائلة مثيرة للقلق ، لكن ما مدى موثوقية هذه التنبؤات؟
يقود المؤلف مشروعًا بحثيًا يسمى Digital Planet ، والذي يدرس تأثير التقنيات الرقمية على الحياة وسبل العيش في جميع أنحاء العالم ، وكيف تغير هذا التأثير بمرور الوقت.
يمكن اكتساب رؤى حول التأثير المحتمل للذكاء الاصطناعي في السنوات القادمة من خلال النظر في كيفية تأثير موجات التكنولوجيا الرقمية ، مثل الكمبيوتر الشخصي والإنترنت ، على العمال. ومع ذلك ، إذا كان تطوير مستقبل العمل هو أي دليل ، فقد نحتاج إلى القيام ببعض التحضير الذهني مسبقًا.
** 01. **** ثورة تكنولوجيا المعلومات ومفارقة الإنتاجية **
يتمثل تأثير تقنية تتبع المقاييس الرئيسية على الاقتصاد في نمو إنتاجية العمال - والتي تُعرّف على أنها مقدار العمل الذي يمكن للموظف القيام به في الساعة. هذه الإحصائية التي تبدو جافة مهمة لكل شخص عامل لأنها تتعلق مباشرة بالمقدار الذي يمكن للعامل أن يتوقع أن يكسبه مقابل كل ساعة عمل. بمعنى آخر ، من المتوقع أن تؤدي الإنتاجية الأعلى إلى زيادة الأجور.
منتجات الذكاء الاصطناعي قادرة على إنشاء محتوى مكتوب أو رسومي أو صوتي أو برامج برمجية بأقل قدر من المشاركة البشرية. ** من المرجح أن تكون الإعلانات والترفيه والإبداع والتحليلات هي الصناعات الأولى التي تشعر بالتأثير **. قد يشعر الممارسون في هذه المجالات بالقلق من أن الشركات ستستخدم الذكاء الاصطناعي لتحل محل الوظائف التي فعلوها من قبل ، لكن الاقتصاديين يرون إمكانات كبيرة لتسخير التكنولوجيا لتحسين الإنتاجية عبر القوى العاملة.
!
يتنبأ البحث الذي أجراه بنك جولدمان ساكس أن الإنتاجية ستنمو بنسبة 1.5٪ سنويًا بسبب اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي ، أي ما يقرب من ضعف المعدل الذي شوهد في عامي 2010 و 2018. تعتبر شركة McKinsey أكثر عدوانية ، حيث تقول ** إن هذه التكنولوجيا وأشكال الأتمتة الأخرى ستدخل "حدود الإنتاجية التالية" ، مما يدفعها إلى 3.3٪ سنويًا بحلول عام 2040 **.
ستكون زيادة الإنتاجية هذه قريبة من معدل النمو في السنوات السابقة ، ومن الناحية النظرية ، سيرحب بها كل من الاقتصاديين والطبقة العاملة.
إذا تتبعنا تاريخ نمو الإنتاجية في الولايات المتحدة في القرن العشرين ، من عام 1920 إلى عام 1970 ، فإنها تتسارع بنحو 3٪ سنويًا ، مما يعزز الأجور الحقيقية ومستويات المعيشة. ومن المثير للاهتمام أن نمو الإنتاجية تباطأ في السبعينيات والثمانينيات مع إدخال أجهزة الكمبيوتر والتكنولوجيا الرقمية المبكرة.
هذه "مفارقة الإنتاجية" عبر عنها الخبير الاقتصادي الشهير في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا بوب سولو: ** يمكنك رؤية تأثير عصر الكمبيوتر في مختلف المجالات ، لكن لا يمكنك رؤيته في إحصاءات الإنتاجية. **.
.
يلقي المتشككون في التكنولوجيا الرقمية باللوم على الأوقات "غير الفعالة" مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو التسوق ، بحجة أن التغييرات السابقة ، مثل إدخال الكهرباء أو محرك الاحتراق الداخلي ، لعبت دورًا أكبر في تغيير طبيعة العمل بشكل أساسي.
لا يوافق المتفائلون التقنيون ، قائلين إن التقنيات الرقمية الجديدة ستستغرق وقتًا لترجمتها إلى مكاسب إنتاجية ، حيث يجب أيضًا أن تتطور التغييرات التكميلية الأخرى في نفس الوقت. لا يزال آخرون قلقين من أن إجراءات الإنتاجية لا تبرر بشكل كاف قيمة الكمبيوتر.
ومع ذلك ، ** لفترة من الوقت ، يبدو أنه سيتم تبرئة المتفائلين **. في أواخر التسعينيات ، في الوقت المناسب تمامًا لظهور شبكة الويب العالمية ، تضاعف نمو الإنتاجية في الولايات المتحدة ، من 1.5 في المائة سنويًا في العقد السابق إلى 3 في المائة في الثانية.
على الرغم من الخلافات مرة أخرى حول ما حدث بالفعل ، إلا أن المزيد من الالتباس حول ما إذا كان قد تم حل هذه المفارقة. يجادل البعض بأن الاستثمارات في التكنولوجيا الرقمية تؤتي ثمارها في النهاية ، بينما ترى وجهة نظر أخرى أن الإدارة والابتكار التكنولوجي في بعض الصناعات الرئيسية هما المحركان الرئيسيان.
وبغض النظر عن التفسير ، فإن موجة أواخر التسعينيات كانت غامضة كما بدأت ، إلا أنها لم تدم طويلاً. لذلك ، في حين أن الشركات تستثمر بكثافة في أجهزة الكمبيوتر والإنترنت ، وتحدث هذه التغييرات تغييرات في أنماط العمل ، فإن مدى استفادة الاقتصاد العام وأجور العمال من التكنولوجيا لا يزال غير مؤكد **.
** 02. **** أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين: الركود والضجيج والأمل **
انفجرت فقاعة الدوت كوم في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، ولكن في عام 2007 ، أطلقت شركة آبل ثورة تكنولوجية أخرى مع إطلاق iPhone. يشتريه المستهلكون ، وبدأت الشركات في استخدامه بطرق مختلفة. ومع ذلك ، فقد ركود نمو إنتاجية العمل مرة أخرى في منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، وبينما انتعش لفترة وجيزة خلال فترة الركود العظيم في عام 2009 ، عاد إلى الركود من عام 2010 إلى عام 2019.
في هذا الانكماش الجديد ، لا يزال المتفائلون بالتكنولوجيا يتوقعون تغييرات جديدة. يعد الذكاء الاصطناعي والأتمتة من الموضوعات الساخنة في جميع أنحاء العالم ومن المتوقع أن تؤدي إلى تحويل الوظائف وزيادة إنتاجية العمال.
بالإضافة إلى الأتمتة الصناعية التقليدية ، والطائرات بدون طيار ، والروبوتات المتقدمة ، فإن رأس المال والمواهب موجودة أيضًا في العديد من المجالات التي من المحتمل أن تغير قواعد اللعبة ، مثل السيارات ذاتية القيادة ، وعمليات الدفع الآلي لمتاجر البقالة ، وحتى الروبوتات الخاصة بصنع البيتزا.
.
** من المتوقع أن يؤدي الذكاء الاصطناعي والأتمتة إلى زيادة نمو الإنتاجية بأكثر من 2٪ سنويًا ** خلال العقد المقبل ، ارتفاعًا من 0.4٪ بين عامي 2010 و 2014.
قبل أن نتمكن من تقييم كيفية تأثير هذه التقنيات الجديدة على مكان العمل ، حدث حدث جديد غير متوقع: COVID-19.
** 03. **** تعزيز الإنتاجية والضجيج التكنولوجي أثناء الوباء **
على الرغم من شدة الوباء ، زادت إنتاجية العمال بشكل كبير منذ بداية عام 2020 ، حيث وصل ** نمو الناتج العالمي لكل ساعة عمل إلى 4.9٪ ، وهو أعلى مستوى على الإطلاق **.
يعود الفضل في جزء كبير من هذا الارتفاع الحاد إلى التكنولوجيا: تعتمد الشركات الأكبر حجماً والأكثر كثافة في المعرفة (والتي هي بطبيعتها أكثر إنتاجية) العمل عن بُعد ، مما يتيح استمرارية الأعمال بدعم من تقنيات الاتصال مثل مؤتمرات الفيديو و Slack ، مما يوفر الوقت في تنقلاتك والتركيز على رفاهية الموظف.
بينما تساعد التقنيات الرقمية بوضوح في زيادة إنتاجية العاملين في مجال المعرفة ، كان هناك تحول أكبر في العديد من الصناعات الأخرى إلى الأتمتة حيث يجب على العمال البقاء في المنزل للحفاظ على سلامتهم والامتثال لتدابير الحجر الصحي. تستثمر الشركات في الصناعات التي تتراوح من تعليب اللحوم إلى المطاعم وتجارة التجزئة والضيافة في الأتمتة ، مثل الروبوتات وأتمتة معالجة الطلبات وخدمة العملاء ، مما ساعد على زيادة إنتاجيتها.
لكن الاستثمار في قطاع التكنولوجيا انخفض في 2020-2021 ** ، مع تلاشي الضجيج حول تقنيات مثل السيارات ذاتية القيادة وروبوتات صنع البيتزا. يبدو أيضًا أن الموضوعات الساخنة الأخرى ، مثل Metaverse التي أحدثت ثورة في العمل عن بُعد أو التدريب ، تتلاشى في الخلفية.
في الوقت نفسه ، تنفجر تقنيات الذكاء الاصطناعي الجديدة على المسرح ، مع إمكانات فورية أكثر لتعزيز الإنتاجية والتأثير على التوظيف - وعلى نطاق واسع. بدأت دورة الضجيج للتقنيات الجديدة من جديد.
** 04. **** التفكير في المستقبل: العوامل الاجتماعية للتطور التكنولوجي **
بالنظر إلى العديد من التقلبات والمنعطفات حتى الآن ، يمكننا في الواقع التنبؤ بالمشكلات التي ستنشأ في المستقبل. فيما يلي أربع نقاط يجب مراعاتها.
أولاً ، لا يقتصر مستقبل العمل على عدد العمال أو الأدوات التكنولوجية التي يستخدمونها أو الوظيفة نفسها. يجب أن نفكر أيضًا في كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على التنوع وعدم المساواة الاجتماعية في مكان العمل ، والذي سيكون له بدوره آثار عميقة على الفرص الاقتصادية وثقافة مكان العمل.
على سبيل المثال ، في حين أن تبني نماذج العمل عن بعد على نطاق واسع قد يساعد في تعزيز التنوع من خلال توظيف أكثر مرونة ، أعتقد أن الاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي قد يكون له تأثير معاكس. إن العمال السود واللاتينيين ممثلون بشكل زائد في 30 مهنة أكثر عرضة لخطر الأتمتة وممثلون تمثيلا ناقصا في 30 مهنة أقل خطورة.
في حين أن الذكاء الاصطناعي قد يساعد العمال على أداء وظائفهم بشكل أسرع ، وبالتالي زيادة أجور الموظفين ، ** فقد يؤدي ذلك إلى خسائر فادحة في الأجور لأولئك الذين تم الاستغناء عن وظائفهم **. يعد التفاوت في الأجور أكبر في البلدان التي تعتمد بالفعل بشكل كبير على الروبوتات والتي تتبنى بسرعة أحدث تقنيات الروبوتات ، وفقًا لمسح أجري عام 2021.
ثانيًا ، نظرًا لأن أماكن العمل بحاجة إلى تحقيق توازن بين الاتصال بالإنترنت وخارجه في أعقاب COVID-19 ، فإن التأثير على الإنتاجية والمناقشة حول هذه المشكلة سيظل غير مؤكد وفي حالة تغير مستمر.
أظهرت دراسة أجريت عام 2022 أن إنتاجية العمل عن بُعد قد زادت حيث يعمل الموظفون من المنزل وأصبحت بيئات العمل أكثر راحة. ولكن وفقًا لدراسة أخرى عام 2023 ، ** لدى المديرين والموظفين وجهات نظر مختلفة حول تأثير بيئة المكتب: يعتقد الأول أن العمل عن بُعد سيقلل من الإنتاجية ، بينما يعتقد الموظفون عكس ذلك **.
ثالثًا ، قد تؤثر استجابة المجتمع لانتشار الذكاء الاصطناعي بشكل كبير على مساره ونتائجه النهائية. يُظهر التحليل أن الذكاء الاصطناعي يمكنه تحسين إنتاجية الموظف في وظائف محددة - على سبيل المثال ، وجدت دراسة أجريت عام 2023 أن التقديم البديل لمساعدي المحادثة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي زاد من إنتاجية عمال خدمة العملاء بنسبة 14٪.
ومع ذلك ، كانت هناك دعوات متزايدة للنظر في أخطر مخاطر الذكاء الاصطناعي وأخذها على محمل الجد. عليك أيضًا إدراك أن التكاليف الحسابية والبيئية الهائلة للذكاء الاصطناعي قد تحد من تطويره واستخدامه.
أخيرًا ، نظرًا لمدى خطأ الاقتصاديين وغيرهم من الخبراء في الماضي ، من الآمن أن نقول إن ** العديد من تنبؤات اليوم حول تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي على الوظائف وإنتاجية العمال ستتضح أيضًا أنها خاطئة **.
في حين أن أرقام مثل 3 ملايين وظيفة تؤثر عليهم أو الزيادة السنوية البالغة 4.4 تريليون دولار في الاقتصاد العالمي لافتة للنظر ، أعتقد أن الناس أكثر استعدادًا لمنحهم ائتمانًا أكثر مما يفعلون بالفعل.
أيضًا ، لا تعني ** "الوظائف المتأثرة" فقدان الوظائف ، بل قد تعني إضافة وظائف أو حتى الانتقال إلى وظائف جديدة **. من الأفضل استخدام تحليلات مثل Goldman Sachs أو McKinsey لإثارة خيالنا حول الشكل الذي قد يبدو عليه مستقبل العمل والعاملين.
في رأيي ، نحن بحاجة إلى تبادل الأفكار بشكل استباقي للعديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على الموقف ، والبحث عن علامات الإنذار المبكر والاستعداد.
تاريخ مستقبل العمل مليء بالمفاجآت. ولا تصدم إذا ظهر ابتكار تحويلي غدًا.
شاهد النسخة الأصلية
This page may contain third-party content, which is provided for information purposes only (not representations/warranties) and should not be considered as an endorsement of its views by Gate, nor as financial or professional advice. See Disclaimer for details.
كيف سيؤثر الذكاء الاصطناعي على مستقبل العمل؟ تفسير متعمق من منظور مفارقة الإنتاجية
جذب الازدهار في الذكاء الاصطناعي الانتباه ليس فقط بسبب القدرة المذهلة لخوارزمياته على محاكاة البشر ، ولكن أيضًا بسبب قدرة هذه الخوارزميات على استبدال وظائف العديد من الأشخاص. يمكن أن تكون العواقب الاقتصادية والاجتماعية وخيمة.
الطريق إلى هذا التحول الاقتصادي هو من خلال الوظائف. تتوقع دراسة واسعة الانتشار أجرتها Goldman Sachs أن ** ما يقرب من ثلثي المهن الحالية يمكن أن تتأثر على مدى العقد المقبل ** وأن ما بين ربع ونصف الوظائف التي يقوم بها الأشخاص اليوم يمكن الاستيلاء عليها من خلال الخوارزميات ، وكذلك قد يتأثر ما يصل إلى 30 مليار وظيفة حول العالم.
أصدرت شركة الاستشارات McKinsey أبحاثها الخاصة التي توقعت أن الاقتصاد العالمي المدفوع بالذكاء الاصطناعي سيضيف 4.4 تريليون دولار سنويًا.
.
هذه الأعداد الهائلة مثيرة للقلق ، لكن ما مدى موثوقية هذه التنبؤات؟
يقود المؤلف مشروعًا بحثيًا يسمى Digital Planet ، والذي يدرس تأثير التقنيات الرقمية على الحياة وسبل العيش في جميع أنحاء العالم ، وكيف تغير هذا التأثير بمرور الوقت.
يمكن اكتساب رؤى حول التأثير المحتمل للذكاء الاصطناعي في السنوات القادمة من خلال النظر في كيفية تأثير موجات التكنولوجيا الرقمية ، مثل الكمبيوتر الشخصي والإنترنت ، على العمال. ومع ذلك ، إذا كان تطوير مستقبل العمل هو أي دليل ، فقد نحتاج إلى القيام ببعض التحضير الذهني مسبقًا.
** 01. **** ثورة تكنولوجيا المعلومات ومفارقة الإنتاجية **
يتمثل تأثير تقنية تتبع المقاييس الرئيسية على الاقتصاد في نمو إنتاجية العمال - والتي تُعرّف على أنها مقدار العمل الذي يمكن للموظف القيام به في الساعة. هذه الإحصائية التي تبدو جافة مهمة لكل شخص عامل لأنها تتعلق مباشرة بالمقدار الذي يمكن للعامل أن يتوقع أن يكسبه مقابل كل ساعة عمل. بمعنى آخر ، من المتوقع أن تؤدي الإنتاجية الأعلى إلى زيادة الأجور.
منتجات الذكاء الاصطناعي قادرة على إنشاء محتوى مكتوب أو رسومي أو صوتي أو برامج برمجية بأقل قدر من المشاركة البشرية. ** من المرجح أن تكون الإعلانات والترفيه والإبداع والتحليلات هي الصناعات الأولى التي تشعر بالتأثير **. قد يشعر الممارسون في هذه المجالات بالقلق من أن الشركات ستستخدم الذكاء الاصطناعي لتحل محل الوظائف التي فعلوها من قبل ، لكن الاقتصاديين يرون إمكانات كبيرة لتسخير التكنولوجيا لتحسين الإنتاجية عبر القوى العاملة.
!
يتنبأ البحث الذي أجراه بنك جولدمان ساكس أن الإنتاجية ستنمو بنسبة 1.5٪ سنويًا بسبب اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي ، أي ما يقرب من ضعف المعدل الذي شوهد في عامي 2010 و 2018. تعتبر شركة McKinsey أكثر عدوانية ، حيث تقول ** إن هذه التكنولوجيا وأشكال الأتمتة الأخرى ستدخل "حدود الإنتاجية التالية" ، مما يدفعها إلى 3.3٪ سنويًا بحلول عام 2040 **.
ستكون زيادة الإنتاجية هذه قريبة من معدل النمو في السنوات السابقة ، ومن الناحية النظرية ، سيرحب بها كل من الاقتصاديين والطبقة العاملة.
إذا تتبعنا تاريخ نمو الإنتاجية في الولايات المتحدة في القرن العشرين ، من عام 1920 إلى عام 1970 ، فإنها تتسارع بنحو 3٪ سنويًا ، مما يعزز الأجور الحقيقية ومستويات المعيشة. ومن المثير للاهتمام أن نمو الإنتاجية تباطأ في السبعينيات والثمانينيات مع إدخال أجهزة الكمبيوتر والتكنولوجيا الرقمية المبكرة.
هذه "مفارقة الإنتاجية" عبر عنها الخبير الاقتصادي الشهير في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا بوب سولو: ** يمكنك رؤية تأثير عصر الكمبيوتر في مختلف المجالات ، لكن لا يمكنك رؤيته في إحصاءات الإنتاجية. **.
.
يلقي المتشككون في التكنولوجيا الرقمية باللوم على الأوقات "غير الفعالة" مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو التسوق ، بحجة أن التغييرات السابقة ، مثل إدخال الكهرباء أو محرك الاحتراق الداخلي ، لعبت دورًا أكبر في تغيير طبيعة العمل بشكل أساسي.
لا يوافق المتفائلون التقنيون ، قائلين إن التقنيات الرقمية الجديدة ستستغرق وقتًا لترجمتها إلى مكاسب إنتاجية ، حيث يجب أيضًا أن تتطور التغييرات التكميلية الأخرى في نفس الوقت. لا يزال آخرون قلقين من أن إجراءات الإنتاجية لا تبرر بشكل كاف قيمة الكمبيوتر.
ومع ذلك ، ** لفترة من الوقت ، يبدو أنه سيتم تبرئة المتفائلين **. في أواخر التسعينيات ، في الوقت المناسب تمامًا لظهور شبكة الويب العالمية ، تضاعف نمو الإنتاجية في الولايات المتحدة ، من 1.5 في المائة سنويًا في العقد السابق إلى 3 في المائة في الثانية.
على الرغم من الخلافات مرة أخرى حول ما حدث بالفعل ، إلا أن المزيد من الالتباس حول ما إذا كان قد تم حل هذه المفارقة. يجادل البعض بأن الاستثمارات في التكنولوجيا الرقمية تؤتي ثمارها في النهاية ، بينما ترى وجهة نظر أخرى أن الإدارة والابتكار التكنولوجي في بعض الصناعات الرئيسية هما المحركان الرئيسيان.
وبغض النظر عن التفسير ، فإن موجة أواخر التسعينيات كانت غامضة كما بدأت ، إلا أنها لم تدم طويلاً. لذلك ، في حين أن الشركات تستثمر بكثافة في أجهزة الكمبيوتر والإنترنت ، وتحدث هذه التغييرات تغييرات في أنماط العمل ، فإن مدى استفادة الاقتصاد العام وأجور العمال من التكنولوجيا لا يزال غير مؤكد **.
** 02. **** أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين: الركود والضجيج والأمل **
انفجرت فقاعة الدوت كوم في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، ولكن في عام 2007 ، أطلقت شركة آبل ثورة تكنولوجية أخرى مع إطلاق iPhone. يشتريه المستهلكون ، وبدأت الشركات في استخدامه بطرق مختلفة. ومع ذلك ، فقد ركود نمو إنتاجية العمل مرة أخرى في منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، وبينما انتعش لفترة وجيزة خلال فترة الركود العظيم في عام 2009 ، عاد إلى الركود من عام 2010 إلى عام 2019.
في هذا الانكماش الجديد ، لا يزال المتفائلون بالتكنولوجيا يتوقعون تغييرات جديدة. يعد الذكاء الاصطناعي والأتمتة من الموضوعات الساخنة في جميع أنحاء العالم ومن المتوقع أن تؤدي إلى تحويل الوظائف وزيادة إنتاجية العمال.
بالإضافة إلى الأتمتة الصناعية التقليدية ، والطائرات بدون طيار ، والروبوتات المتقدمة ، فإن رأس المال والمواهب موجودة أيضًا في العديد من المجالات التي من المحتمل أن تغير قواعد اللعبة ، مثل السيارات ذاتية القيادة ، وعمليات الدفع الآلي لمتاجر البقالة ، وحتى الروبوتات الخاصة بصنع البيتزا.
.
** من المتوقع أن يؤدي الذكاء الاصطناعي والأتمتة إلى زيادة نمو الإنتاجية بأكثر من 2٪ سنويًا ** خلال العقد المقبل ، ارتفاعًا من 0.4٪ بين عامي 2010 و 2014.
قبل أن نتمكن من تقييم كيفية تأثير هذه التقنيات الجديدة على مكان العمل ، حدث حدث جديد غير متوقع: COVID-19.
** 03. **** تعزيز الإنتاجية والضجيج التكنولوجي أثناء الوباء **
على الرغم من شدة الوباء ، زادت إنتاجية العمال بشكل كبير منذ بداية عام 2020 ، حيث وصل ** نمو الناتج العالمي لكل ساعة عمل إلى 4.9٪ ، وهو أعلى مستوى على الإطلاق **.
يعود الفضل في جزء كبير من هذا الارتفاع الحاد إلى التكنولوجيا: تعتمد الشركات الأكبر حجماً والأكثر كثافة في المعرفة (والتي هي بطبيعتها أكثر إنتاجية) العمل عن بُعد ، مما يتيح استمرارية الأعمال بدعم من تقنيات الاتصال مثل مؤتمرات الفيديو و Slack ، مما يوفر الوقت في تنقلاتك والتركيز على رفاهية الموظف.
! [get؟ code = YmNlODBlMGE3NzMxNTk5NWI1ODhjOTVlZGE5Zjg4ZTgsMTY4Nzg0OTU0NzExNQ ==] (https://img-cdn.gateio.im/social/moments-40baef27dd-bc9d140a)
بينما تساعد التقنيات الرقمية بوضوح في زيادة إنتاجية العاملين في مجال المعرفة ، كان هناك تحول أكبر في العديد من الصناعات الأخرى إلى الأتمتة حيث يجب على العمال البقاء في المنزل للحفاظ على سلامتهم والامتثال لتدابير الحجر الصحي. تستثمر الشركات في الصناعات التي تتراوح من تعليب اللحوم إلى المطاعم وتجارة التجزئة والضيافة في الأتمتة ، مثل الروبوتات وأتمتة معالجة الطلبات وخدمة العملاء ، مما ساعد على زيادة إنتاجيتها.
لكن الاستثمار في قطاع التكنولوجيا انخفض في 2020-2021 ** ، مع تلاشي الضجيج حول تقنيات مثل السيارات ذاتية القيادة وروبوتات صنع البيتزا. يبدو أيضًا أن الموضوعات الساخنة الأخرى ، مثل Metaverse التي أحدثت ثورة في العمل عن بُعد أو التدريب ، تتلاشى في الخلفية.
في الوقت نفسه ، تنفجر تقنيات الذكاء الاصطناعي الجديدة على المسرح ، مع إمكانات فورية أكثر لتعزيز الإنتاجية والتأثير على التوظيف - وعلى نطاق واسع. بدأت دورة الضجيج للتقنيات الجديدة من جديد.
** 04. **** التفكير في المستقبل: العوامل الاجتماعية للتطور التكنولوجي **
بالنظر إلى العديد من التقلبات والمنعطفات حتى الآن ، يمكننا في الواقع التنبؤ بالمشكلات التي ستنشأ في المستقبل. فيما يلي أربع نقاط يجب مراعاتها.
أولاً ، لا يقتصر مستقبل العمل على عدد العمال أو الأدوات التكنولوجية التي يستخدمونها أو الوظيفة نفسها. يجب أن نفكر أيضًا في كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على التنوع وعدم المساواة الاجتماعية في مكان العمل ، والذي سيكون له بدوره آثار عميقة على الفرص الاقتصادية وثقافة مكان العمل.
على سبيل المثال ، في حين أن تبني نماذج العمل عن بعد على نطاق واسع قد يساعد في تعزيز التنوع من خلال توظيف أكثر مرونة ، أعتقد أن الاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي قد يكون له تأثير معاكس. إن العمال السود واللاتينيين ممثلون بشكل زائد في 30 مهنة أكثر عرضة لخطر الأتمتة وممثلون تمثيلا ناقصا في 30 مهنة أقل خطورة.
في حين أن الذكاء الاصطناعي قد يساعد العمال على أداء وظائفهم بشكل أسرع ، وبالتالي زيادة أجور الموظفين ، ** فقد يؤدي ذلك إلى خسائر فادحة في الأجور لأولئك الذين تم الاستغناء عن وظائفهم **. يعد التفاوت في الأجور أكبر في البلدان التي تعتمد بالفعل بشكل كبير على الروبوتات والتي تتبنى بسرعة أحدث تقنيات الروبوتات ، وفقًا لمسح أجري عام 2021.
ثانيًا ، نظرًا لأن أماكن العمل بحاجة إلى تحقيق توازن بين الاتصال بالإنترنت وخارجه في أعقاب COVID-19 ، فإن التأثير على الإنتاجية والمناقشة حول هذه المشكلة سيظل غير مؤكد وفي حالة تغير مستمر.
أظهرت دراسة أجريت عام 2022 أن إنتاجية العمل عن بُعد قد زادت حيث يعمل الموظفون من المنزل وأصبحت بيئات العمل أكثر راحة. ولكن وفقًا لدراسة أخرى عام 2023 ، ** لدى المديرين والموظفين وجهات نظر مختلفة حول تأثير بيئة المكتب: يعتقد الأول أن العمل عن بُعد سيقلل من الإنتاجية ، بينما يعتقد الموظفون عكس ذلك **.
ثالثًا ، قد تؤثر استجابة المجتمع لانتشار الذكاء الاصطناعي بشكل كبير على مساره ونتائجه النهائية. يُظهر التحليل أن الذكاء الاصطناعي يمكنه تحسين إنتاجية الموظف في وظائف محددة - على سبيل المثال ، وجدت دراسة أجريت عام 2023 أن التقديم البديل لمساعدي المحادثة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي زاد من إنتاجية عمال خدمة العملاء بنسبة 14٪.
! [get؟ code = NjdmYmYxYTU0MjI4ODY4ZjBhMWU3OWM5ZTA5NjQwZWMsMTY4Nzg0OTU0NzExNQ ==] (https://img-cdn.gateio.im/social/moments-40baef277df6d)
ومع ذلك ، كانت هناك دعوات متزايدة للنظر في أخطر مخاطر الذكاء الاصطناعي وأخذها على محمل الجد. عليك أيضًا إدراك أن التكاليف الحسابية والبيئية الهائلة للذكاء الاصطناعي قد تحد من تطويره واستخدامه.
أخيرًا ، نظرًا لمدى خطأ الاقتصاديين وغيرهم من الخبراء في الماضي ، من الآمن أن نقول إن ** العديد من تنبؤات اليوم حول تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي على الوظائف وإنتاجية العمال ستتضح أيضًا أنها خاطئة **.
في حين أن أرقام مثل 3 ملايين وظيفة تؤثر عليهم أو الزيادة السنوية البالغة 4.4 تريليون دولار في الاقتصاد العالمي لافتة للنظر ، أعتقد أن الناس أكثر استعدادًا لمنحهم ائتمانًا أكثر مما يفعلون بالفعل.
أيضًا ، لا تعني ** "الوظائف المتأثرة" فقدان الوظائف ، بل قد تعني إضافة وظائف أو حتى الانتقال إلى وظائف جديدة **. من الأفضل استخدام تحليلات مثل Goldman Sachs أو McKinsey لإثارة خيالنا حول الشكل الذي قد يبدو عليه مستقبل العمل والعاملين.
في رأيي ، نحن بحاجة إلى تبادل الأفكار بشكل استباقي للعديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على الموقف ، والبحث عن علامات الإنذار المبكر والاستعداد.
تاريخ مستقبل العمل مليء بالمفاجآت. ولا تصدم إذا ظهر ابتكار تحويلي غدًا.