معركة النموذج الكبير لمنصة التوظيف: ذهبت للتقدم لوظيفة، وتبين أن القائم بالمقابلة هو الذكاء الاصطناعي

المصدر: Yibang Power (المعرف:iebrun)، المؤلف: Hu Yixin، المحرر: Zhang Rui، نشرته شركة Titanium Media بترخيص.

يقترب موسم التوظيف "سبتمبر الذهبي وأكتوبر الفضي"، وقد دخل للتو 11.58 مليون خريج في عام 2023 إلى مكان العمل، والخريجون في عام 2024 في طريقهم بالفعل.

يلقي الباحثون عن عمل سيرتهم الذاتية على الإنترنت، ويغرق موظفو الموارد البشرية في بحر من السير الذاتية. "التوظيف هذا العام هو 1:500 وهو أمر طبيعي. عندما يتم نشر وظيفة، سيتم تلقي 500 سيرة ذاتية على الأقل. "قالت إتش آر ماري من إحدى شركات فورتشن 500 أنه أثناء التوظيف في المدارس في الماضي، كان عدد السير الذاتية التي تلقتها من واحد كانت المدرسة لديها حوالي عشرين أو ثلاثين سيرة ذاتية، وستتلقى هذا العام خمسين على الأقل، في الماضي كان عدد السير الذاتية التي تتلقاها من منصات التوظيف المختلفة يتراوح بين 30 إلى 50 يوميًا، أما الآن فهي تتلقى ستين أو سبعين سيرة ذاتية في اليوم، وكان العدد الأكبر يقارب المئة.

من أجل تحسين الكفاءة، بدأ الذكاء الاصطناعي في لعب دور في مجال التوظيف: يستخدم الخريجون الذكاء الاصطناعي لكتابة السيرة الذاتية، ويحاكي الذكاء الاصطناعي المقابلات، ويوصي الذكاء الاصطناعي بالوظائف؛ كما تستخدم الموارد البشرية الذكاء الاصطناعي لإصدار شهادات الدكتوراه، وفحص الذكاء الاصطناعي، ومقابلات الذكاء الاصطناعي. الناس.

عندما يتم قياس خصائص التجربة البشرية والحكم عليها بواسطة الذكاء الاصطناعي، ما هي المشاكل التي يتم حلها؟ ما هي المخاوف الخفية التي قد تنشأ؟

**01 "ليس من المقدر لنا أن نكون معًا، ولكن الذكاء الاصطناعي هو الوحيد الذي يجمعنا معًا" **

قامت شركة Lagou Recruitment مؤخرًا باستطلاع آراء 874 من موظفي الموارد البشرية في الشركات، ووجدت أن أكثر من نصفهم يشاهدون أكثر من 100 سيرة ذاتية يوميًا.

مصدر البيانات: لاغو للتوظيف

على الرغم من أن عدد السير الذاتية آخذ في الازدياد، إلا أن صعوبة التوظيف آخذة في الارتفاع بدلاً من الانخفاض. وجدت ماري أن "متطلبات التوظيف لدينا تزداد هذا العام، ولكن الميزانية أصبحت أقل." وكان عليها استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لفحص السير الذاتية. في الماضي، كانت تقوم بالفحص الأولي، وإعادة فحص الأعمال، ثم المقابلات المدعوة، وقد تم اختصارها إلى فحص الذكاء الاصطناعي، وفرز الذكاء الاصطناعي، ومقابلة الدعوة باستخدام الذكاء الاصطناعي، والسعي لتحقيق ذلك بشكل صحيح في خطوة واحدة.

الأداة التي تستخدمها ماري هي Yeebot، وهي أداة نموذجية واسعة النطاق تركز على اكتشاف المواهب الذكية. بعد استلام السيرة الذاتية، سوف يسجل Yeebot درجة المطابقة ويفرز السيرة الذاتية بذكاء. "كل من لديه أعلى درجة مطابقة سيتم فرزه من الأعلى "منخفضة، وسيكون الترتيب هو الأفضل. لا يحتاج الأشخاص القلائل الأوائل إلى إعادة فحصهم من قبل قسم الأعمال، ويمكنهم طلب إجراء مقابلة مباشرة. "

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لـ Yeebot إجراء الفحص الأولي والاختبار الكتابي وحتى الجولة الأولى من المقابلات. قالت ماري: "لديها مجموعة من الخوارزميات التي يمكنها حسابها. النقاط البارزة والمخاطر المحتملة مرفقة أسفل التصنيف. كما أنها توضح الأبعاد التي ستؤثر على أداء الشخص في المستقبل. وهذا مفيد جدًا بالنسبة لنا".

تلقى موظف موارد بشرية آخر، وهو Li Lin، العديد من احتياجات التوظيف العاجلة في الأشهر الستة الماضية. تضم شركة مجموعة Li Lin 20 ألف موظف وسبعة أقسام أعمال، وقد خضعت لجولتين من التعديلات الإدارية في عام 2023، والجولة الثالثة من التعديلات جارية. لإنشاء قسم جديد لأعمال الطاقة، تحتاج الشركة إلى توظيف عدد كبير من المواهب ذات الصلة.

كان لي لين في حيرة من أمره عندما سمع بعض متطلبات الوظيفة، "إنه ليس أكثر من مهندس خوارزمية، ومهندس بحث وتطوير سابق، ومهندس بحث وتطوير عاكس، وخبير في الاندماج الحسي... ماذا يفعل كل هؤلاء؟"

احتاج لي لين إلى قسم الأعمال لتوفير متطلبات الكفاءة الوظيفية، لكنه انتظر يومًا دون رد. عندما سمع لي لين أن العمل كان مشغولًا للغاية بالفعل، لم يكن أمامه خيار سوى صياغة متطلبات الوظيفة من خلال كتابة مستندات التوظيف باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتقديمها إلى قسم الأعمال للتأكيد، ثم توزيعها على قنوات التوظيف المختلفة. "إنه يحل حاجة ملحة."

لاحظ شي لي، نائب رئيس شبكة UF والشريك المؤسس لـ UF Dayi، أن تغيرات السوق في العامين الماضيين قد غيرت أيضًا محتوى عمل الموارد البشرية:

• **أولاً، شهدت أعمال العديد من الشركات تغيرات كبيرة، وتظهر أقسام جديدة ومناصب جديدة بسرعة. تحتاج الشركات إلى توظيف الأشخاص بسرعة، ويجب على الموارد البشرية أيضًا الاستجابة لطلب التوظيف قصير المدى هذا. **
• **ثانيًا، تمر معظم الشركات بفترة تحول في الأعمال وتأمل في تقديم مواهب عالية الجودة، حيث تزداد متطلبات التوظيف بشكل متزايد، لكن الميزانية تصبح أقل. **
• **ثالثًا، فيما يتعلق بمدخل التوظيف، ضعف تأثير قنوات التوظيف التقليدية، وتناثرت مداخل التوظيف، ويجب تحسين جودة التوظيف. **

إذا كانت الشركات ترغب في اكتساب المواهب بشكل أكثر دقة وأسرع وبتكلفة أقل، فإن قدرات الذكاء الاصطناعي لا غنى عنها. ويظهر استطلاع "Wind Vane" أن حوالي 70% من موظفي الموارد البشرية يشعرون بالقلق إزاء تطبيق الذكاء الاصطناعي في مجالات تقييم المواهب الذكية وتحليلها والفحص الذكي للسير الذاتية، كما أن 51% من الشركات تشعر بالقلق إزاء الخدمات الذكية للموظفين، و43% من الشركات تشعر بالقلق إزاء الخدمات الذكية للموظفين. يشعرون بالقلق إزاء مقابلات الذكاء الاصطناعي. كلما كان العمل أكثر توجهاً نحو العمليات وتكراراً، زادت الحاجة إلى الذكاء الاصطناعي لحله.

مصدر البيانات: استطلاع 36Kr Enterprise Service Comments "Wind Vane" N = 107

قالت ماري مازحة: "ليس مقدرًا لنا أن نكون معًا، لكن الذكاء الاصطناعي هو الوحيد الذي يجمعنا معًا. وقبل أن تصل السيرة الذاتية إلى قسم الموارد البشرية، تكون قد مرت بالفعل بجولتين من فحص الذكاء الاصطناعي على منصة التوظيف وداخل الشركة. "ربما في مرحلة مبكرة، عندما تمت كتابة هذه السيرة الذاتية، تم إنشاؤها أيضًا بمساعدة الذكاء الاصطناعي."

02 AI Recruiter: يمكنه قراءة السيرة الذاتية وإجراء المقابلة

تركز منتجات توظيف الذكاء الاصطناعي الحالية في السوق بشكل أساسي على إصدار JD، والفحص الذكي، وتوصية بنك أسئلة المقابلة، ومقابلة الذكاء الاصطناعي، وروابط أخرى.

مصدر الصورة: بحث "ريشة الطقس".

لقد تم استخدام مقابلات الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في العامين الماضيين. يعتقد Liang Gongjun، مؤسس Haina AI، أن إجراء المقابلات باستخدام الذكاء الاصطناعي هو حاليًا التوظيف الأساسي الأكثر نضجًا والأكثر استخدامًا على نطاق واسع، مع التركيز بشكل أساسي على التوظيف في المدارس وتوظيف المهندسين والعمال ذوي الياقات الزرقاء.

تتضمن مقابلات الذكاء الاصطناعي نموذجين:

• نموذج الاختيار: يتم اختيار 30% من الـ 100.000 شخص للدخول إلى المرحلة التالية.
• نموذج الإقصاء: القضاء على 5% من الـ 100.000 شخص، وتجنيد كل الأشخاص المتبقين.

يستخدم التوظيف في المدارس بشكل أساسي نموذج الاختيار لمقابلات الذكاء الاصطناعي - في الجولة الأولى من المقابلات، من خلال الذكاء الاصطناعي، يتم اختيار المرشحين المتميزين الذين يستوفون متطلبات الشركة للدخول إلى الرابط التالي، ويتم فحص الجودة الشاملة خلال الجولتين الثانية والثالثة من التوظيف الحقيقي. -المقابلات الشخصية.

في المقابلات الماضية، ساعد الذكاء الاصطناعي فقط في الحكم على الخصائص الشخصية للمحاورين. الآن يمكن للذكاء الاصطناعي طرح الأسئلة بشكل كامل، لأن شركة Haina AI قامت ببناء نماذج مقابلة تعمل بالذكاء الاصطناعي لأكثر من 50 منصبًا عامًا، بما في ذلك السعاة والنوادل ومندوبي المبيعات والعملاء. وما إلى ذلك، يمكن استدعاء إمكانات نموذج الذكاء الاصطناعي مباشرةً لإكمال مقابلة الذكاء الاصطناعي بتكلفة صفر والتدريب على حجم العينة صفر.

مصدر الصورة: الموقع الرسمي لشركة Haina AI

أطلق AI Dexian Recruiter، المتصل بالنموذج الكبير، نسخة مطورة من مُحاور AIGC من مستوى Dexian L5، والذي يمكنه بالفعل تحليل المعلومات متعددة الأبعاد مثل خطاب المرشح وتعبيرات الوجه والأصوات من خلال الوسائط المتعددة الخوارزميات، وذلك لتقييم أفضل وأكثر دقة لقدرة المرشح وإمكاناته، وطرح الأسئلة، وأسئلة المتابعة، وجولات متعددة من الحوار، وما إلى ذلك مع المرشح.

مصدر الصورة: الموقع الرسمي لـ AI Dexian Recruitment

بالإضافة إلى المقابلات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، فإن شهادات JD التي تم إنشاؤها بذكاء تحظى أيضًا بتقدير واسع النطاق.

أطلقت Lagou Recruitment مؤخرًا منتجًا نموذجيًا كبيرًا، وهو HRMind، والذي يركز على إنشاء متطلبات الوظيفة بنقرة واحدة. في الواجهة الخلفية للمؤسسة، ينقر قسم الموارد البشرية على "نشر منصب جديد" وسيصل تلقائيًا إلى مربع الحوار مع HRMind. الطبقة السفلية من HRMind عبارة عن نموذج كبير مُدرب مسبقًا من Zhipu AI. يتم تدريبه بناءً على تجربة التوظيف لمئات الآلاف من موظفي الموارد البشرية على منصة Lagou. في المستقبل، سيساعد أيضًا موظفي الموارد البشرية على تحليل السير الذاتية للباحثين عن عمل وتنفيذها مقابلات محاكاة. في الوقت الحاضر، قام أكثر من نصف قسم الموارد البشرية على منصة Lagou بتجربة هذا المنتج.

مصدر الصورة: لاغو للتوظيف

Yeebot، الذي يمكنه إدارة مرشحي القنوات المتعددة بطريقة موحدة، هو روبوت الذكاء الاصطناعي لـ YonGPT، وهو نموذج كبير من YonGPT، وهو نموذج خدمة مؤسسية واسع النطاق، ويمكنه استخدام قدرات الذكاء الاصطناعي طوال العملية بأكملها قبل وأثناء و بعد المقابلة، وإجراء فحص ذكي لمتطلبات الوظيفة وصور المواهب، وبعد العثور على المرشحين المناسبين، ابدأ ترتيبات المقابلة بنقرة واحدة، وطرح الأسئلة وفقًا للوظيفة، وإجراء مقابلات باستخدام الذكاء الاصطناعي.

مصدر الصورة: يونيو دايي

في الوقت الحاضر، استخدمت UFIDA Yeebot لإكمال مهام التوظيف، وشاركت في إنشاء نماذج التوظيف مع العديد من أفضل 500 عميل من الشركات. يُذكر أن إنشاء نموذج توظيف يمكن للعملاء استخدامه يستغرق حوالي شهر. ومن المتوقع أنه بعد هذه الجولة من الإبداع المشترك، يمكن تسويق نموذج التوظيف الذكي على نطاق واسع.

هناك أيضًا شركة Boss Direct Employment التي تستكشف طرقًا لتحسين كفاءة مطابقة وظائف الموظفين. استجابة لاحتياجات الباحثين عن عمل الذين يبحثون عن وظائف، يحاول Boss Zhipin تنفيذ نظام توصية وظيفية توليدي من خلال نموذج كبير، واستنادًا إلى نظام التوصية السابق، يمكن أن يوفر للباحثين عن عمل كفاءة أكثر كفاءة في مطابقة الوظائف. لا يزال النظام في مرحلة البحث والتطوير، وقد تم إدراج العديد من الإنجازات في KDD 2023 و RecSys 2023، المؤتمر الأكاديمي الأعلى لأنظمة التوصية.

ولكن الذكاء الاصطناعي ليس قادراً على كل شيء. ففي مجال التوظيف، تواجه النماذج الكبيرة مشاكل مع الطبيعة البشرية.

"إن جوهر صناعة التوظيف هو العثور على الشخص المناسب، وكلما كان أكثر كفاءة كلما كان ذلك أفضل. لكن العديد من النقاط العالقة في هذه الصناعة لا تتعلق بالمسائل الفنية، ولكن ببعض العوامل الأخرى. "باو تشون هوا، مدير التسويق في Lagou التوظيف، أشار إلى "الواقع على الجانب B، ما هي الاحتياجات؟ ما هي الاحتياجات الحقيقية للجانب C، وكيفية جمعها معًا. لقد كانت هذه الصناعة تفعل ذلك، لكنها لم تفعل ذلك بشكل جيد أبدًا "لماذا؟ لأن صناعتنا لديها كلمة تسمى إخفاء المعلومات، وهي إخفاء المعلومات ".

لدى كل من مسؤول التوظيف ومقدم الطلب معلومات مخفية خاصة بهم. "تجربتي الشخصية هي أن الناس يسألونني إذا كان لديك أطفال في المنزل؟ كم عمر طفلك؟ لا نعرف ما إذا كان يريد أن يكون أطفاله أكبر أم أصغر سناً. "يتذكر وي تشيغانغ، المدير الفني لشركة Lagou Recruitment، " هذا كل شيء، قد يبدو الأمر بمثابة مزحة بالنسبة لك، لكنه قد يحمل في الواقع ثقلًا كبيرًا في بحثك الناجح عن وظيفة."

واجهت ماري مشكلة مماثلة، "لقد بذلت الكثير من الجهد للعثور على شخص ما، ولكن عندما أجرى معي رئيس العمل مقابلة، اكتشف أن علامات الأبراج غير متوافقة، لذلك توفي".

حالات مماثلة ليست غير شائعة: عند تعيين المساعدين، يعتمد الأمر على ما إذا كانت علامات الأبراج تتعارض؛ عند تعيين أعضاء الفريق، يعتمد الأمر على ما إذا كانت علامات الأبراج متوافقة؛ يعتقد بعض الناس أن الأشخاص من منطقة معينة مناسبون للمبيعات، بينما يعتقد البعض الآخر أعتقد أن الأشخاص الذين لديهم فصيلة دم معينة غير مناسبين للبيع.

** غالبًا ما يشعر الباحثون عن عمل الذين يفوتون فرصة ما بأن لديهم إجابة سيئة أو قلة الخبرة أو التعليم غير الكافي. لكن مسؤولي الموارد البشرية يدركون أن الخبرة والتعليم والجنس والعمر كلها جزء من الإمكانية، وأن بعض المعلومات غير المرئية المدفونة بشكل أعمق تلعب دورًا أيضًا. **

في المقابل، في سوق العمل الشرس، يتعلم المتقدمون أيضًا تسليح أنفسهم حتى الأسنان، "عندما يرتدي الشخص ملابس جيدة لإجراء مقابلة وتبدو سيرته الذاتية جيدة، ما هي الوسائل التقنية التي تستخدمها لفهمه؟ ما لم يقم "مسك" بتوصيله" إلى واجهة دماغك الحاسوبية وتحدث مباشرة إلى دماغك." مازحت ماري.

باو تشون هوا مطلع جيدًا، "من بين المتقدمين، البعض مؤهل جدًا، لكن سيرتهم الذاتية لا يمكن أن تعبر عن أنفسهم. البعض جيد جدًا في تجميل أنفسهم، وهناك فجوة بين سيرتهم الذاتية والأشخاص الحقيقيين. بالإضافة إلى ذلك، لدى المتقدمين العديد من الخيارات أسباب رفض العروض منها البعض يريد الاستقرار ولا يريد أن يكون 996 ولكن لا يستطيع التعبير عن ذلك بشكل مباشر في سيرته الذاتية ومقابلاته البعض لا يحب أسلوب القائد ويرفض العرض هناك الكثير من المعلومات المخفية هنا، والتي لا يمكن حلها عن طريق الذكاء الاصطناعي.

يعتقد شي لي أيضًا أن الذكاء الاصطناعي لا يمكنه حل مشكلة إخفاء المعلومات من طرفي المقابلة. "الآن هناك بعض تقنيات التعبير الدقيق في البلدان الأجنبية للحكم على ما إذا كنت تكذب، ولكن هذا مخالف للقانون في الصين، ولا يمكن جمع التعبيرات الدقيقة للمستخدمين. ما يمكننا فعله هو طرح المزيد من الأسئلة حول قضايا الأعمال واطلب المزيد من التفاصيل."

"في الوقت الحاضر، لا تزال الصناعة تبحث عن سيناريوهات الهبوط. من المؤكد أن نموذج اللغة الكبيرة سيساعد في التوظيف، ولكن من الصعب حقًا تحديد مدى مساعدته وإلى أي مدى سيتم الترويج له. يمكن أن يكون هناك نموذج لجمع المعلومات بشكل أفضل المعلومات من كلا الطرفين، ولكن في وقت قصير بشكل عام، لا توجد طريقة للأشخاص والنظام للكشف عن الحقيقة بشكل كامل، ومن الصعب نسبيًا اختراق المعلومات المخفية المتأصلة في هذه الصناعة." يعتقد Wei Zhigang.

**03 في عصر النماذج الكبيرة، هل تم استبدال الموارد البشرية؟ **

يتصور العديد من مسؤولي الموارد البشرية أن التوظيف المستقبلي من المرجح أن يكون عبارة عن مربع حوار، حيث يقوم مسؤول التوظيف بإدخال المتطلبات مباشرة، مثل تعيين مهندس خوارزمية، وسيقوم الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بتنفيذ العملية بأكملها حتى يدخل المرشح إلى الوظيفة.

ومع ذلك، فقد أعطى الذكاء الاصطناعي للعديد من موظفي الموارد البشرية شعوراً بالأزمة المهنية. بدأت ماري تشعر بالقلق، "إن Yeebot الآن يعادل قدرات الموارد البشرية مع ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة. وبعد التدريب المستمر، قد يكون موارد بشرية مع خمس سنوات من الخبرة. ثم ماذا؟ سوف يتكرر بشكل أسرع وأسرع، ويمكنه الآن أن يحل محلني. "لقد أنجزت الكثير من العمل."

وفقًا لاستطلاع "Windvane"، يعتقد 75% من موظفي الموارد البشرية الذين تمت مقابلتهم أن وظائفهم سيتم استبدالها جزئيًا بالذكاء الاصطناعي، بينما يعتقد 3% فقط من موظفي الموارد البشرية الذين تمت مقابلتهم أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل مناصبهم بالكامل. سيصبح التعاون بين الإنسان والآلة والعمل مع الذكاء الاصطناعي كزملاء هو القاعدة في مستقبل قسم الموارد البشرية.

بدأ العديد من مسؤولي الموارد البشرية في السعي إلى التحول، من الموارد البشرية الخاصة بالمعاملات إلى الموارد البشرية الإستراتيجية—الموارد البشرية الخاصة بالمعاملات هي المسؤولة عن إدارة الحجوزات، ويجب أن تركز الموارد البشرية الإستراتيجية على إستراتيجية الأعمال الخاصة بالمؤسسة لتمكين المنظمة بشكل أفضل، وتنشيط المواهب و تحسين الأداء التنظيمي. "** تتطور الموارد البشرية في اتجاه دمج الموارد، وفهم الأعمال بشكل أفضل، والقدرة على استخدام التقنيات الجديدة بشكل أفضل. **" أشار شي لي.

تشعر ماري أن النموذج الكبير على دراية ببعض التقدم في العمليات والأسئلة والأجوبة الأساسية، مثل ترتيب المقابلات، وتنسيق الموارد، والأسئلة والأجوبة الأساسية. "لاعتبارات مهنية، أحتاج أيضًا إلى بعض المهارات الجديدة، مثل القدرة على استخدام الذكاء الاصطناعي وتدريب الذكاء الاصطناعي. "في الوقت الحالي، يجب أن أخبر الذكاء الاصطناعي أن توصية هذا الشخص ليست دقيقة جدًا، وما هي المجالات التي لم يتم التعرف عليها جيدًا، لمساعدة الذكاء الاصطناعي على مواصلة التحسين." .

يعتقد Liang Gongjun أنه بالمقارنة مع المقابلات اليدوية، فإن مقابلات الذكاء الاصطناعي أكثر عدلاً وموثوقية، وتتمتع بقدر أكبر من اليقين. قد يكون لدى القائمين على المقابلات الاصطناعية نتائج مختلفة للمقابلة بسبب التغيرات العاطفية ومواقف الاهتمامات والمعايير الشخصية، حتى بالنسبة لنفس الشخص، ومع ذلك، فإن نموذج الخوارزمية الخاص بالمحاورين الذين يعملون بتقنية الذكاء الاصطناعي موحد وثابت، ويمكن أن يحقق "دقيقًا ومتسقًا ومستقرًا وموثوقًا". "

يعتقد شي لي أن توظيف الذكاء الاصطناعي أكثر أهمية للتوافق مع القيم الإنسانية. على الرغم من أن الآلة محايدة، بافتراض أن بيانات التدريب هي جميع الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 35 عامًا والذين دخلوا الوظيفة بنجاح، فعند تقييم السيرة الذاتية، ستستخدم سن 35 كمعيار للتقييم، في هذا الوقت، سيكون هناك "إنها مشكلة قيم. "سوق التوظيف لا يمكن أن يكون هناك تحيز، سواء كان التحيز الإقليمي، أو التحيز العمري، أو التحيز العنصري. إن استخدام الذكاء الاصطناعي للقضاء على التحيز هو ما يتعين علينا القيام به."

وأشار شي لي إلى أن قيمة الموارد البشرية في المستقبل سوف تنعكس في الجزء البشري من الإدارة، والرؤى المتعمقة للمرشحين، والتواصل مع الموظفين، وتحفيز إبداع الموظفين. ولا يمكن استبدال هذه الأشياء بالآلات.

لم يعد التكافل مع الذكاء الاصطناعي خيارًا، بل هو الطريقة الوحيدة لمعظم المهن في المستقبل.