العنوان الأصلي: "وداعا لـ "الري بالفيضانات"، ماذا يجب أن نفعل بالإعلانات الرقمية والذكية؟ 》
"سنودع رسميًا الحقبة الماضية من التسليم عبر قناة واحدة ونتحرك نحو حقبة جديدة من المنتجات الشاملة عبر القنوات والعمليات المشتركة ذات الكفاءة." في 6 سبتمبر، في أهم قمة تسويقية لها في عام 2023، أليماما التابعة لمجموعة تاوتيان وقال المدير العام لقسم التسويق مور.
وفي نفس اليوم، قامت شركة Alimama بدمج العديد من المنتجات السابقة وأطلقت منتجين جديدين يتميزان بـ "الذكاء الشامل". والأهم من ذلك، أن استراتيجية التسويق والأفكار تتغير أيضًا في وقت واحد - حيث تقترح "الإدارة الشاملة" و"استراتيجية تسويق الذكاء الاصطناعي".
**في ظل الاتجاه التسويقي المتزايد "الموجه نحو النتائج"، أصبح الذكاء الاصطناعي قوة مهمة تقود التغييرات التسويقية. **
في الآونة الأخيرة، أطلقت Miyun، وهي منصة بيانات ضخمة لتسويق التجارة الإلكترونية، سلسلة من مجموعات أدوات إنشاء الذكاء الاصطناعي مثل "بث الذكاء الاصطناعي" و"نص الذكاء الاصطناعي"، واقترحت أيضًا استخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتحويل "تفكير المقامرة" للتسويق التقليدي. إلى "التفكير التجريبي".
بالإضافة إلى ذلك، أطلق محرك ByteDance العملاق أداة "صناعة الأفلام الذكية"، وأطلقت Baidu منصة تسويق ذكية جديدة "Qingge"، والتي تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لربط التعبير عن خطة التسويق وتحسين الإعلانات...
أصبح التسويق أكثر تنوعًا وصقلًا، ومن الصعب تحسين كفاءة التشغيل من خلال الاعتماد فقط على الاستثمار البشري والمالي، وتسعى منصات التسويق باستمرار إلى كسر هذا الوضع. من الواضح أن تقنية الذكاء الاصطناعي المدعومة بالنماذج الكبيرة تعتبر المفتاح لكسر الوضع في صناعة التسويق.
**تعزز تقنية الذكاء الاصطناعي تحول التفكير التسويقي وتقدم الأدوات الذكية، مما يجعل التسويق يتحرك نحو مرحلة جديدة من التعقيد والتبسيط، ويحسن كفاءة التسويق. **
عصر أعمال الذكاء الاصطناعي، وترقية "الذكاء الرقمي" التسويقي
"إذا كان التسويق الرقمي يتسم بالحكم التجريبي القائم على الإحصائيات الرياضية للبيانات الضخمة، فمن الواضح أن التسويق الذكي في عصر أعمال الذكاء الاصطناعي سيكون قائمًا على المعرفة والتفكير المنطقي والإبداعي." الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في Alimama، مجموعة Taotian قال تشنغ بو.
**في عصر أعمال الذكاء الاصطناعي، يتم تحديث المنتجات التسويقية، ويتم تشغيلها خلال عملية اتخاذ القرار والإبداع والتسليم بأكملها. **
إن اتخاذ القرار هو الخطوة الأولى في عملية التسويق بأكملها. في هذه المرحلة، يحتاج التجار إلى نظرة ثاقبة لاتجاهات الصناعة والاستهلاك قبل أن يتمكنوا من وضع خطط وأفكار تسويقية معقولة، لكنهم غالبًا ما يواجهون مشاكل مثل معالجة البيانات الضخمة، الأمر الذي يتطلب قدرة مهنية وطاقة كبيرة.
الآن، لا يستطيع الذكاء الاصطناعي التوليدي تحليل البيانات المعقدة فحسب، بل يمكنه أيضًا إنشاء محتوى القرار بشكل مباشر.
على سبيل المثال، يمكن لـ "تحليل اتجاهات الذكاء الاصطناعي" الخاص بـ Mi Yun تحليل الخصائص المشتركة لأفضل 100 أحمر شفاه مبيعًا خلال التخفيضات الكبرى 618، وبالتالي تحليل اتجاه استهلاك أحمر الشفاه؛ هناك أيضًا "قائمة الخطوط الذهبية 3S"، وهي استخدام نموذج الذكاء الاصطناعي لتحليل واستخراج الخطوط الأكثر "انفجاراً" في الثواني الثلاث الأولى من المادة الضخمة، لتكون مرجعاً للتجار.
يمكن القول أن الخطوة الإبداعية التالية هي "1" في عملية التسويق بأكملها، وإذا لم يتم تنفيذها بشكل جيد، حتى لو كان "محظوظًا" أن يتم دفعها إلى المشترين المحتملين، فسيكون من الصعب إجراء معاملة. خاصة مع ظهور منصات المحتوى، أصبحت متطلبات كمية المحتوى التسويقي مرتفعة للغاية، والمنافسة شرسة، والتكرارات الإبداعية تتسارع، ويتعرض التجار لضغوط واضحة على الإبداع وإنتاج المحتوى.
إن الذكاء الاصطناعي التوليدي الذي يمثله ChatGPT هو الأفضل في "الإبداع". لذلك أصبح الجانب الإبداعي بمثابة "أرضية مرتفعة" لمنصات التسويق الكبرى، إذ يستطيع الذكاء الاصطناعي التوليدي التعامل مع توليد المواد الأساسية بأشكال مختلفة مثل كتابة النصوص والصور ومقاطع الفيديو.
تسمح أداة الصور المولدة بالذكاء الاصطناعي من Alimama "Wanxiang Lab" للتجار بتحميل صور المنتج، وفي غضون 30 ثانية، يمكنها إنشاء صور المنتج المناسبة لمختلف الصناعات والسيناريوهات على دفعات؛ يقوم محرك الذكاء الاصطناعي الضخم "ذكي في الصور" بتحميل 3 صور منتج فارغة فيديو مرآة، يمكنك إنشاء 10 مقاطع فيديو قصيرة للسلع في غضون 5 دقائق؛ يحتاج "نص الذكاء الاصطناعي" و"بث الذكاء الاصطناعي" الخاص بـ Miyun فقط إلى التجار لإدخال "نقطة بيع المنتج"، و"نوع الفيديو"، و"مشهد الاستخدام"، وما إلى ذلك. ، في مدة قصيرة تصل إلى عشرات الثواني، وطوال بضع دقائق، يمكنك إكمال النص الكامل والمحتوى الشفهي.
وأخيرًا، فإن رابط التسليم هو الذي يحدد عدد "0" التي يمكن إضافتها بعد تصميم الإعلان "1". في مواجهة التسليم متعدد القنوات، تكون العمليات اليدوية للتجار مرهقة، وخلال فترة التسليم، يحتاج شخص ما إلى "مراقبة السوق" في جميع الأوقات، وإلا فإن خطة التسليم قد "تهرب" وكفاءة الإدارة يواجه اختبارا.
تم دمج المنتجين التسويقيين الذكيين اللذين أصدرتهما Alimama هذه المرة - "Wanxiangtai Unbounded Edition" و"Alimama Bailing" وتم ترقيتهما من منتجات Alimama التسويقية السابقة مثل القطار ومكعب الجاذبية وWanxiangtai، وجميعها تركز على "التسليم البسيط".
"Wanxiangtai Unbounded Edition" الذي يخدم الترويج للتأثير، لم يعد التجار على Taobao وTmall بحاجة إلى تشغيل منتجات متعددة وحسابات متعددة وإدارة تخصيص الميزانية؛ "Alimama Bailing" الذي يخدم الترويج للعلامة التجارية لديه إمكانية الوصول إلى أفضل 100 وسيلة إعلام في الداخل والخارج تاوباو والمنصة، يمكنها إجراء استثمار مباشر عالمي شامل، ويمكنها أيضًا مراقبة تأثير التسليم لمنصات مختلفة في الوقت الفعلي وتحسينه في أي وقت.
** "في الماضي، قد تعمل مجموعة من الأشخاص معًا للقيام بشيء واحد، ولكن في المستقبل من المحتمل أن يقوم شخص واحد بإكمال عدة أشياء بشكل مستقل." وقال تشنغ بو إن الذكاء الاصطناعي سيحرر أيدي الممارسين، ويترك المزيد مساحة للدماغ ليفتح عقلًا أفضل للاستكشاف والإبداع. **
الذكاء الرقمي، التغلب على نقاط الضعف التسويقية
"في الماضي، كانت العلامات التجارية قلقة بشأن نسيان المستهلكين لها، وكانت تسعى إلى الظهور أكثر من التحويل، ولكن لا يمكن تحديد المدخلات والمخرجات على وجه التحديد." وقال تشين دي، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Youmi Cloud، إن أساليب التسويق التقليدية أشبه "مغامرة".
لا يمكن تطبيق هذا النوع من التفكير "المقامر" على بيئة التجارة الإلكترونية الحالية ذات القنوات العديدة.
وتظهر أحدث البيانات أن 62% من المستهلكين يحصلون على المعلومات من أكثر من ثلاث منصات قبل التسوق. إن تنوع السلوك الشرائي للمستهلك يحدد أن تتبع العلامات التجارية للاستهلاك يجب أن يتم أيضًا عبر القنوات. على الرغم من أن الإعلان متعدد القنوات سيزيد عائد الاستثمار بنسبة 12.5% مقارنة بالإعلان أحادي القناة، إلا أن 28% فقط من التجار حاليًا يمكنهم الاستمتاع بمكافأة الإعلان عبر القنوات.
"في المستقبل، ستصبح العمليات التجارية للتجارة الإلكترونية أكثر تنوعًا وتعقيدًا. والزيادة غير المحدودة في الموارد والاستثمار لن تحل مشاكل الأعمال بشكل كامل. "قال يوان مو، المدير العام لمركز منتجات الإعلان Alimama التابع لمجموعة Taotian، إن "الري بالفيضانات "لا يمكن أن يحل سؤال المشكلة بشكل كامل.
** يجب أن يخضع التسويق لتغيير جذري في التفكير. **
طرحت Alimama فكرة "التشغيل العالمي"، وهي دمج المنتجات معًا، وفتح البيانات والوظائف، وحل مشاكل التسويق العالمية للتجار في محطة واحدة؛ كما اقترحت Youmi Cloud مؤخرًا "التفكير التجريبي"، الذي هو إنتاج مواد مختلفة وفقًا لسيناريوهات التسليم، وضبط استراتيجية التسليم في الوقت المناسب وفقًا لتأثير التسليم.
السبب وراء ظهور هذا التفكير التسويقي الجديد في هذا الوقت هو نفس الفرضية المهمة - اختراق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.
وكان سبب وجود "التفكير القمار" في الماضي هو أن سلوك المستهلك كان يكاد يكون بمثابة "صندوق أسود" للتجار، مما أدى إلى عدم قدرة التجار على استهداف الجماهير بدقة في مرحلة اتخاذ القرار. على وجه الخصوص، هناك العديد من قنوات التسويق لدرجة أنه من المستحيل الحديث عن التسليم الدقيق؛ لا يمكن قياس التأثير النهائي، مما يؤدي إلى فشل العملية برمتها في أن تكون حلقة مغلقة، ومن المستحيل أيضًا تجميع قدرات أصول المعلومات .
**مع تقدم تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، تم التغلب على نقاط الضعف الموجودة في الروابط أعلاه واحدة تلو الأخرى. **
تتيح تقنية الذكاء الاصطناعي الحالية للتجار اتخاذ القرارات باستخدام "أرقام يمكن الاعتماد عليها". على سبيل المثال، يعتمد منتج "المزايدة الذكية" الخاص بشركة Alimama على AIGB، وهو نموذج كبير لاتخاذ القرارات التسويقية الذكية. ومن خلال الحساب الدقيق، يمكن استخراج المزيد من حركة المرور التي تلبي احتياجات التجار من البيانات الضخمة، ومن حيث العطاءات الذكية يمكن أن تساعد الخوارزمية بشكل مباشر في إكمال العديد من المهام والتسليم الدقيق عبر القنوات.
ويرجع ذلك إلى التكرار الفني لـ "العطاءات الذكية". AIGB هو حل لتحسين نموذج العطاءات يعتمد على بناء النموذج التوليدي. ويختلف عن منظور التعلم المعزز السابق لحل مشكلات اتخاذ القرار التسلسلي، فهو يصمم الإستراتيجية كنموذج توليد مشروط وهذا يزيل مشاكل التعقيد في منظور التعلم المعزز السابق.
** "يتم تطبيق تقنية شبيهة بـ GPT في مجال العطاءات الذكية. وبالمقارنة مع الجيل السابق من التقنية الشبيهة بـ AlphaGo، سواء كانت تجارب داخلية أو تعليقات التجار، فإنها تظهر أنها يمكن أن تعزز اليقين والتحكم في التسويق." قدم Alimama من رئيس قسم التكنولوجيا في مجموعة Taotian Zheng Bo. **
يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا أن يجعل المشكلات التجارية للتجار "قابلة للحل في الوقت المناسب". على سبيل المثال، يستخدم "التحليل المعزز بالذكاء الاصطناعي" من Alimama أكثر من 10 نماذج تحليل لإجراء استكشاف تفاعلي آلي في الوقت الفعلي للبيانات متعددة الأبعاد، والتي يمكنها التنقيب في بيانات التسويق، واكتشاف الارتباطات بين البيانات المعقدة، وتحديد العوامل الدافعة الرئيسية التي تؤثر على الكفاءة. تشكل اتجاهات البيانات التسويقية، والشذوذات، والتقلبات الدورية، ونقاط انعطاف هامة للمؤشرات والمؤشرات الأخرى اقتراحات الأعمال.
وأخيرًا، يمكن أيضًا رقمنة تأثير التسليم بالكامل. وفقًا لمقدمة Miyun، مثل الفيديو، ومعدل الإكمال في الثواني الثلاث الأولى، وسلوكيات التعليقات/الإعجابات/المشاركة، والنقر على الرابط للدخول إلى غرفة البث المباشر، والتفاعل في غرفة البث المباشر، وما إذا كانت صفحة تفاصيل المنتج عند النظر إليها في النهاية، يمكن لجميع بيانات الارتباط هذه استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي الكبيرة لتحليل وصياغة التوصيات.
**من "هناك أرقام يمكن الاعتماد عليها" عند اتخاذ القرارات المتعلقة بالاستثمار، إلى "الحلول في الوقت المناسب" لمشاكل الأعمال، إلى الوقت الذي تظهر فيه آثار الاستثمار على الفور. لا يغير الذكاء الاصطناعي روابط تسويقية معينة بمفرده، بل يفتح الرابط بأكمله. وهذا شرط أساسي للتفكير في ابتكارات مثل "التسويق العالمي" و"التسويق التجريبي" المراد تنفيذها. **
الدعم الفني وتبسيط عملية التسويق المعقدة
في السنوات الخمس الماضية، مرت عملية رقمنة التسويق بمرحلتين رئيسيتين.
في المرحلة الأولى (2018-2019)، مع تخصيص استهلاك التجارة الإلكترونية، ظهرت منتجات تدفق المعلومات التي تعتمد على تحليل البيانات الضخمة الواحدة تلو الأخرى، إيذانا ببدء عصر التسويق الرقمي.
في المرحلة الثانية (2020-2022)، مع زيادة قنوات التجارة الإلكترونية، تم تعميق الجمع بين التكنولوجيا والتسويق، وبدأ بناء التكامل متعدد القنوات، كما ظهرت منتجات مثل التسليم الذكي بالذكاء الاصطناعي الواحدة تلو الأخرى، ودخل التسويق عصر إدارة الذكاء الرقمي العالمي.
ولكن في الوقت نفسه، تنشأ مشاكل جديدة - أدوات النظام الأساسي المعقدة والمتنوعة ومنطق التطبيق تتطلب من العديد من التجار إنفاق الكثير من تكاليف الفهم والاستخدام.
**لذلك، مدفوعًا بتقنية الذكاء الاصطناعي، سيبدأ التسويق في السعي للانتقال من عمليات الذكاء الرقمي العالمية إلى مرحلة التشغيل البسيطة في عام 2023. **
فيما يتعلق بالترويج والتوصيل، فإن الفكرة السائدة الحالية للتجارة الإلكترونية هي "نهج من ثلاث خطوات" - الخطوة الأولى هي تحديد كيفية تخصيص الميزانيات لقنوات متعددة من خلال قرارات التسويق؛ والخطوة الثانية هي إطلاق قنوات ومنصات منفصلة، والخطوة الثالثة هي ضبط التسليم بعد التحسين، يتم تجميع بيانات النظام الأساسي متعدد القنوات وتنزيلها لتكوين ارتباطات للتحليل.
ستصبح "الخطوات الثلاث" للتسلسل غير فعالة للغاية إذا تم تسليمها عبر القنوات وعبر قنوات متعددة.
في مواجهة الإجراءات والأدوات المعقدة، فإن أفضل حل لجعل الترويج العالمي بسيطًا هو "الوقفة الواحدة". وهذا يتطلب أدوات تسويقية جديدة تتمتع بثلاث قدرات رئيسية: ذكية، ويمكن التحكم فيها، ومؤكدة.
**أولاً وقبل كل شيء، يمكن للذكاء أن يجعل عملية اتخاذ قرار الترويج أكثر بساطة، ويمكن القول أيضًا أن "الإعداد بنقرة واحدة، فعال في كل مكان". **
على سبيل المثال، استنادًا إلى الذكاء، لا يمكن لـ "Wanxiangtai Unbounded Edition" فقط مساعدة التجار بشكل فعال على التعلم من الحالات الناجحة لأقرانهم لحل المشكلات مثل إدارة المتجر والترويج واختيار المشهد؛
إن إطلاق العديد من قدرات التسليم الرئيسية له تأثيرات واضحة في تبسيط العمليات ــ القدرة على الاستثمار المباشر متعدد الأهداف. وفي وضع الترويج، لا يحتاج التجار إلى النظر في سيناريو الاختيار، ولكنهم يختارون المجموعة المتوقعة من الأهداف التي تتماشى مع أصل العمل، وسيقوم النظام بتسليم النتائج مباشرة.يمكن تحقيق كفاءة المنتج، والحشد، وقدرات تسليم تسلسل المنتج، جنبًا إلى جنب مع روابط التسليم، ربط نقاط الاتصال متعددة القنوات بالكامل للتسلسل في سلسلة، وبالتالي تبسيط العمليات.
وبطبيعة الحال، مع "استخبارات اتخاذ القرار والتسليم"، مطلوب أيضًا "إمكانية التحكم في التسليم". ** تنعكس القدرة على التحكم في التكاليف التي يمكن التحكم فيها والتأثيرات التي يمكن التحكم فيها، أي أنه "لا يمكن إنفاق الأموال بشكل أعمى، ناهيك عن إنفاقها عبثًا". **
وأوضح تشنغ بو أنه من خلال التسليم المتسلسل الذكي، مقارنة باستثمار المتابعة اليدوية للتجار، يمكن تحسين عائد الاستثمار بأكثر من رقمين. وفي الوقت نفسه، يمكن أن يصل معدل التسليم الدقيق لعائد الاستثمار أيضًا إلى أكثر من 90٪.
"القيمة الأساسية للدفع الثنائي الذكي الذي يمكن التحكم فيه هو أنه يسمح للتجار بالحصول على يقين أفضل في تسليم منتجاتهم." قال يوان مو إن هذا اليقين يأتي من الإدارة البسيطة، والفهم الأكثر دقة للمستهلكين، وروابط القنوات الشاملة أكثر معينة، ومن المؤكد أن يتم تحقيق أهداف العمل بكفاءة.
بالنسبة للعلامات التجارية، وخاصة العلامات التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم، من خلال أداة اتخاذ القرار ذات ثلاث إمكانات رئيسية، يمكن بدء الخطط الجديدة بسرعة أكبر، وتكون العروض الترويجية في المتجر أكثر كفاءة، وتكون العروض الترويجية الكبيرة أكثر تأكيدًا.
استخدمت العلامة التجارية الجديدة للشاي Cha Yan Yuese منصة تسويق الذكاء الاصطناعي لمطابقة الأشخاص والسلع عبر الإنترنت وغير المتصلين، وحققت أكثر من 50% من معاملات العملاء الجدد في 10 أيام وزيادة عائد الاستثمار بنسبة 20%؛ واستخدمت حقائب الأمتعة ذات العلامة التجارية الإيطالية المتخصصة في مجال الأزياء المتخصصة منصة تسويق الذكاء الاصطناعي من خلال تخطيط المنتجات الجديدة وتشغيل المنتج الشامل، زاد عائد الاستثمار بنسبة 97.59% في ثلاثة أيام.
وبالمثل، تستخدم بعض العلامات التجارية منصة تحليل البيانات الضخمة لتسويق التجارة الإلكترونية الشاملة من Miyun لاستخدام أدوات التسليم الذكية للإطلاق على دفعات، وتمكين الإنذار المبكر التلقائي، وإعداد التقارير الذكية وغيرها من الأدوات، وقد تم تحسين كفاءة توزيع المحتوى بشكل كبير، و تم تقصير العملية المرهقة لمدة 3 ساعات في غضون 10 دقائق، وزاد عائد الاستثمار لمدة 30 يومًا بنسبة 300%، وتم تخفيض التكلفة الإجمالية بنسبة 50%.
**بدعم من تقنية الذكاء الاصطناعي، يمكن تبسيط أدوات التسويق وتعقيدها، ويتم ترقية القدرات التسويقية من التسليم عبر قناة واحدة إلى التشغيل المشترك الشامل عبر القنوات من حيث الجودة والفعالية. **
شاهد النسخة الأصلية
قد تحتوي هذه الصفحة على محتوى من جهات خارجية، يتم تقديمه لأغراض إعلامية فقط (وليس كإقرارات/ضمانات)، ولا ينبغي اعتباره موافقة على آرائه من قبل Gate، ولا بمثابة نصيحة مالية أو مهنية. انظر إلى إخلاء المسؤولية للحصول على التفاصيل.
كيف تقوم بإعلان الذكاء الرقمي؟ Alimama تحلل بشكل شامل "استراتيجية تسويق الذكاء الاصطناعي"
المصدر: لايت كون الاستخبارات
المؤلف: ياو يو
المحرر: وانغ ييسو
العنوان الأصلي: "وداعا لـ "الري بالفيضانات"، ماذا يجب أن نفعل بالإعلانات الرقمية والذكية؟ 》
"سنودع رسميًا الحقبة الماضية من التسليم عبر قناة واحدة ونتحرك نحو حقبة جديدة من المنتجات الشاملة عبر القنوات والعمليات المشتركة ذات الكفاءة." في 6 سبتمبر، في أهم قمة تسويقية لها في عام 2023، أليماما التابعة لمجموعة تاوتيان وقال المدير العام لقسم التسويق مور.
وفي نفس اليوم، قامت شركة Alimama بدمج العديد من المنتجات السابقة وأطلقت منتجين جديدين يتميزان بـ "الذكاء الشامل". والأهم من ذلك، أن استراتيجية التسويق والأفكار تتغير أيضًا في وقت واحد - حيث تقترح "الإدارة الشاملة" و"استراتيجية تسويق الذكاء الاصطناعي".
**في ظل الاتجاه التسويقي المتزايد "الموجه نحو النتائج"، أصبح الذكاء الاصطناعي قوة مهمة تقود التغييرات التسويقية. **
في الآونة الأخيرة، أطلقت Miyun، وهي منصة بيانات ضخمة لتسويق التجارة الإلكترونية، سلسلة من مجموعات أدوات إنشاء الذكاء الاصطناعي مثل "بث الذكاء الاصطناعي" و"نص الذكاء الاصطناعي"، واقترحت أيضًا استخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتحويل "تفكير المقامرة" للتسويق التقليدي. إلى "التفكير التجريبي".
بالإضافة إلى ذلك، أطلق محرك ByteDance العملاق أداة "صناعة الأفلام الذكية"، وأطلقت Baidu منصة تسويق ذكية جديدة "Qingge"، والتي تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لربط التعبير عن خطة التسويق وتحسين الإعلانات...
أصبح التسويق أكثر تنوعًا وصقلًا، ومن الصعب تحسين كفاءة التشغيل من خلال الاعتماد فقط على الاستثمار البشري والمالي، وتسعى منصات التسويق باستمرار إلى كسر هذا الوضع. من الواضح أن تقنية الذكاء الاصطناعي المدعومة بالنماذج الكبيرة تعتبر المفتاح لكسر الوضع في صناعة التسويق.
**تعزز تقنية الذكاء الاصطناعي تحول التفكير التسويقي وتقدم الأدوات الذكية، مما يجعل التسويق يتحرك نحو مرحلة جديدة من التعقيد والتبسيط، ويحسن كفاءة التسويق. **
عصر أعمال الذكاء الاصطناعي، وترقية "الذكاء الرقمي" التسويقي
"إذا كان التسويق الرقمي يتسم بالحكم التجريبي القائم على الإحصائيات الرياضية للبيانات الضخمة، فمن الواضح أن التسويق الذكي في عصر أعمال الذكاء الاصطناعي سيكون قائمًا على المعرفة والتفكير المنطقي والإبداعي." الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في Alimama، مجموعة Taotian قال تشنغ بو.
إن اتخاذ القرار هو الخطوة الأولى في عملية التسويق بأكملها. في هذه المرحلة، يحتاج التجار إلى نظرة ثاقبة لاتجاهات الصناعة والاستهلاك قبل أن يتمكنوا من وضع خطط وأفكار تسويقية معقولة، لكنهم غالبًا ما يواجهون مشاكل مثل معالجة البيانات الضخمة، الأمر الذي يتطلب قدرة مهنية وطاقة كبيرة.
الآن، لا يستطيع الذكاء الاصطناعي التوليدي تحليل البيانات المعقدة فحسب، بل يمكنه أيضًا إنشاء محتوى القرار بشكل مباشر.
على سبيل المثال، يمكن لـ "تحليل اتجاهات الذكاء الاصطناعي" الخاص بـ Mi Yun تحليل الخصائص المشتركة لأفضل 100 أحمر شفاه مبيعًا خلال التخفيضات الكبرى 618، وبالتالي تحليل اتجاه استهلاك أحمر الشفاه؛ هناك أيضًا "قائمة الخطوط الذهبية 3S"، وهي استخدام نموذج الذكاء الاصطناعي لتحليل واستخراج الخطوط الأكثر "انفجاراً" في الثواني الثلاث الأولى من المادة الضخمة، لتكون مرجعاً للتجار.
إن الذكاء الاصطناعي التوليدي الذي يمثله ChatGPT هو الأفضل في "الإبداع". لذلك أصبح الجانب الإبداعي بمثابة "أرضية مرتفعة" لمنصات التسويق الكبرى، إذ يستطيع الذكاء الاصطناعي التوليدي التعامل مع توليد المواد الأساسية بأشكال مختلفة مثل كتابة النصوص والصور ومقاطع الفيديو.
تسمح أداة الصور المولدة بالذكاء الاصطناعي من Alimama "Wanxiang Lab" للتجار بتحميل صور المنتج، وفي غضون 30 ثانية، يمكنها إنشاء صور المنتج المناسبة لمختلف الصناعات والسيناريوهات على دفعات؛ يقوم محرك الذكاء الاصطناعي الضخم "ذكي في الصور" بتحميل 3 صور منتج فارغة فيديو مرآة، يمكنك إنشاء 10 مقاطع فيديو قصيرة للسلع في غضون 5 دقائق؛ يحتاج "نص الذكاء الاصطناعي" و"بث الذكاء الاصطناعي" الخاص بـ Miyun فقط إلى التجار لإدخال "نقطة بيع المنتج"، و"نوع الفيديو"، و"مشهد الاستخدام"، وما إلى ذلك. ، في مدة قصيرة تصل إلى عشرات الثواني، وطوال بضع دقائق، يمكنك إكمال النص الكامل والمحتوى الشفهي.
وأخيرًا، فإن رابط التسليم هو الذي يحدد عدد "0" التي يمكن إضافتها بعد تصميم الإعلان "1". في مواجهة التسليم متعدد القنوات، تكون العمليات اليدوية للتجار مرهقة، وخلال فترة التسليم، يحتاج شخص ما إلى "مراقبة السوق" في جميع الأوقات، وإلا فإن خطة التسليم قد "تهرب" وكفاءة الإدارة يواجه اختبارا.
تم دمج المنتجين التسويقيين الذكيين اللذين أصدرتهما Alimama هذه المرة - "Wanxiangtai Unbounded Edition" و"Alimama Bailing" وتم ترقيتهما من منتجات Alimama التسويقية السابقة مثل القطار ومكعب الجاذبية وWanxiangtai، وجميعها تركز على "التسليم البسيط".
"Wanxiangtai Unbounded Edition" الذي يخدم الترويج للتأثير، لم يعد التجار على Taobao وTmall بحاجة إلى تشغيل منتجات متعددة وحسابات متعددة وإدارة تخصيص الميزانية؛ "Alimama Bailing" الذي يخدم الترويج للعلامة التجارية لديه إمكانية الوصول إلى أفضل 100 وسيلة إعلام في الداخل والخارج تاوباو والمنصة، يمكنها إجراء استثمار مباشر عالمي شامل، ويمكنها أيضًا مراقبة تأثير التسليم لمنصات مختلفة في الوقت الفعلي وتحسينه في أي وقت.
** "في الماضي، قد تعمل مجموعة من الأشخاص معًا للقيام بشيء واحد، ولكن في المستقبل من المحتمل أن يقوم شخص واحد بإكمال عدة أشياء بشكل مستقل." وقال تشنغ بو إن الذكاء الاصطناعي سيحرر أيدي الممارسين، ويترك المزيد مساحة للدماغ ليفتح عقلًا أفضل للاستكشاف والإبداع. **
الذكاء الرقمي، التغلب على نقاط الضعف التسويقية
"في الماضي، كانت العلامات التجارية قلقة بشأن نسيان المستهلكين لها، وكانت تسعى إلى الظهور أكثر من التحويل، ولكن لا يمكن تحديد المدخلات والمخرجات على وجه التحديد." وقال تشين دي، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Youmi Cloud، إن أساليب التسويق التقليدية أشبه "مغامرة".
لا يمكن تطبيق هذا النوع من التفكير "المقامر" على بيئة التجارة الإلكترونية الحالية ذات القنوات العديدة.
وتظهر أحدث البيانات أن 62% من المستهلكين يحصلون على المعلومات من أكثر من ثلاث منصات قبل التسوق. إن تنوع السلوك الشرائي للمستهلك يحدد أن تتبع العلامات التجارية للاستهلاك يجب أن يتم أيضًا عبر القنوات. على الرغم من أن الإعلان متعدد القنوات سيزيد عائد الاستثمار بنسبة 12.5% مقارنة بالإعلان أحادي القناة، إلا أن 28% فقط من التجار حاليًا يمكنهم الاستمتاع بمكافأة الإعلان عبر القنوات.
"في المستقبل، ستصبح العمليات التجارية للتجارة الإلكترونية أكثر تنوعًا وتعقيدًا. والزيادة غير المحدودة في الموارد والاستثمار لن تحل مشاكل الأعمال بشكل كامل. "قال يوان مو، المدير العام لمركز منتجات الإعلان Alimama التابع لمجموعة Taotian، إن "الري بالفيضانات "لا يمكن أن يحل سؤال المشكلة بشكل كامل.
** يجب أن يخضع التسويق لتغيير جذري في التفكير. **
طرحت Alimama فكرة "التشغيل العالمي"، وهي دمج المنتجات معًا، وفتح البيانات والوظائف، وحل مشاكل التسويق العالمية للتجار في محطة واحدة؛ كما اقترحت Youmi Cloud مؤخرًا "التفكير التجريبي"، الذي هو إنتاج مواد مختلفة وفقًا لسيناريوهات التسليم، وضبط استراتيجية التسليم في الوقت المناسب وفقًا لتأثير التسليم.
وكان سبب وجود "التفكير القمار" في الماضي هو أن سلوك المستهلك كان يكاد يكون بمثابة "صندوق أسود" للتجار، مما أدى إلى عدم قدرة التجار على استهداف الجماهير بدقة في مرحلة اتخاذ القرار. على وجه الخصوص، هناك العديد من قنوات التسويق لدرجة أنه من المستحيل الحديث عن التسليم الدقيق؛ لا يمكن قياس التأثير النهائي، مما يؤدي إلى فشل العملية برمتها في أن تكون حلقة مغلقة، ومن المستحيل أيضًا تجميع قدرات أصول المعلومات .
**مع تقدم تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، تم التغلب على نقاط الضعف الموجودة في الروابط أعلاه واحدة تلو الأخرى. **
تتيح تقنية الذكاء الاصطناعي الحالية للتجار اتخاذ القرارات باستخدام "أرقام يمكن الاعتماد عليها". على سبيل المثال، يعتمد منتج "المزايدة الذكية" الخاص بشركة Alimama على AIGB، وهو نموذج كبير لاتخاذ القرارات التسويقية الذكية. ومن خلال الحساب الدقيق، يمكن استخراج المزيد من حركة المرور التي تلبي احتياجات التجار من البيانات الضخمة، ومن حيث العطاءات الذكية يمكن أن تساعد الخوارزمية بشكل مباشر في إكمال العديد من المهام والتسليم الدقيق عبر القنوات.
ويرجع ذلك إلى التكرار الفني لـ "العطاءات الذكية". AIGB هو حل لتحسين نموذج العطاءات يعتمد على بناء النموذج التوليدي. ويختلف عن منظور التعلم المعزز السابق لحل مشكلات اتخاذ القرار التسلسلي، فهو يصمم الإستراتيجية كنموذج توليد مشروط وهذا يزيل مشاكل التعقيد في منظور التعلم المعزز السابق.
** "يتم تطبيق تقنية شبيهة بـ GPT في مجال العطاءات الذكية. وبالمقارنة مع الجيل السابق من التقنية الشبيهة بـ AlphaGo، سواء كانت تجارب داخلية أو تعليقات التجار، فإنها تظهر أنها يمكن أن تعزز اليقين والتحكم في التسويق." قدم Alimama من رئيس قسم التكنولوجيا في مجموعة Taotian Zheng Bo. **
وأخيرًا، يمكن أيضًا رقمنة تأثير التسليم بالكامل. وفقًا لمقدمة Miyun، مثل الفيديو، ومعدل الإكمال في الثواني الثلاث الأولى، وسلوكيات التعليقات/الإعجابات/المشاركة، والنقر على الرابط للدخول إلى غرفة البث المباشر، والتفاعل في غرفة البث المباشر، وما إذا كانت صفحة تفاصيل المنتج عند النظر إليها في النهاية، يمكن لجميع بيانات الارتباط هذه استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي الكبيرة لتحليل وصياغة التوصيات.
**من "هناك أرقام يمكن الاعتماد عليها" عند اتخاذ القرارات المتعلقة بالاستثمار، إلى "الحلول في الوقت المناسب" لمشاكل الأعمال، إلى الوقت الذي تظهر فيه آثار الاستثمار على الفور. لا يغير الذكاء الاصطناعي روابط تسويقية معينة بمفرده، بل يفتح الرابط بأكمله. وهذا شرط أساسي للتفكير في ابتكارات مثل "التسويق العالمي" و"التسويق التجريبي" المراد تنفيذها. **
الدعم الفني وتبسيط عملية التسويق المعقدة
في السنوات الخمس الماضية، مرت عملية رقمنة التسويق بمرحلتين رئيسيتين.
في المرحلة الأولى (2018-2019)، مع تخصيص استهلاك التجارة الإلكترونية، ظهرت منتجات تدفق المعلومات التي تعتمد على تحليل البيانات الضخمة الواحدة تلو الأخرى، إيذانا ببدء عصر التسويق الرقمي.
في المرحلة الثانية (2020-2022)، مع زيادة قنوات التجارة الإلكترونية، تم تعميق الجمع بين التكنولوجيا والتسويق، وبدأ بناء التكامل متعدد القنوات، كما ظهرت منتجات مثل التسليم الذكي بالذكاء الاصطناعي الواحدة تلو الأخرى، ودخل التسويق عصر إدارة الذكاء الرقمي العالمي.
**لذلك، مدفوعًا بتقنية الذكاء الاصطناعي، سيبدأ التسويق في السعي للانتقال من عمليات الذكاء الرقمي العالمية إلى مرحلة التشغيل البسيطة في عام 2023. **
فيما يتعلق بالترويج والتوصيل، فإن الفكرة السائدة الحالية للتجارة الإلكترونية هي "نهج من ثلاث خطوات" - الخطوة الأولى هي تحديد كيفية تخصيص الميزانيات لقنوات متعددة من خلال قرارات التسويق؛ والخطوة الثانية هي إطلاق قنوات ومنصات منفصلة، والخطوة الثالثة هي ضبط التسليم بعد التحسين، يتم تجميع بيانات النظام الأساسي متعدد القنوات وتنزيلها لتكوين ارتباطات للتحليل.
ستصبح "الخطوات الثلاث" للتسلسل غير فعالة للغاية إذا تم تسليمها عبر القنوات وعبر قنوات متعددة.
في مواجهة الإجراءات والأدوات المعقدة، فإن أفضل حل لجعل الترويج العالمي بسيطًا هو "الوقفة الواحدة". وهذا يتطلب أدوات تسويقية جديدة تتمتع بثلاث قدرات رئيسية: ذكية، ويمكن التحكم فيها، ومؤكدة.
على سبيل المثال، استنادًا إلى الذكاء، لا يمكن لـ "Wanxiangtai Unbounded Edition" فقط مساعدة التجار بشكل فعال على التعلم من الحالات الناجحة لأقرانهم لحل المشكلات مثل إدارة المتجر والترويج واختيار المشهد؛
إن إطلاق العديد من قدرات التسليم الرئيسية له تأثيرات واضحة في تبسيط العمليات ــ القدرة على الاستثمار المباشر متعدد الأهداف. وفي وضع الترويج، لا يحتاج التجار إلى النظر في سيناريو الاختيار، ولكنهم يختارون المجموعة المتوقعة من الأهداف التي تتماشى مع أصل العمل، وسيقوم النظام بتسليم النتائج مباشرة.يمكن تحقيق كفاءة المنتج، والحشد، وقدرات تسليم تسلسل المنتج، جنبًا إلى جنب مع روابط التسليم، ربط نقاط الاتصال متعددة القنوات بالكامل للتسلسل في سلسلة، وبالتالي تبسيط العمليات.
وبطبيعة الحال، مع "استخبارات اتخاذ القرار والتسليم"، مطلوب أيضًا "إمكانية التحكم في التسليم". ** تنعكس القدرة على التحكم في التكاليف التي يمكن التحكم فيها والتأثيرات التي يمكن التحكم فيها، أي أنه "لا يمكن إنفاق الأموال بشكل أعمى، ناهيك عن إنفاقها عبثًا". **
وأوضح تشنغ بو أنه من خلال التسليم المتسلسل الذكي، مقارنة باستثمار المتابعة اليدوية للتجار، يمكن تحسين عائد الاستثمار بأكثر من رقمين. وفي الوقت نفسه، يمكن أن يصل معدل التسليم الدقيق لعائد الاستثمار أيضًا إلى أكثر من 90٪.
"القيمة الأساسية للدفع الثنائي الذكي الذي يمكن التحكم فيه هو أنه يسمح للتجار بالحصول على يقين أفضل في تسليم منتجاتهم." قال يوان مو إن هذا اليقين يأتي من الإدارة البسيطة، والفهم الأكثر دقة للمستهلكين، وروابط القنوات الشاملة أكثر معينة، ومن المؤكد أن يتم تحقيق أهداف العمل بكفاءة.
بالنسبة للعلامات التجارية، وخاصة العلامات التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم، من خلال أداة اتخاذ القرار ذات ثلاث إمكانات رئيسية، يمكن بدء الخطط الجديدة بسرعة أكبر، وتكون العروض الترويجية في المتجر أكثر كفاءة، وتكون العروض الترويجية الكبيرة أكثر تأكيدًا.
استخدمت العلامة التجارية الجديدة للشاي Cha Yan Yuese منصة تسويق الذكاء الاصطناعي لمطابقة الأشخاص والسلع عبر الإنترنت وغير المتصلين، وحققت أكثر من 50% من معاملات العملاء الجدد في 10 أيام وزيادة عائد الاستثمار بنسبة 20%؛ واستخدمت حقائب الأمتعة ذات العلامة التجارية الإيطالية المتخصصة في مجال الأزياء المتخصصة منصة تسويق الذكاء الاصطناعي من خلال تخطيط المنتجات الجديدة وتشغيل المنتج الشامل، زاد عائد الاستثمار بنسبة 97.59% في ثلاثة أيام.
وبالمثل، تستخدم بعض العلامات التجارية منصة تحليل البيانات الضخمة لتسويق التجارة الإلكترونية الشاملة من Miyun لاستخدام أدوات التسليم الذكية للإطلاق على دفعات، وتمكين الإنذار المبكر التلقائي، وإعداد التقارير الذكية وغيرها من الأدوات، وقد تم تحسين كفاءة توزيع المحتوى بشكل كبير، و تم تقصير العملية المرهقة لمدة 3 ساعات في غضون 10 دقائق، وزاد عائد الاستثمار لمدة 30 يومًا بنسبة 300%، وتم تخفيض التكلفة الإجمالية بنسبة 50%.
**بدعم من تقنية الذكاء الاصطناعي، يمكن تبسيط أدوات التسويق وتعقيدها، ويتم ترقية القدرات التسويقية من التسليم عبر قناة واحدة إلى التشغيل المشترك الشامل عبر القنوات من حيث الجودة والفعالية. **