El Director de Productos Comerciales de Mysten Labs discute los servicios comerciales que la Cadena de bloques puede ofrecer a las empresas

Recientemente, entrevistamos al director de productos comerciales de Mysten Labs para discutir cómo la tecnología de la cadena de bloques puede proporcionar servicios comerciales a las empresas y por qué ciertas cadenas de bloques son especialmente adecuadas para estos casos de uso.

A continuación se presenta el contenido de esta entrevista:

Q1: Por favor, preséntese brevemente, su papel y cómo comenzó a involucrarse en el campo de Web3.

Actualmente, lidero el equipo de productos comerciales de Mysten Labs. En términos generales, el comercio abarca todo, puede ser la base de la mayoría de las cosas, involucrándose en diversos campos comerciales como juegos, retail, lealtad, viajes, venta de entradas, etc.

Este es mi sexto año explorando en el campo de la cadena de bloques, comencé a involucrarme en este campo en 2017. Estuve fuera alrededor de 14 meses para cuidar de mi hijo, y luego me preparé para volver al trabajo. Quiero trabajar en un stack tecnológico interesante, complejo y desafiante. Anteriormente, trabajé durante mucho tiempo en el equipo de liderazgo de una institución, por lo que estoy muy satisfecho con esta parte de mi carrera profesional. Quiero resolver problemas no resueltos, ya no quiero depender de vender "déjanos construir una página de inicio para tu empresa" o "déjanos crear otra página de pago minorista". Siento que ya se han resuelto muchos problemas en línea, y quiero abordar esos problemas no resueltos. A través de amigos en común, fui guiado al campo de la cadena de bloques, y durante este tiempo experimenté un proceso asombroso que me permitió comprender gradualmente la cadena de bloques. Muchas de estas cosas también me dejaron sintiéndome abrumado.

Mi experiencia laboral pasada se centra en el nivel de experiencia del usuario. Por lo tanto, me enfoco mucho en optimizar el "mínimo común denominador", es decir, ¿cuál es la forma más sencilla de entender este problema? Descubrí que, al igual que ahora, en ese momento la información sobre la cadena de bloques era casi un caos. La mayoría de la información era confusa y mucha de ella estaba relacionada con las finanzas. Al final, comencé a creer en los problemas que la cadena de bloques podía resolver; algunas personas describen la cadena de bloques como una solución a la búsqueda de problemas. Pero en realidad, creo que puede resolver un problema muy específico, que es la propiedad de los activos y los derechos digitales. En la Web2 tradicional, no teníamos esto. Mis datos no me pertenecen, y mis acciones en línea tampoco me pertenecen; pertenecen a las empresas que interactúan conmigo.

La cadena de bloques ha revolucionado todo esto, mis transacciones son mías, mis activos son míos, mis resultados son míos. Además, tengo un gran interés en el impacto de la privacidad de algunas tecnologías de cadena de bloques. Siempre he estado muy interesado en el conocimiento cero y en cómo lograr hacer cosas en línea de una manera que proteja más la privacidad en lugar de renunciar a ella. El conocimiento cero es para mí una propuesta muy interesante. Por lo tanto, me enamoré de la cadena de bloques en 2017, pero debido a que los fondos de la startup en la que estaba fueron retirados, fui a hacer otras cosas, pero aún mantuve el contacto con el mundo de la cadena de bloques. Este año, finalmente tuve la oportunidad de regresar al campo de la cadena de bloques en mi rol actual.

Me gusta la Cadena de bloques, no porque la aprecie como una entidad aislada, sino porque la veo como una infraestructura que puede mejorar el Internet en su conjunto, y ciertas Cadenas de bloques realmente tienen este potencial, ya que son infraestructuras aplicables a Internet. Creo que muchas otras Cadenas de bloques son excelentes, pero a menudo son más lentas y costosas, lo que las hace menos adecuadas para el uso empresarial. Y creo que ciertas Cadenas de bloques tienen más potencial para enfrentar todos estos desafíos con facilidad. Realmente espero poder validar mi hipótesis personal sobre el impacto que la Cadena de bloques puede tener en todo el Internet.

Q2: Para las empresas que ya se han desarrollado bien en el campo de Web2, ¿cómo las guiaría para que piensen creativamente sobre los problemas que existen en su negocio y cómo la Cadena de bloques puede ser la solución?

Miremos este problema desde una perspectiva comercial. En los negocios, a menudo hablamos de embudos de ventas. En cualquier momento dado, si atraigo a 100 personas a la parte superior de mi embudo de ventas, algunas de ellas se perderán, algunas participarán más profundamente, y también habrá pérdidas en este grupo. Las personas en la parte inferior del embudo serán aquellas que finalmente se conviertan, es decir, las que realmente compren o tomen la acción que necesito que tomen. Este juego del embudo es un principio básico de cualquier negocio, ya sea un cine o un minorista de calzado; estás tratando de atraer a tantas personas como sea posible a la parte superior del embudo, para que, a través de la pérdida natural, tantas como sea posible lleguen finalmente a la parte inferior del embudo y se conviertan.

Por ejemplo, la parte superior del embudo es un lugar muy complejo, básicamente es donde están los anuncios. Estás tratando de atraer a la mayor cantidad de personas posible para que conozcan tu negocio, comprendan tus productos e interactúen con tu marca. Mi trabajo anterior fue en una plataforma de comercio electrónico, que se puede decir que es un defensor de las pequeñas empresas. Su misión es hacer que cada vez más personas se conviertan en emprendedores, empoderando a las personas para definir su propio negocio y destino. El mayor desafío que enfrentan todos los emprendedores en esa plataforma es conseguir clientes. Esto implica cómo contar mi historia? ¿Cómo encontrar a las personas que quieren comprar los productos que vendo? ¿Cómo ajustar mi forma de vender para adaptarme a las personas que podrían estar un poco interesadas en mis productos? ¿Cómo puedo mantener las ventas, de modo que incluso si tengo un desempeño excepcional esta semana, la próxima semana pueda seguir creciendo sobre esa base? Estos son todos desafíos a largo plazo que enfrentan las pequeñas empresas. Pero por varias razones, esos desafíos se han vuelto muy difíciles en el actual entorno de Internet.

Primero, lo más importante son los problemas de privacidad. Web2 e Internet han avanzado por el camino de "necesito recopilar la mayor cantidad de datos sobre usted para mostrarle anuncios". Recuerdo que en mis primeros contactos con Internet había mucho contenido súper personalizado, que te hacía sentir que tenías una experiencia muy especial al interactuar con el sitio web. El problema es que la única forma de lograr esto es recopilar y almacenar una gran cantidad de información muy personal y privada. Por lo tanto, comenzó un intercambio de la venta de este tipo de información, y el mundo de la publicidad se volvió adicto a la compra de datos privados. Esta es la razón por la que establecimos reglas como el GDPR y el CCPA de California, que están diseñadas para proteger a las personas, de modo que su información no se comparta o incluso se recopile sin su consentimiento. Ahora, desafortunadamente, esto también significa que la calidad de los datos necesarios para construir canales de clientes ha disminuido. Por lo tanto, antes podía obtener información sobre su género, nombre y dirección de hogar de los distribuidores con alta confianza, pero ahora realmente no puedo comprar esa información. Así que ahora necesito adivinar o intentar inferir esos datos. Esto ha creado espacio para que algunas grandes empresas tecnológicas monopolicen el mercado publicitario, ya que tienen aplicaciones que les otorgan el derecho a recopilar estos datos. Se han convertido en el único lugar donde puede buscar nuevos clientes.

Por ejemplo, en una plataforma de comercio electrónico, una marca de teléfonos móviles cambió sus reglas de privacidad, por lo que en sus dispositivos, observamos una gran caída en las ventas de los comerciantes de esa plataforma, ya que muchos de esos comerciantes dependen de la recopilación de datos publicitarios de una plataforma social a través de teléfonos móviles. Aunque no fue intencionado, esa marca de teléfonos móviles prácticamente ahogó el embudo superior de los canales de marketing de miles de pequeñas empresas, ya que no cuentan con el presupuesto de millones de dólares de las grandes marcas. Hablamos de esas tiendas de su barrio o de medio tiempo, que son pequeñas empresas que buscan encontrar usuarios objetivo en sus comunidades.

Así que la pregunta es cómo la Cadena de bloques contribuye a este ecosistema de datos y cómo se puede utilizar la tecnología de conocimiento cero para retroalimentar información sobre el comportamiento de las personas en Internet, pero sin compartir información privada. El conocimiento cero permite a las personas verificar hechos de manera más inteligente. Y la velocidad y escalabilidad de ciertas Cadenas de bloques las convierte en el lugar más adecuado para proporcionar servicios de consultas en tiempo real en Internet utilizando conocimiento cero.

¿Cómo contar mi historia? ¿Cómo encontrar personas interesadas en comprar los productos que estoy vendiendo? ¿Cómo ajustar mi forma de vender? ¿Cómo mantener la continuidad? Estos son desafíos a largo plazo que enfrentan las pequeñas empresas.

Sin embargo, no todos los problemas están resueltos, pero lo que es seguro es que, así como todo el mundo de la publicidad en línea se estableció a principios de la década de 2000 con la digitalización del comportamiento, ahora vemos que se puede utilizar la Cadena de bloques para reducir el costo de adquisición de clientes.

Puede considerar que muchas Cadena de bloques ofrecen pruebas de conocimiento cero. Creo que algunas Cadena de bloques se destacan porque pueden proporcionar este servicio a la velocidad de Internet y a un costo predecible.

Otro ejemplo es la lealtad. Cada vez que me encuentro con una empresa que quiere mi dirección de correo electrónico, me pregunto, ¿qué has hecho por mí que me haga sentir satisfecho? ¿Por qué debería ser leal? Con la propiedad de activos digitales, puedes darme algo que me pertenezca para siempre, que pueda actualizarse, cambiarse y desarrollarse. Algunas cadenas de bloques tienen la capacidad de ofrecer NFT dinámicos y combinables (a la velocidad de Internet y a bajo costo), por lo que de repente, los programas de lealtad pueden tener un significado mucho mayor para los clientes, y en realidad pueden ofrecer más que solo más correos electrónicos y códigos de descuento.

Q3: ¿Esto es para agregar la Cadena de bloques a su pila tecnológica para lograr lo que está intentando hacer en un modelo comercial más amplio?

Esto es algo en lo que creo firmemente, que ciertos Bloquear son un tipo que es esencial en su pila tecnológica. La era de la computación en la nube nos presentó básicamente esta idea de escalabilidad rápida. Ahora, si usted es una empresa que va a comenzar mañana, o si está invirtiendo en su infraestructura, definitivamente incluirá la computación en la nube, porque no hacerlo sería una tontería. Creo que ciertos Bloquear representan una era de Cadena de bloques, y se puede considerar de manera similar. Hay cosas que solo son posibles a través de estos Bloquear, o que solo pueden garantizar seguridad utilizando tales Bloquear, por lo que intentar hacer estas cosas de otra manera sería absurdo. Ciertos Bloquear son bastante nuevos en este campo, y necesitan socios dispuestos a construir con nosotros y embarcarse en este viaje.

Q4: En muchos aspectos, lo que describes es el lado opuesto de lo que normalmente se considera en la cadena de bloques, es decir, construir negocios Web3.

Es interesante que la diferencia entre Web2 y Web3 solo sea útil para ayudar a describir la diferencia entre la tecnología de la cadena de bloques y la tecnología de Internet básica estándar. Habrá un momento en el futuro en el que esta diferencia se volverá irrelevante, porque no estamos tratando de crear un Internet al que acceder, solo estamos tratando de hacer que el Internet que ya usa sea mejor para todos. El ganar-ganar debería ser para todos, incluidos los usuarios finales, y ahora decir que Web2 y Web3 puede ayudar a describir esta diferencia. Pero en algún momento en el futuro, solo estaremos hablando de Internet y de comportamientos y actividades de Internet en general, así como de lo que se convertirá en la norma.

No estamos tratando de crear un internet al que necesite ir, solo estamos tratando de hacer que el internet que ya está usando sea más amigable para todos los participantes.

Q5: ¿Qué papel juegan los usuarios finales en la comprensión del valor de la tecnología descentralizada y la Cadena de bloques, dado que esto involucra su propia privacidad? ¿Prevé que plantearán más demandas a las empresas, una vez que estén listas para ofrecer beneficios, podrán empezar a obtenerlos?

Todo lo anterior está presente, comencemos con la pila de tecnología descentralizada. Lo increíble de las cadenas de bloques descentralizadas con esta capacidad es que habrá muchas personas involucradas para hacerla realidad. Muchas personas han invertido mucho, no solo las empresas que la fundaron, ni tampoco solo los inversores, sino todos los participantes. Sobre la base de tecnologías de código abierto exitosas, esta inversión colectiva ha sido fundamental durante años. Pero siempre ha existido la noción de que si algo es de código abierto, no puede generar ganancias. Lo que la cadena de bloques hace es decirle que puede ganar dinero dentro de esta cultura de código abierto, porque la pila de tecnología descentralizada le permite hacer ambas cosas al mismo tiempo, especialmente la tecnología de cadenas de bloques. Algunas personas se adentrarán en todos los aspectos que requieren operar activamente y funcionar bien para estabilizar la red de cadenas de bloques de disponibilidad global, como nodos de validación, staking, operación de nodos, etc. Otro grupo de usuarios se centrará mucho en lo que significa para sus actividades.

Creo que hay otro grupo de personas que, para ser honestos, no se preocupan mucho por la Cadena de bloques o cualquier otra cosa. Solo quieren un muy buen programa de fidelidad y desean disfrutar de una experiencia segura en línea. Quieren que las empresas en las que confían no usen su información para fines indebidos, él