Grande bataille de modèles sur la plateforme de recrutement : je suis allé postuler pour un emploi et l'intervieweur s'est avéré être une IA

Source : Yibang Power (ID :iebrun), auteur : Hu Yixin, éditeur : Zhang Rui, publié par Titanium Media avec autorisation.

La saison de recrutement « Septembre d'or et Octobre d'argent » approche : 11,58 millions de diplômés en 2023 viennent d'entrer sur le marché du travail, et ceux de 2024 sont déjà en route.

Les demandeurs d’emploi déposent leur curriculum vitae en ligne et le personnel des ressources humaines est noyé sous une mer de curriculum vitae. " Le recrutement de cette année, 1 : 500 est normal. Lorsqu'un emploi est envoyé, au moins 500 CV seront reçus. " Mary HR, d'une entreprise Fortune 500, a déclaré que dans le passé, lors du recrutement des écoles, le nombre de CV qu'elle recevait dans une école Environ 20 à 30 CV, et au moins 50 CV seront reçus cette année.Auparavant, le nombre de CV qu'elle recevait sur diverses plateformes de recrutement variait de 30 à 50 par jour.

Afin d'améliorer l'efficacité, l'IA a commencé à jouer un rôle dans le domaine du recrutement : les diplômés utilisent l'IA pour rédiger leur curriculum vitae, l'IA simule les entretiens et l'IA recommande les postes ; les RH utilisent également l'IA pour délivrer des JD, des sélections IA et des entretiens IA. Les deux parties tentent de trouver le bon partenaire dans la vaste mer de personnes.

Lorsque les traits de l’expérience humaine sont quantifiés et jugés par l’IA, quels problèmes sont résolus ? Quelles inquiétudes peuvent survenir ?

01 "Toi et moi ne sommes pas faits pour être ensemble, l'IA ne tient qu'à un fil"

Lagou Recruitment a récemment interrogé 874 RH d'entreprise et a constaté que plus de la moitié d'entre eux consultent plus de 100 CV chaque jour.

Source des données : Lagou Recrutement

Même si le nombre de CV augmente, la difficulté de recrutement augmente au lieu de diminuer. Mary a constaté que « cette année, nos exigences en matière de recrutement sont de plus en plus élevées, mais le budget est de plus en plus serré. » Elle a dû utiliser des outils d'IA pour filtrer les CV. Cela a été réduit à la sélection par l'IA, au tri par l'IA et aux entretiens d'invitation à l'IA. , en s'efforçant de bien faire les choses en une seule étape.

L'outil utilisé par Mary est Yeebot, un outil modèle à grande échelle axé sur la découverte intelligente des talents. Une fois le CV reçu, Yeebot attribuera le diplôme correspondant et triera intelligemment le CV. " Celui qui a le degré de correspondance le plus élevé sera trié du plus haut niveau. " "

De plus, Yeebot peut gérer presque tout, depuis la sélection préliminaire, les tests écrits et même les entretiens de premier tour. "Il dispose d'un ensemble d'algorithmes qui peuvent le calculer. Les points forts et les risques potentiels sont attachés au classement, et il expliquera également quelles latitudes affecteront les performances futures de cette personne. Cela nous est très utile. ", a présenté Mary.

Li Lin, une autre RH, a reçu de nombreux besoins urgents en matière d'emploi au cours des six derniers mois. La société du groupe Li Lin compte 20 000 employés et 7 divisions commerciales. Elle a subi deux séries d'ajustements de département en 2023, et la troisième série d'ajustements est en cours. Pour créer une nouvelle division énergie, l'entreprise doit recruter un grand nombre de talents pertinents.

Li Lin était confus par certaines exigences du poste : « Les ingénieurs en algorithmes ne sont que cela, des ingénieurs R&D de précurseurs, des ingénieurs R&D d'onduleurs, des experts en fusion de perceptions... à quoi servent-ils ?

Li Lin avait besoin que le département commercial fournisse les exigences en matière de compétences professionnelles, mais a attendu une journée sans réponse. Apprenant que l'entreprise était déjà trop occupée pour toucher le terrain, Li Lin n'a eu d'autre choix que de rédiger les exigences du poste en utilisant l'IA pour rédiger le JD, de le confirmer auprès du service commercial, puis de le distribuer aux différents canaux de recrutement. "Cela répond à un besoin urgent."

Shi Lei, vice-président de Yonyou Network et associé fondateur de Yonyou Dayi, a remarqué que les changements du marché au cours des deux dernières années ont modifié le contenu du travail des RH :

• **Premièrement, l'activité de nombreuses entreprises a subi des changements majeurs, et de nouveaux départements et de nouveaux postes apparaissent rapidement. Les entreprises doivent recruter rapidement, et les RH doivent également répondre à cette demande de recrutement à court terme. **
• **Deuxièmement, la plupart des entreprises sont en période de transformation commerciale et espèrent introduire des talents de haute qualité. Les exigences de recrutement sont de plus en plus élevées, mais le budget se resserre. **
• **Troisièmement, en termes de portails de recrutement, l'effet des canaux de recrutement traditionnels s'est affaibli, les portails de recrutement sont dispersés et la qualité du recrutement doit être améliorée. **

Si les entreprises souhaitent acquérir des talents avec plus de précision, plus rapidement et à moindre coût, les capacités de l’IA sont indispensables. Selon l'enquête de "Windvane", environ 70% des entreprises RH s'intéressent à l'application de l'IA dans les domaines de l'évaluation et de l'analyse intelligentes des talents et de la sélection intelligente des CV. 51% des entreprises sont préoccupées par les services intelligents aux employés, et un autre 43 % des entreprises sont préoccupées par les entretiens menés par l'IA. Plus le travail est axé sur les processus et répétitif, plus l’IA est nécessaire pour le résoudre.

Source des données : 36 000 Kr Enterprise Service Commentaires Enquête "Wind Vane" N=107

"Vous et moi ne sommes pas destinés à être ensemble, mais l'IA est la seule qui nous unit", a plaisanté Mary. Avant qu'un CV puisse parvenir aux RH, il a déjà subi deux tours de sélection par l'IA sur la plateforme de recrutement et au sein de l'entreprise. "Peut-être plus tôt, lors de la rédaction de ce CV, également généré avec l'aide de l'IA."

02 AI Recruiter : peut lire des CV et mener des entretiens

Les produits de recrutement d'IA actuels sur le marché se concentrent principalement sur la publication de JD, la sélection intelligente, la recommandation d'une banque de questions d'entretien, les entretiens d'IA et d'autres liens.

Source de l'image : recherche "Wind Vane"

Les entretiens basés sur l’IA ont été largement utilisés au cours des deux dernières années. Liang Gongjun, fondateur de Haina AI, estime que les entretiens d'IA sont actuellement le recrutement de base le plus mature et le plus utilisé, se concentrant principalement sur le recrutement scolaire et le recrutement d'ingénieurs et de cols bleus.

Les entretiens IA comprennent deux modèles :

• Modèle de sélection exceptionnel : sélectionnez 30 % des candidats exceptionnels parmi 100 000 personnes pour passer à l'étape suivante.
• Modèle d'élimination : éliminez 5 % des 100 000 personnes et recrutez toutes les personnes restantes.

Le recrutement scolaire utilise principalement le modèle de sélection des entretiens par l'IA - lors de la première série d'entretiens, les candidats exceptionnels qui répondent aux exigences de l'entreprise sont sélectionnés via l'IA pour passer à l'étape suivante, et les qualités globales sont examinées lors des deuxième et troisième tours d'entretiens réels. entretiens de vie.

Dans les entretiens précédents, l'IA aidait uniquement à juger les traits de personnalité de l'intervieweur. Désormais, l'IA peut complètement poser des questions, car Haina AI a construit des modèles d'entretien IA pour plus de 50 postes généraux, notamment coursiers, serveurs, représentants commerciaux et clients. Managers, etc. ., peut appeler directement les capacités du modèle d'IA pour réaliser l'entretien d'IA à un coût nul et avec une formation de taille d'échantillon nulle.

Source de l'image : site officiel de Haina AI

L'AI Dexian Recruiter, qui est connecté au grand modèle, a lancé une version améliorée de l'intervieweur AIGC de niveau Dexian L5, qui peut déjà analyser des informations multidimensionnelles telles que le discours, les expressions faciales et les voix du candidat via multimodal. algorithmes, afin d'évaluer de manière meilleure et plus précise les capacités et le potentiel du candidat, en posant des questions, des questions de suivi, de multiples cycles de dialogue, etc. avec le candidat.

Source de l'image : Site officiel d'AI Dexian Recruitment

En plus des entretiens IA, les JD générés intelligemment sont également largement appréciés.

Lagou Recruitment a récemment lancé un produit modèle à grande échelle, HRMind, qui se concentre sur la génération d'exigences de poste en un seul clic. Dans le backend de l'entreprise, les RH cliquent sur « Publier un nouveau poste » et accéderont automatiquement à la boîte de dialogue avec HRMind. La couche inférieure de HRMind est le grand modèle pré-entraîné de Zhipu AI. Basé sur l'expérience de recrutement de centaines de milliers de RH sur la plateforme Lagou, il aidera également les RH à analyser les CV des candidats et à mettre en œuvre des simulations d'entretien à l'avenir. . A l'heure actuelle, plus de la moitié des RH de la plateforme Lagou ont essayé ce produit.

Source image : Lagou Recrutement

Yeebot peut gérer uniformément les candidats tous canaux. Yeebot est un robot IA de YonGPT, un modèle de service pour grandes entreprises de UFIDA, dans le scénario de recrutement intelligent. Il peut intégrer des capacités d'IA tout au long du processus avant, pendant et après l'entretien, et mener sélection intelligente des exigences du poste + portraits de talents. , après avoir trouvé les candidats appropriés, lancez les modalités d'entretien en un clic, posez des questions en fonction du poste et menez des entretiens avec l'IA.

Source de l’image : UF Dayi

À l'heure actuelle, l'UFIDA utilise Yeebot pour effectuer les tâches de recrutement et a co-créé des modèles de recrutement avec plusieurs des 500 plus grandes entreprises clientes. On rapporte qu'il faut environ un mois pour créer un modèle de recrutement pouvant être utilisé par les clients. On s'attend à ce qu'après ce cycle de co-création, le modèle de recrutement intelligent puisse être commercialisé à grande échelle.

Il existe également Boss Direct Employment qui étudie les moyens d'améliorer l'efficacité de l'adéquation personnel-poste. En réponse aux besoins des demandeurs d'emploi à la recherche d'un poste, Boss Direct Recruitment tente de développer un système de recommandation d'emploi génératif à travers de grands modèles et de fournir aux demandeurs d'emploi une efficacité de mise en correspondance d'emploi plus efficace basée sur les systèmes de recommandation antérieurs. Le système est encore au stade de recherche et développement, et un certain nombre de résultats ont été inclus dans KDD 2023 et RecSys 2023, la plus grande conférence universitaire sur les systèmes de recommandation.

Mais l'IA n'est pas toute-puissante : dans le domaine du recrutement, les grands modèles rencontrent des problèmes avec la nature humaine.

" Le cœur du secteur du recrutement est de trouver la bonne personne, et plus elle est efficace, mieux c'est. Mais la plupart des points bloqués dans ce secteur ne sont pas liés à des problèmes techniques, mais à d'autres facteurs. " Bao Chunhua, directeur marketing de Lagou Recrutement, a souligné : « La réalité du côté B Quels sont les besoins ? Quels sont les besoins réels du côté C et comment les rassembler. Cette industrie a fait cela, mais elle ne l'a jamais bien fait. Pourquoi ? Parce que notre industrie a un mot appelé "Masquer les informations", qui signifie "Masquer les informations".

Le recruteur comme le candidat ont leurs propres informations cachées. " Mon expérience personnelle est que les gens me demandent si vous avez des enfants à la maison ? Quel âge a votre enfant ? Nous ne savons pas s'il veut que ses enfants soient plus âgés ou plus jeunes. " Wei Zhigang, directeur technique de Lagou Recruitment, se souvient : " C'est tout. , Vous l'avez dit comme une blague, mais c'est vrai que dans le processus de réussite de votre recherche d'emploi, cela peut avoir beaucoup de poids."

Mary a rencontré un problème similaire : « J'ai déployé beaucoup d'efforts pour trouver une personne, le patron a interviewé, et les signes du zodiaque n'étaient pas compatibles, alors j'ai réussi.

Des situations similaires ne sont pas rares : le recrutement des assistants dépend de la question de savoir si les signes du zodiaque sont en conflit ; le recrutement des membres de l'équipe dépend de la compatibilité des constellations ; certains pensent que les personnes d'une certaine région sont aptes à vendre, tandis que d'autres pensent que les personnes ayant un certains groupes sanguins ne conviennent pas à la vente.

**Les demandeurs d'emploi qui ratent une opportunité ont souvent le sentiment d'avoir une mauvaise réponse, un manque d'expérience ou une formation insuffisante. Mais les RH savent que l’expérience, l’éducation, le sexe et l’âge font tous partie des possibilités, et que certaines informations invisibles plus profondes jouent également un rôle. **

En revanche, sur un marché du travail féroce, les candidats ont également appris à s'armer jusqu'aux dents : « Lorsqu'une personne s'habille magnifiquement pour un entretien et que son CV est superbe, quels moyens techniques utilisez-vous pour la voir clairement ? À moins que Musk Connect à votre interface cerveau-ordinateur et parlez directement à votre cerveau", a plaisanté Mary.

Bao Chunhua est bien informé : « Parmi les candidats, certains sont très qualifiés, mais leur curriculum vitae ne peut pas s'exprimer. Certains sont très doués pour s'embellir, et il y a un écart entre leur curriculum vitae et les vraies personnes. raisons de rejeter les offres, y compris Certains veulent la stabilité et ne veulent pas être 996, mais ils ne peuvent pas l'exprimer directement dans leur curriculum vitae et leurs entretiens. Certains n'aiment tout simplement pas le style du leader et rejettent l'offre. Il y a beaucoup d’informations cachées ici, qui ne peuvent pas être résolues par l’IA.

Shi Lei estime également que l'IA ne peut pas résoudre le problème de la dissimulation d'informations des deux côtés de l'entretien. « Il existe désormais à l'étranger des technologies de micro-expression qui peuvent déterminer si vous mentez, mais cela est illégal en Chine et les micro-expressions des utilisateurs ne peuvent pas être collectées. Ce que nous pouvons faire, c'est poser davantage de questions sur les problèmes commerciaux et demander davantage de renseignements. détails."

"Actuellement, l'industrie est encore à la recherche de scénarios de mise en œuvre. Les grands modèles linguistiques faciliteront certainement le recrutement, mais il est vraiment difficile de dire dans quelle mesure ils aideront et dans quelle mesure ils seront promus. Il peut y avoir un modèle pour mieux collecter des informations auprès de ", estime Wei Zhigang.

**03 Les RH ont-elles été remplacées à l'ère des grands modèles ? **

De nombreux RH imaginent que le futur recrutement sera probablement une boîte de dialogue, dans laquelle le recruteur saisit directement les exigences, comme le recrutement d'un ingénieur en algorithme, et l'IA suivra automatiquement l'ensemble du processus jusqu'à ce que le candidat entre dans le poste.

Cependant, l’IA a donné à de nombreux RH un sentiment de crise de carrière. Mary a commencé à s'inquiéter : « Yeebot est désormais équivalent aux capacités d'un RH avec au moins trois ans d'expérience. Après une formation continue, il peut s'agir d'un RH avec cinq ans d'expérience. et il peut désormais me remplacer. » Beaucoup de travail est accompli.

Selon l'enquête de « Windvane », 75 % des RH interrogés estiment que leur poste sera partiellement remplacé par l'intelligence artificielle ; seulement 3 % des RH interrogés estiment que l'intelligence artificielle remplacera complètement leur poste. La collaboration homme-machine et le travail avec l’IA en tant que collègues deviendront la norme dans le futur du service RH.

De nombreux RH ont commencé à rechercher une transformation, des RH transactionnelles aux RH stratégiques : les RH transactionnelles sont responsables de la gestion des réservations, et les RH stratégiques doivent se concentrer sur la stratégie commerciale de l'entreprise pour mieux responsabiliser l'organisation, activer les talents, et améliorer la performance organisationnelle. "Les RH évoluent dans le sens de l'intégration des ressources, d'une meilleure compréhension des affaires et d'une meilleure capacité à utiliser les nouvelles technologies.", a souligné Shi Lei.

Mary estime que le grand modèle est déjà familier avec certains progrès de processus et avec des questions et réponses de base, telles que l'organisation d'entretiens, la coordination des ressources et les questions et réponses de base. Pour des raisons de carrière, j'ai également besoin de nouvelles compétences, telles que la capacité d'utiliser et de former l'IA. « À l'heure actuelle, je dois dire à AI que les recommandations de cette personne ne sont pas aussi précises et que les endroits ne sont pas bien reconnus. pour aider l’IA à continuer à s’optimiser. .

Liang Gongjun estime que par rapport aux entretiens manuels, les entretiens effectués par l'IA sont plus justes et plus fiables, et offrent une plus grande certitude. Les intervieweurs artificiels peuvent avoir des résultats d'entretien différents en raison de changements émotionnels, de positions d'intérêt et de normes personnelles, même pour la même personne. Cependant, le modèle d'algorithme des intervieweurs IA est unifié et constant et peut atteindre « Précis, stable et fiable ».

Shi Lei estime que le recrutement de l'IA est plus important pour s'aligner sur les valeurs humaines. Bien que la machine soit neutre, en supposant que les données de formation concernent toutes les personnes de moins de 35 ans qui ont réussi à accéder au poste, lors de l'évaluation des CV, elle utilisera l'âge de 35 ans comme norme d'évaluation. être un problème de valeurs. "Marché du recrutement Il ne peut y avoir aucun préjugé, qu'il s'agisse de préjugés géographiques, de préjugés liés à l'âge ou de race. Utiliser l'IA pour éliminer les préjugés est ce que nous voulons faire."

Shi Lei a souligné que la valeur des RH à l'avenir se reflétera dans la gestion de la nature humaine, une connaissance approfondie des candidats, la communication avec les employés et la stimulation de la créativité des employés, qui ne peut être remplacée par des machines.

La symbiose avec l’IA n’est plus une option, mais la seule voie pour la plupart des professions de demain.