Conversation avec le directeur produit de Mysten Labs : Pourquoi la technologie de Sui est-elle particulièrement adaptée aux services d'entreprise ?

Récemment, nous avons interviewé Lola Oyelayo-Pearson, directrice des produits commerciaux chez Mysten Labs, pour expliquer comment la technologie blockchain peut fournir des services commerciaux aux entreprises et pourquoi Sui est particulièrement adapté à ces cas d'utilisation.

Voici le contenu de cet entretien :

**Q1 Veuillez vous présenter brièvement, votre rôle et comment avez-vous débuté dans le domaine du Web3 ? **

Actuellement, je dirige l'équipe des produits commerciaux chez Mysten Labs. D'une manière générale, le commerce englobe tout et est probablement à l'origine de la plupart des choses, allant des jeux à la vente au détail en passant par la fidélisation, les voyages et la billetterie.

C'est ma sixième année d'exploration du domaine de la blockchain, et j'ai commencé à m'impliquer dans ce domaine dès 2017. J'avais pris une pause d'environ 14 mois pour m'occuper de mes enfants et j'étais ensuite prête à retourner travailler. Je veux travailler sur une pile technologique intéressante, complexe et stimulante. Auparavant, j'ai travaillé longtemps au sein de l'équipe de direction d'une agence, je me sens donc très à l'aise dans cette partie de ma carrière. Je veux résoudre des problèmes non résolus et je ne veux pas compter sur la vente de choses comme « Créons une page d'accueil pour votre entreprise » ou « Créons une autre page de paiement pour les détaillants ». J’avais l’impression qu’il y avait beaucoup de questions auxquelles on avait répondu en ligne et je voulais aborder les questions restées sans réponse. J'ai découvert l'espace blockchain grâce à des amis communs, et ce fut un voyage incroyable pour en apprendre davantage. Beaucoup de ces choses me font aussi me sentir dépassée.

Mon expérience professionnelle passée se situait au niveau de l'expérience utilisateur. Par conséquent, je suis très concentré sur l'optimisation du « plus petit dénominateur commun », c'est-à-dire que je veux trouver quelle est la manière la plus simple de comprendre ce problème ? J’ai découvert qu’à l’époque comme aujourd’hui, les informations sur la blockchain étaient presque en désordre. Une grande partie des informations prête à confusion et une grande partie est liée aux finances. Finalement, j’en suis venu à croire aux problèmes que la blockchain pouvait résoudre, et certains ont décrit la blockchain comme une recherche de solutions aux problèmes. Mais je pense en fait que cela résout un problème très clair, celui de la propriété des actifs et de l’agence numérique. Dans le Web2 traditionnel, nous n'avions pas cela. Mes données ne m’appartiennent pas, et mon comportement en ligne ne m’appartient pas, il appartient aux entreprises avec lesquelles j’interagis.

**La blockchain a tout bouleversé. Mes transactions m'appartiennent, mes actifs m'appartiennent et mes résultats m'appartiennent. **De plus, je suis très intéressé par les implications en matière de confidentialité de certaines technologies blockchain. J'ai toujours eu un vif intérêt pour la connaissance zéro et pour la manière de mettre en œuvre les activités courantes en ligne de manière à faciliter la préservation de la vie privée plutôt que d'y renoncer. Zéro connaissance me semble une proposition très intéressante. J’ai donc commencé à tomber amoureux de la blockchain en 2017, mais comme la startup pour laquelle je travaillais à l’époque n’avait pas de financement, je suis allé faire autre chose tout en restant connecté au monde de la blockchain. Cette année, j'ai enfin eu l'opportunité de revenir dans l'espace blockchain dans mon rôle actuel.

** J'aime la blockchain, non pas en tant que chose distincte, mais en tant qu'infrastructure qui peut améliorer Internet dans son ensemble, et Sui a réellement ce potentiel, c'est le fondement de l'installation Internet. **Je pense que beaucoup d'autres blockchains sont excellentes, mais elles ont tendance à être plus lentes, plus coûteuses et moins adaptées à une utilisation en entreprise. Et je pense que Sui a plus de potentiel pour relever facilement tous ces défis. J'ai vraiment hâte que Sui teste mes hypothèses personnelles sur l'impact que la blockchain et Internet dans son ensemble peuvent avoir.

**Q2 Pour les entreprises déjà bien établies dans l'espace Web2, comment les incitez-vous à réfléchir de manière créative aux problèmes de leur entreprise et à la manière dont la blockchain peut être une solution ? **

Regardons cela d'un point de vue commercial. En entreprise, on parle souvent d’entonnoirs de vente. À un moment donné, si j'attire 100 personnes au sommet de mon entonnoir de vente, certaines d'entre elles se désintéresseront, d'autres s'engageront plus profondément, certaines de ces personnes se désengageront également, et celles qui se trouvent au bas de l'entonnoir seront Ceux qui finissent par se convertir, ceux qui achètent ou prennent réellement les mesures que j'ai besoin qu'ils entreprennent. Ce jeu d'entonnoir est un principe fondamental de toute entreprise, que vous soyez une salle de cinéma ou un détaillant de chaussures, vous essayez d'attirer autant de personnes que possible en haut de l'entonnoir afin que, grâce à un taux de désabonnement organique, autant de personnes que possible. possibles se retrouver au fond de l’entonnoir et procéder à la transformation.

Par exemple, le haut de l’entonnoir est un endroit très complexe : c’est essentiellement là que se trouvent les publicités. Vous essayez d’attirer autant de personnes que possible pour en savoir plus sur votre entreprise, en savoir plus sur vos produits et interagir avec votre marque. Mon emploi précédent était chez Shopify, et Shopify peut être considéré comme un défenseur des petites entreprises. Leur mission est de permettre à de plus en plus de personnes de devenir entrepreneurs, en leur donnant les moyens de définir leur propre entreprise et leur destin. Le plus grand défi auquel tout entrepreneur est confronté sur Shopify est d'acquérir des clients. Comment cela implique-t-il de raconter mon histoire ? Comment trouver des personnes souhaitant acheter ce que je vends ? Comment puis-je ajuster mon approche commerciale pour accueillir les personnes qui pourraient être intéressées, même de loin, par mon produit ? Comment puis-je continuer à vendre pour que même si j’obtiens une excellente performance une semaine, je puisse en tirer parti la semaine suivante ? Ce sont des défis à long terme auxquels sont confrontées les petites entreprises. Mais pour diverses raisons, ces défis sont devenus très difficiles à relever dans l’environnement Internet actuel.

**La question de la vie privée est avant tout une question de confidentialité. **Le Web2 et Internet ont suivi la voie du « Je dois collecter autant de données que possible sur vous afin de vous montrer des publicités ». Je me souviens qu'à mes débuts sur Internet, il y avait beaucoup de contenu hyper-personnalisé qui vous donnait l'impression de vivre une expérience très spéciale lorsque vous interagissiez avec un site Web. Le problème est que la seule façon d’y parvenir est de collecter et de conserver de grandes quantités d’informations très personnelles et privées. Ainsi, un commerce a commencé pour vendre de telles informations, et le monde de la publicité est devenu obsédé par l’achat de données privées. C'est pourquoi nous avons des règles comme le RGPD et le CCPA de Californie, qui sont conçues pour protéger les individus contre le partage sans consentement ou même la collecte sans consentement. Malheureusement, cela signifie également que la qualité des données nécessaires à la constitution de votre portefeuille de clients a également diminué. Ainsi, alors qu'auparavant je pouvais obtenir des informations telles que votre sexe, votre nom et votre adresse personnelle auprès d'un revendeur avec un degré élevé de confiance, je ne peux plus réellement acheter ces informations. Je dois donc maintenant deviner ces informations, ou essayer d'extrapoler ces données. Cela donne simplement à Google et Facebook une marge de manœuvre pour accaparer le marché publicitaire, car ils disposent d'applications qui leur donnent le droit de collecter ces données. Ils sont devenus le seul endroit où vous pouvez trouver de nouveaux clients.

Par exemple, chez Shopify, Apple a modifié ses règles de confidentialité. Ainsi, sur les appareils iOS, comme l'iPhone, nous avons observé une baisse significative des ventes des marchands Shopify, car beaucoup d'entre eux s'appuyaient sur la collecte de données publicitaires Facebook via leurs téléphones mobiles. Bien que ce ne soit pas intentionnel, Apple a essentiellement supprimé les canaux de marketing haut de gamme pour des milliers de petites entreprises, car il ne s'agissait pas de grandes marques dotées de budgets d'un million de dollars. Nous parlons de votre emploi à temps partiel ou de votre dépanneur de quartier, de ces petites entreprises qui cherchent à trouver un public cible dans leur communauté.

La question est donc de savoir comment la blockchain peut contribuer à cet écosystème de données et comment elle peut utiliser une technologie à connaissance nulle pour réinjecter des informations sur le comportement des gens sur Internet, mais pas en partageant des informations privées. La connaissance zéro permet aux gens de vérifier les faits de manière plus intelligente. Et la vitesse et l'évolutivité de Sui en font l'endroit idéal pour répondre à des requêtes Internet en temps réel sans aucune connaissance.

**Comment raconter mon histoire ? Comment trouver des personnes souhaitant acheter ce que je vends ? Comment puis-je ajuster ma façon de vendre ? Comment maintenir la continuité ? Ce sont des défis à long terme auxquels les petites entreprises sont confrontées. **

Cependant, tous les problèmes n’ont pas été résolus, mais ce qui est certain, c’est que, tout comme le monde de la publicité en ligne dans son ensemble s’est créé au début des années 2000 avec l’évolution des comportements en ligne, nous constatons désormais que la blockchain peut être utilisée pour réduire les coûts d’acquisition de clients.

Vous pouvez considérer de nombreuses blockchains comme fournissant des preuves sans connaissance. Je pense que Sui se démarque parce qu'il peut fournir ce service à des vitesses Internet et à un coût prévisible.

Prenons un autre exemple, la fidélité. Chaque fois que je rencontre une entreprise qui veut mon adresse e-mail, je me demande : qu'as-tu fait pour moi qui me rendrait heureux ? Pourquoi devrais-je être fidèle ? Avec la propriété d’actifs numériques, vous me donnez quelque chose qui m’appartient toujours, qui peut être mis à jour, qui peut être modifié, qui peut croître. Sui a la capacité de fournir des NFT dynamiques et composables (à des vitesses Internet et à faible coût), donc tout à coup, un programme de fidélité pourrait signifier beaucoup plus pour les clients et offrir en fait plus que simplement plus d'e-mails électroniques et de codes de réduction.

Q3 **S'agit-il d'ajouter Sui à votre pile technologique pour réaliser ce que vous essayez de faire dans votre modèle commercial plus large ? **

C’est en fait ma profonde conviction que Sui est le type de blockchain qu’il est essentiel d’avoir dans votre pile technologique. L’ère du cloud computing nous a essentiellement présenté cette idée de pouvoir évoluer rapidement. Maintenant, si vous êtes une entreprise et que vous commencez demain ou que vous investissez dans votre infrastructure, vous allez absolument inclure le cloud computing, car vous seriez idiot de ne pas le faire. Je pense que Sui représente une sorte d’ère blockchain, et vous pouvez y penser de la même manière. Certaines choses ne sont possibles que via une blockchain comme Sui, ou uniquement sécurisées en utilisant une blockchain comme Sui, il serait donc ridicule d'essayer de les faire autrement. Sui est encore nouveau dans ce domaine et a besoin de partenaires prêts à construire avec nous et à se lancer dans ce voyage.

Q4** À bien des égards, ce que vous décrivez est à l'opposé de ce que la blockchain est généralement considérée, à savoir la création d'une entreprise Web3. **

Il est intéressant de noter que la distinction entre Web2 et Web3 n’est utile que si elle permet de décrire les différences entre la technologie blockchain et les technologies Internet sous-jacentes standard. Il viendra un moment dans le futur où cette distinction deviendra inutile, car nous n'essayons pas de créer un Internet auquel accéder, nous essayons simplement de rendre l'Internet que vous utilisez déjà meilleur pour tout le monde. Une situation gagnant-gagnant devrait être pour tout le monde, y compris les utilisateurs finaux, et maintenant parler de Web2 et Web3 peut vous aider à décrire cette différence. Mais à un moment donné dans le futur, nous parlerons simplement d’Internet et du comportement et de l’activité Internet en général, et de ce qui deviendra la norme.

**Nous n'essayons pas de créer un Internet auquel vous devez accéder, nous essayons simplement de rendre l'Internet que vous utilisez déjà plus convivial pour toutes les personnes impliquées. **

Q5**Quel rôle les utilisateurs finaux jouent-ils dans la compréhension de la valeur de la technologie décentralisée et de la blockchain en ce qui concerne leur propre vie privée ? Pensez-vous qu’ils exigeront davantage des entreprises afin qu’elles puissent commencer à recevoir des avantages une fois que celles-ci seront prêtes à les offrir ? **

Tout ce qui précède, commençons par la pile technologique décentralisée. Ce qui est incroyable avec une blockchain décentralisée dotée de cette capacité, c'est qu'il y aura tellement de personnes impliquées pour en faire une réalité. Beaucoup de gens y ont beaucoup investi, pas seulement les entreprises qui l’ont fondé, pas seulement les investisseurs, mais toutes les personnes impliquées. Cet investissement collectif dans les technologies open source à succès est devenu la base et ce depuis de nombreuses années. Mais il y a toujours eu cette idée selon laquelle si quelque chose est open source, cela ne permet pas aux gens de gagner de l’argent. Ce que fait la blockchain, c'est vous dire que vous pouvez gagner de l'argent dans cette culture open source, car la pile technologique décentralisée vous permet de faire les deux choses en même temps, en particulier avec la technologie blockchain. Certains acquerront une compréhension approfondie de la validation des nœuds, du jalonnement, des opérations des nœuds, etc., tous les aspects d'un réseau blockchain qui nécessitent une économie active et fonctionnant bien pour stabiliser la disponibilité mondiale. Un autre groupe d'utilisateurs sera très préoccupé par ce que cela signifie pour leurs activités.

Je pense qu'il existe un autre groupe de personnes qui, honnêtement, ne se soucient pas vraiment de savoir s'il s'agit de la blockchain ou autre. Ils veulent simplement un très bon programme de fidélité et une expérience en ligne sécurisée. Ils veulent que les entreprises en qui ils ont confiance n’utilisent pas leurs informations à de mauvaises fins, et ils veulent avoir le sentiment d’avoir accès à des expériences et à des propositions de valeur qui leur conviennent. Ils veulent donc acheter un chapeau et veulent que ce concept de propriété soit représenté d'une manière qui ait du sens pour eux. Ils veulent faire partie d'un programme de fidélité qui change vraiment selon l'endroit où ils se trouvent, donc ce n'est pas seulement dans cette petite boîte ou s'ils grattent ce coupon particulier ou autre. Si la blockchain réalise son potentiel, l’ensemble des utilisateurs sera intéressé.

C'est Internet aujourd'hui. Certaines personnes sont très techniques et entrent dans les détails, mais il y a aussi des gens dont les grands-parents veulent juste un smartphone avec une grande police et sont ravis de pouvoir faire des choses sur leur téléphone qu'avant, ils devaient physiquement se rendre à la banque ou voyager. agence pour accomplir ces choses. Sui servira chacun de ces utilisateurs.

Et je pense aussi qu'en fin de compte, beaucoup de gens se sentiront plus en sécurité même en essayant de ne pas être impliqués techniquement et s'attendront ensuite à ce que ce soit considéré comme l'option par défaut, ma confidentialité me soit fournie par défaut. Ne proposez pas d'applications de ce type, elles doivent être douteuses. Parce que pourquoi ne me fournis-tu pas ça ? Nous évoluerons vers un endroit où les individus auront plus de choix. Je pense que c'est fondamentalement bénéfique.

**Q6Qu'est-ce qui vous passionne le plus pour l'avenir de Sui ? **

** Ce qui me passionne le plus à propos de l'avenir de Sui, c'est zkLogin. **Pour moi, zkLogin est très excitant. Sui fournira une primitive qui vous permettra d'utiliser ce que la plupart des gens considéreraient comme un mode de connexion raisonnable. Même en vous connectant avec mon e-mail ou un autre compte existant, vous avez accès à la blockchain, mais Sui élimine le besoin de mémoriser la clé ou d'oublier la clé privée pour cette transaction. Ces exigences aux enjeux vraiment élevés disparaissent.

C'est un grand pas en avant, et on peut dire que Sui sera en mesure de faire découvrir la blockchain à un milliard d'utilisateurs. C’est passionnant de voir cela devenir une réalité et de fournir aux entreprises non blockchain un moyen simple de tirer parti de cette capacité. À mesure que de plus en plus de personnes adopteront cette technologie, nous verrons davantage de cas d’utilisation émerger.

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