Tindakan penipuan merajalela, Meta dituduh sengaja membiarkan demi menjaga pendapatan iklan

Jurnalis Jiemian News | Song Jianan

Perusahaan teknologi raksasa Meta (induk dari Facebook dan Instagram) kembali terjebak dalam pusaran opini publik.

Pada tanggal 19 Mei waktu setempat, menurut laporan bersama dari beberapa media termasuk Wall Street Journal dan New York Post yang dikutip oleh CCTV International News, iklan palsu di platform Meta merajalela, dan tindakan penipuan semakin meningkat, dengan korban yang tersebar di seluruh dunia dan melibatkan jumlah uang yang besar. Meskipun perusahaan tersebut mengklaim telah mengambil langkah-langkah untuk memerangi penipuan, pihak luar meragukan efektivitas pengawasannya, bahkan ada yang berpendapat bahwa perusahaan sengaja membiarkan situasi ini untuk menjaga pendapatan iklan.

Survei menunjukkan bahwa platform Meta dipenuhi dengan berbagai iklan palsu, termasuk penipuan pedagang, penjualan hewan peliharaan fiktif, dan penipuan cryptocurrency. Misalnya, seorang pedagang grosir yang sah di Atlanta, AS, "Half Price Wholesale", telah disalahgunakan informasinya oleh pihak yang tidak bertanggung jawab, memposting ribuan iklan palsu di Facebook dan Instagram, yang mengelabui pengguna untuk membeli dan membayar, padahal tidak ada barang yang dikirim, mengakibatkan banyak pengguna tertipu.

Selain itu, merek makanan terkenal McCormick & Co. juga disalahgunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab, menerbitkan iklan promosi palsu yang menggoda pengguna untuk mengisi informasi pribadi dan membayar biaya, yang pada akhirnya menyebabkan kartu kredit pengguna dibobol dan mengalami kerugian besar.

Meskipun Meta mengklaim telah mengambil langkah untuk memerangi penipuan, termasuk menghapus lebih dari 2 juta akun terkait penipuan dan menguji teknologi pengenalan wajah untuk mengidentifikasi iklan palsu, penyelidikan menemukan bahwa ada celah serius dalam pengawasan penipuan di dalam perusahaan. Laporan tersebut mengutip sumber dari karyawan internal Meta yang menyebutkan bahwa perusahaan memiliki "toleransi" terhadap pemblokiran akun iklan, yaitu tindakan baru diambil setelah akun dilaporkan beberapa kali, untuk menghindari dampak pada pendapatan iklan.

Selain itu, Meta secara hukum juga mencoba menghindari tanggung jawab. Dalam sebuah gugatan yang melibatkan penipuan cryptocurrency, Meta mengutip Pasal 230 dari Undang-Undang Komunikasi AS, mengklaim bahwa platform tidak bertanggung jawab atas konten yang diposting pengguna, sehingga mencoba untuk dibebaskan dari tanggung jawab hukum.

Regulasi Meta yang lemah telah memicu gugatan hukum dan penyelidikan regulasi di seluruh dunia. Di Jepang, 30 korban menggugat Meta dan anak perusahaannya di Jepang, menuntut ganti rugi sebesar 4,35 juta yen, dengan menuduh perusahaan gagal memenuhi kewajiban verifikasi dan membiarkan penyebaran iklan palsu yang mengakibatkan penipuan terhadap pengguna.

Di Australia, regulator menuduh Meta tidak mengambil langkah yang cukup untuk mencegah penipu menggunakan platform Facebook untuk memposting iklan cryptocurrency palsu, yang menyesatkan pengguna untuk berinvestasi. Selain itu, miliarder Polandia Rafal Brzoska juga berencana untuk menggugat Meta karena wajahnya digunakan dalam iklan palsu, yang menyebabkan kerusakan pada reputasi pribadinya.

Suara-suara menyatakan bahwa maraknya iklan palsu di platform Meta mengungkapkan adanya celah serius dalam mekanisme peninjauan konten perusahaan. Sistem rekomendasi algoritma dan iklan mereka mungkin secara tidak sengaja mendorong penyebaran tindakan penipuan. Menanggapi keraguan publik, Meta mengungkapkan akan memperkuat kemampuan pengenalan AI dan peninjauan manual, serta meningkatkan kemampuan pencegahan terhadap konten berisiko tinggi.

Namun, banyak yang percaya bahwa hanya mengandalkan cara teknis tidak cukup untuk menyelesaikan masalah ini, dan menyerukan kepada regulator di berbagai negara untuk memperkuat pengawasan terhadap perusahaan teknologi, menetapkan hukum dan regulasi yang lebih ketat, melindungi hak pengguna, dan memerangi penipuan online.

（Sumber: Jiemian News）

Sumber: Dongfang Caifu Wang

Penulis: Jiemian News