AI tidak akan menggantikan empati: popularitas "neuro-support" dibesar-besarkan

Pengguna menghubungi chatbot Claude untuk dukungan emosional dan saran pribadi dalam 2,9% kasus. Hal ini dibuktikan oleh data penelitian Anthropic.

"Permainan teman dan permainan peran secara total kurang dari 0,5% dari percakapan," kata pernyataan dari startup.

Perusahaan bermaksud untuk menyelidiki bagaimana AI digunakan untuk "percakapan afektif" — dialog ketika pengguna menghubungi chatbot untuk konsultasi, komunikasi persahabatan, saran tentang hubungan, atau pelatihan.

Setelah menganalisis 4,5 juta percakapan, dia menyimpulkan bahwa sebagian besar pengguna menggunakan Claude untuk bekerja, meningkatkan produktivitas, dan membuat konten.

Apa yang menarik bagi pengguna dalam "percakapan afektif". Data: Anthropic. Dalam hal ini, Anthropic menemukan bahwa orang semakin sering menggunakan AI untuk mendapatkan saran interpersonal, pelatihan, dan konsultasi. Mereka tertarik pada peningkatan kesehatan mental, pengembangan pribadi dan profesional, serta perolehan keterampilan baru.

«Kami juga memperhatikan bahwa dalam percakapan yang lebih panjang, konsultasi atau pelatihan terkadang berubah menjadi percakapan santai — meskipun itu bukan alasan awal seseorang menghubungi Claude», tulis perusahaan

Kurang dari 0,1% dari semua percakapan terkait dengan permainan peran romantis atau seksual.

«Temuan kami sejalan dengan hasil penelitian MIT Media Lab dan OpenAI, yang juga mengungkapkan tingkat keterlibatan afektif yang rendah dalam ChatGPT. Meskipun percakapan semacam itu cukup sering terjadi dan layak untuk dipertimbangkan secara cermat saat merancang dan mengambil keputusan politik, mereka tetap merupakan bagian yang relatif kecil dari total pengguna,» tulis perusahaan.

Perlu diingat, pada bulan Juni, para peneliti dari Anthropic menemukan bahwa AI mampu melakukan pemerasan, mengungkapkan data rahasia perusahaan, dan bahkan menyebabkan kematian manusia dalam keadaan darurat.