Khawatir kehilangan outlet AI? Laporan berat Deutsche Bank: semuanya baru saja dimulai

Pengarang: Zhou Xiaowen

Dari munculnya AI generatif hingga aplikasi nyata di berbagai industri, jalan masih panjang.

Menghadapi peningkatan pesat kecerdasan buatan, Deutsche Bank menunjukkan dalam sebuah laporan yang dirilis baru-baru ini bahwa "FOMO" (Fear of Missing Out) adalah salah satu kata kunci yang menduduki industri ini saat ini.

Perusahaan membanjiri perusahaan teknologi dengan permintaan akan produk dan layanan AI. Investor menumpuk ke pembuat chip dan perusahaan perangkat lunak. Sejak mulai mendukung chatbot paling terkenal ChatGPT pada akhir Maret, pengusaha telah menghubungkan hampir 600 plugin ke dalamnya.

Namun terlepas dari antusiasme terhadap AI, Deutsche Bank percaya bahwa "FOMO" saat ini mungkin terlalu dini.

Sejarah memberi tahu kita bahwa teknologi baru, seperti Internet atau perangkat seluler, membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk melampaui penyempurnaan aktivitas yang ada dan diterjemahkan ke dalam kasus penggunaan baru.

Tidak seperti kebanyakan teknologi revolusioner lainnya, Deutsche Bank menunjukkan bahwa AI generatif saat ini masih didominasi oleh individu, tetapi aplikasi sisi perusahaan seringkali memerlukan pengujian yang lebih ketat. Pada saat yang sama, AI menghadapi rintangan etika, peraturan, dan budaya. **

Bukti menunjukkan bahwa adopsi AI generatif masih relatif terbatas karena hambatan manusia, tata kelola, dan operasional. Masalah-masalah ini akan membutuhkan waktu untuk diselesaikan melalui pemantauan manual, data terpisah, pelatihan dan kebijakan, dll.

Dalam laporan ini, Deutsche Bank menganalisis situasi saat ini dan prospek penerapan AI generatif, dan menunjukkan bahwa seiring berjalannya waktu, dampak AI pada masyarakat manusia secara bertahap akan muncul di masa depan.

Status penggunaan kecerdasan buatan saat ini

Deutsche Bank percaya bahwa penggunaan AI saat ini tidak setinggi yang dipikirkan orang.

Tahun lalu, hampir tidak ada perusahaan yang menyebut kata "kecerdasan buatan", namun tahun ini, kata tersebut menjadi kata favorit berbagai perusahaan tercatat dalam conference call.

Pada kuartal keempat tahun lalu, perusahaan yang termasuk dalam S&P 500 menyebutkan "kecerdasan buatan" hanya 10 kali dalam panggilan pendapatan mereka. Pada kuartal pertama tahun ini, jumlahnya menjadi 159, dan pada kuartal kedua menjadi 504. Sebaliknya, perusahaan Eropa lebih jarang disebutkan.

Bagi perusahaan yang sangat diuntungkan dari gelombang ini, seperti Nvidia, AI menjadi alasan meroketnya harga saham.

Namun, tidak seperti perusahaan yang terdaftar, survei Deutsche Bank menunjukkan bahwa sejak peluncuran ChatGPT, meskipun sebagian besar responden Eropa dan Amerika mengetahuinya,** tetapi tidak banyak skenario aplikasi nyata:**

Lebih dari separuh orang Eropa dan Amerika telah mendengar tentang aplikasi AI. ChatGPT paling dikenal di Eropa. Tetapi sejauh ini kurang dari 20 persen telah mencoba chatbots.

Sementara lebih banyak orang Eropa telah mendengar tentang ChatGPT, orang Amerika lebih aktif menggunakan AI di tempat kerja. Sejauh ini, tiga kasus penggunaan paling populer untuk aplikasi AI ada di rumah, meskipun sebagian besar orang juga menggunakan Bing AI di tempat kerja.

Layanan pelanggan sejauh ini merupakan area yang paling banyak menggunakan AI:

Operasi layanan adalah fungsi teratas yang menggunakan AI, dipimpin oleh barang konsumen/ritel, dengan hampir sepertiga responden dalam survei terbaru menggunakan AI. AI untuk pengembangan produk dan layanan dipimpin oleh layanan keuangan sebesar 31%

Studi terbaru terhadap 5.179 agen layanan pelanggan menemukan bahwa asisten percakapan berbasis AI membantu mereka meningkatkan produktivitas, terutama untuk karyawan baru, dan AI juga membantu mereka meningkatkan metrik seperti produktivitas, kepuasan pelanggan, dan banyak lagi .

Di manakah peluang dalam industri ini?

Karena penerapan kecerdasan buatan generatif belum digulirkan secara besar-besaran, semua lapisan masyarakat menghadapi peluang dan tantangan.

Deutsche Bank percaya bahwa untuk berbagai industri, penerapan kecerdasan buatan kemungkinan besar akan berfokus pada tiga bidang berikut: analisis data, pembuatan dan pengeditan konten, layanan dan dukungan pelanggan.

Analisis data: Kantor akuntan dapat menggunakan AI untuk melakukan analisis keuangan dan mengevaluasi potensi pertumbuhan perusahaan (terutama bisnis M&A); perusahaan konsultan dapat menggunakan ChatGPT untuk menganalisis data yang tidak terstruktur dan menghasilkan wawasan bisnis; media dapat menggunakan AI untuk menganalisis informasi media sosial dan opini publik , untuk memverifikasi informasi postingan pengguna. Pembuatan konten: Perusahaan periklanan dapat menggunakan kecerdasan buatan untuk membuat kampanye iklan dan mengembangkan iklan yang dipersonalisasi; perusahaan game dapat menggunakan AI generatif untuk memperkaya kepribadian, perilaku, dan dialog NPC; perusahaan produksi program video dapat menggunakan AI generatif untuk membuat skrip yang dipersonalisasi. Layanan dan dukungan pelanggan: Industri katering dapat menggunakan chatbot AI generatif untuk menyambut tamu dan menerima pesanan; platform belanja online dapat menggunakan AI generatif untuk memberikan saran pembelian kepada pelanggan; platform sosial dapat menggunakan AI untuk menjawab pertanyaan pelanggan dan mendeteksi penipuan di platform Perilaku.

Selain itu, mengingat fakta bahwa lebih banyak aplikasi AI generatif oleh pengguna hanya dapat direalisasikan melalui plug-in pihak ketiga dan mesin pencari yang tertanam dalam AI generatif, Deutsche Bank percaya bahwa ini mewakili tiga tema pengembangan utama AI berikutnya:

Bangkitnya perangkat lunak yang sepenuhnya terintegrasi dengan AI seperti Microsoft 365 CoPilot: perangkat lunak yang terintegrasi dengan AI sebagian besar tetap tidak populer, tetapi sering berfungsi di berbagai aplikasi sehari-hari dan dengan cara yang aman, pribadi, dan kompatibel Hubungkan ke data bisnis untuk konten dan konteks . Mesin Telusur yang Disempurnakan: Plug-in pihak ketiga yang berkembang pesat menyediakan fitur yang mirip dengan Penelusuran yang Disempurnakan, termasuk informasi waktu nyata, reservasi dan pembelian terintegrasi, serta kemampuan untuk menelusuri dokumen pdf dan situs web melalui tautan; Ketiga- situs web pihak mengirimkan lalu lintas untuk memperoleh pendapatan iklan. Asisten Pribadi AI: Di masa mendatang, pengguna dapat mengakses produk dan layanan melalui aplikasi yang disematkan di asisten pribadi chatbot, atau melalui chatbots yang disematkan di aplikasi.

Apa yang terjadi selanjutnya? Di manakah fokus investasi dalam kecerdasan buatan?

Berdasarkan arahan aplikasi di atas, Deutsche Bank menunjukkan bahwa di masa depan, investasi kecerdasan buatan dapat berfokus pada perawatan medis, data, dan teknologi keuangan. **

Investasi swasta global dalam AI memuncak pada $125 miliar pada tahun 2021, sebelum turun menjadi $92 miliar pada tahun 2022. Investasi kesehatan, data, dan fintech mendominasi.

Indikator utama seperti paten dan pengajuan perusahaan menunjukkan lonjakan penggunaan baru kecerdasan buatan di berbagai bidang seperti pemrosesan bahasa alami, visi komputer, dan menghasilkan audio.

Meskipun AI generatif saat ini terutama ada dalam peran pekerjaan tambahan, itu belum mempengaruhi lebih banyak industri. Namun, Deutsche Bank percaya bahwa pada waktunya, inovasi terkait AI generatif akan mengganggu model bisnis.

Akhirnya, Deutsche Bank menunjukkan bahwa penggunaan kecerdasan buatan di masa depan mungkin bersifat multimodal, melibatkan konten dan layanan yang "dipersonalisasi", dan tujuan utamanya adalah untuk mencapai "kecerdasan super". **