Beberapa hari yang lalu, saya selesai membaca "Satu Miliar Pelanggan" yang ditulis oleh James McGregor dari Amerika.

James McGregor awalnya adalah kepala "Wall Street Journal" dan Dow Jones Group di China, tetapi kemudian mengundurkan diri untuk berbisnis. Untuk merangkum karirnya sebagai jurnalis, dia menulis buku ini agar orang Barat mengerti bagaimana berbisnis di China. Dalam buku tersebut, dia mengungkapkan kisah di dalam manajemen bisnis pemerintah China melalui pengenalan beberapa kasus tingkat tinggi, dan membuat analisis yang tepat dan mendalam tentang masyarakat China. Sulit dipercaya bahwa orang asing memahami China dengan sangat baik.
Menurut saya, buku ini wajib dibaca oleh siapa saja yang ingin berbisnis di China. Secara khusus, bagaimana menangani hubungan bisnis dengan pemerintah China, mungkin sulit untuk menemukan bacaan yang lebih baik dari itu. Di bawah ini adalah beberapa kutipan yang saya kumpulkan.
Daftar isi
1. Budaya Tionghoa
2. Penekanan pada stabilitas dan keteraturan
3. Pendidikan
4. Penekanan pada kepentingan moneter
5. Hubungan manusia dan hukum
1. Budaya Tionghoa
Manajemen top-down dari raja bijak telah menjadi dasar tatanan sosial Tiongkok selama ribuan tahun. Sampai hari ini, ini juga merupakan model manajemen bisnis yang populer di Cina.
Inti dari budaya Tiongkok adalah mengejar keharmonisan, meskipun keharmonisan ini dangkal.
Budaya Tionghoa menganjurkan agar individu mengejar kepatuhan dan etiket, serta menerima perintah dan keputusan dari atas.
Pelajaran pertama yang dipelajari anak-anak Tionghoa dalam hidup adalah disiplin, dan orang tua mengajar anak-anak mereka untuk menjalankan disiplin.
Budaya Tiongkok mendukung pengekangan, pengekangan, dan pengekangan lagi.
Orang Tionghoa terbiasa mematuhi pemimpin. Pemimpin dapat mengeluarkan perintah pada semua masalah, bahkan konflik keluarga di antara bawahan.
Dengan penekanan pada stabilitas dan kepatuhan, orang Tionghoa patuh pada pemimpin yang karismatik, perhatian, dan tertib.
Ketaatan karakter Tionghoa ini cukup berhasil dalam manufaktur. Tapi begitu Anda pergi ke luar negeri, atau memasuki bidang yang membutuhkan lebih banyak kreativitas, seperti penelitian dan pengembangan, kekurangan model China akan terungkap.
Apa empat karakter paling umum di perusahaan Cina? "Dengarkan pemimpinnya!"
2. Penekanan pada stabilitas dan keteraturan
Pemerintah Cina sangat mementingkan stabilitas dan ketertiban.
Jika Anda ingin bertahan di China, Anda tidak dapat mempersulit sistem. Anda perlu menjelaskan bagaimana bisnis perusahaan Anda bermanfaat bagi China.
Jika ingin memukul lawan, Anda bisa mengecat lawan sebagai pemecah sistem.
Untuk menjaga ketertiban yang dangkal, kode etik orang Tionghoa bukanlah apakah ada kesalahan atau tidak, tetapi apakah akan diungkapkan.
Hukum China mengasumsikan bahwa segala sesuatu berada di bawah kendali pemerintah, dan kecuali hukum secara tegas mengizinkannya, apapun yang Anda lakukan adalah ilegal. Dan undang-undang Amerika mengasumsikan bahwa pemerintah tidak boleh mengganggu kebebasan orang, kecuali undang-undang secara tegas melarang, jika tidak, Anda dapat melakukan apa saja.
Mengapa lalu lintas di China sangat kacau? Karena adanya berbagai represi politik dan kontrol sosial, orang Tionghoa menggunakan pedal gas dan setir sebagai alat untuk melampiaskannya.
3. Pendidikan
Orang-orang yang dibudidayakan oleh sistem pendidikan Tiongkok harus dipimpin, bukan untuk memimpin orang lain. Hasil dari sistem pendidikan ini adalah tenaga kerja yang kuat tetapi kurang aktif dengan sangat sedikit pemimpin bisnis dan manajer inovatif dari segala jenis.
Pendidikan adalah keuntungan terbesar China, tetapi juga kerugian terbesarnya.
Orang Tionghoa memiliki ingatan yang baik dan pandai matematika, dan mereka puas dengan pekerjaan yang membosankan dan panjang. Tetapi sistem pendidikan hafalan sangat melemahkan keterampilan analitis dan kepemimpinan orang.
4. Penekanan pada kepentingan moneter
Perubahan situasi yang cepat dan kurangnya jaminan sosial membuat masyarakat China resah. Semua orang berpikir bahwa satu-satunya cara untuk merasa aman adalah menjadi kaya dengan cepat. Banyak orang Cina hanya mempercayai uang.
Di pemakaman, tautan intinya adalah membakar uang kertas dan mengirimkan aset kepada orang mati.
Di pesta pernikahan, para tamu berbaris untuk memberikan uang hadiah di bawah pengawasan publik, dan amplop semua orang dirobek, dihitung, dan dicatat.
Karena terburu-buru untuk menjadi kaya, tidak ada yang akan mengantre kecuali terpaksa. Semua orang mendorong ke depan dengan putus asa. Ini juga cara kerja bisnis.
Akibat wajar dari cepat kaya adalah "jangan percaya siapa pun". Orang Cina sangat tidak percaya pada sistem dan orang asing. Hasilnya adalah ketidakjujuran dalam lingkungan bisnis. Tidak ada kepercayaan di antara orang Tionghoa. Saat berbisnis di China, harapan orang adalah pihak lain akan menipu mereka.
Masyarakat Cina egois. Orang Cina sangat kompetitif, tetapi lemah dalam kerja sama. Orang Cina adalah salah satu negara paling egois dan egois di dunia.
Secara individual, orang Tionghoa adalah pengusaha yang galak dan menakutkan. Namun, sangat sulit bagi orang Tionghoa untuk membentuk organisasi besar yang mengharuskan orang untuk berbagi pandangan dan hidup bersama secara setara.
Di Cina, Anda kaya atau patuh.
5. Hubungan manusia dan hukum
Pentingnya hubungan interpersonal dalam masyarakat Cina jauh lebih besar daripada di Barat. Hukum dan kontrak tidak sepenting hubungan manusia. Peluang datang dari bergaul dengan orang-orang yang berkuasa.
Berbisnis di China, jangan sepenuhnya bergantung pada hukum, Anda akan rugi. Hukum hanyalah argumen untuk perilaku bisnis Anda. Dalam sistem hukum yang tidak memiliki keadilan dan keadilan, jaringan Anda dapat membuat Anda tetap aman.
Kekuatan kepala SDM di China jauh lebih besar daripada di Barat, karena mereka yang dipekerjakan cenderung berterima kasih kepada mereka.
Di negara yang harus berhadapan dengan lapisan birokrasi dan kepentingan pribadi ini, mustahil menyelesaikan sesuatu hanya dengan mengandalkan kemampuan pribadi.
Jika sebuah perusahaan komersial tidak memperlakukan hubungan dengan pemerintah sebagai bagian terpenting dari bisnisnya, maka bisnisnya akan menderita.
Cium kader, peluk klien.