Outlier Ventures: A essência da criptografia é a tecnologia social, e a monetização da comunidade é o futuro da aquisição de clientes

Autor: Thomas Issa

Compilação do texto original: Deep Tide TechFlow

Adquirir usuários no espaço das criptomoedas agora é como os primeiros humanos caçando nas profundezas de uma era do gelo que se estende por milhares de anos: suas ferramentas eram ruins e suas presas estavam adormecidas. Os primeiros humanos vagavam pela tundra sabendo tão pouco sobre suas presas que havia apenas dois resultados: uma captura bem-sucedida ou morte por fome e congelamento.

Para produtos criptográficos de nível de consumidor, a história de como eles começam a aquisição de clientes é a mesma: obtenha usuários ou morra.

2021 e 2022 marcam o período em que as startups podem combinar anúncios de arrecadação de fundos com NFT subsequentes ou airdrops de tokens para atrair e reter os primeiros usuários; uma estratégia adotada por muitos mercados, ferramentas de análise, jogos e Web 3 Foundations Facility é executada com sucesso, permitindo que ganhem impulso inicial baseado exclusivamente no desempenho do projeto token no mercado. Seja no mercado digital e físico, o passe NFT da Americana que disparou para 0,25 eth após o lançamento, ou no outrora promissor mercado NFT Looksrare, que alocou 12% do fornecimento total de tokens para atrair clientes da OpenSea. Ambos chamaram a atenção dos consumidores no curto prazo, mas suas bases de usuários foram voláteis no longo prazo.

Os erros desses dois projetos não são de forma alguma os maiores erros no espaço das criptomoedas, mas no centro dessa dinâmica está uma confiança excessiva na emissão de tokens e NFT como mecanismos de aquisição e retenção de clientes de longo prazo, especialmente em um ambiente menos favorável. ambiente macro, inibindo ainda mais a natureza de extração de valor desses projetos.

Para resolver muitas das deficiências da aquisição do consumidor, empresas e fundos de criptomoedas estão investindo nos melhores produtos para “lealdade”. Os projetos estão migrando para as plataformas 'Engagement to Earn', com os líderes de mercado Galxe, Layer 3 e Zealy como métodos para adquirir, reter e instilar a 'fidelidade' do cliente.

Essas plataformas são interessantes em termos de métricas de crescimento do topo do funil, mas são soluções temporárias e suportes de marketing que têm pouco impacto no crescimento de longo prazo e na aquisição contínua de clientes de um contrato ou projeto. A maioria dessas plataformas se concentra em métricas de vaidade social, incentivando os usuários a seguir ou participar de comunidades nas mídias sociais. O mecanismo de recompensa é trivial (apenas uma pequena quantidade de benefícios financeiros e quase nenhum benefício social ou de reputação). A desconexão entre a busca e o consumidor, exacerbada pela incapacidade de rastrear futuras transações on-chain, significa que os clientes não podem calcular o valor vitalício de seus leads.

Agora, não há dúvida de que estamos caminhando rapidamente para um futuro onde tudo é tokenizado. Os participantes da rede são inerentemente gananciosos e obcecados com a financeirização, uma dinâmica possibilitada pela tecnologia blockchain.

Assim como tokenizamos, iremos "comunitarizar". Isso significa que, para cada semelhança humana, temos a oportunidade de compartilhar essa semelhança em comunidades nativas digitais por meio da troca de ativos programáticos.

Seja a música que ouvimos, os itens que compramos ou as escolas que frequentamos, podemos tornar essas experiências imutáveis on-chain e compartilhá-las no espírito das comunidades online. Estamos vendo essa tendência florescer no mercado de luxo, pois os NFTs servem como companheiros de produtos físicos para aproximar os compradores. A LV consolidou recentemente esse futuro com sua oferta NFT voltada para a alma, que oferecerá produtos físicos, mas, mais importante, acesso incomparável a uma comunidade de consumidores com ideias semelhantes. Mudar o foco da comercialização para o consumo redefine fundamentalmente a comunidade, criando grupos únicos que são "inseparáveis" de seus consumidores.

Como disse Shayon Sengupta, a criptomoeda é uma tecnologia inerentemente social e quero refiná-la ainda mais, a criptomoeda é supersocial, é uma espécie de tribalismo. Como jogadores de criptomoedas, somos todos tribos, e cada tribo deriva de algo comum entre seus membros. Como comunidade, atendemos aos avisos e conselhos de nossos colegas. Normalmente, não agimos sem o consentimento ou recomendação de um grupo.

Ignorar a multidão é ignorar o ethos do comportamento de consumo de criptomoedas.

Casos de uso criptográfico nativo como o Subscribe to Mint do Mirror, o Attend to Mint do POAP e o Interact to Mint da IYK nos aproximam da formação de comunidades NFT por meio de ações, gostos, desgostos e desejos. Startups de moda digital e moda de luxo estabeleceram a cunhagem baseada em troca como o futuro de suas indústrias. Graças a plataformas como Medallion, poderemos nos juntar à comunidade de nossos artistas favoritos ou coletar experiências em Mercury com nossas futuras estrelas em ascensão. Tudo isso estabelece uma base importante para a difusão de comunidades nativas digitais em nossas vidas.

Com o avanço da atribuição da Web 3, será possível extrair informações sobre os produtos e marcas que os usuários compram e endossam, os lugares que visitam, os blogs que lêem e até mesmo os times esportivos que torcem. A Web 3 permite a captura de valor que não é possível com o atual monopólio de distribuição. No novo modelo de mídia, os usuários são valorizados em termos de valor absoluto que trazem e recompensados por meio de mecanismos como descontos na divisão de receitas.

Esses elementos se alinham com um futuro liderado por um novo modelo, um conceito chamado “community as a service” (CaaS). Em termos simples, CaaS pode ser entendido como o valor de acessar um grupo específico é alto o suficiente para ser considerado um produto comercializável. Se obtivermos uma compreensão profunda das filosofias das comunidades, suas tendências e seu papel exclusivo na criptomoeda, podemos possibilitar um futuro em que maior visibilidade orgânica, feedback e insights de baixo custo e maior credibilidade da marca. campanhas publicitárias.

O futuro da aquisição de clientes gira em torno da monetização de comunidades por meio de criptomoedas, capacitando os consumidores ao simplificar e aprimorar a criação de valor. No consumo social da Web 2, o processo de integração da comunidade é simples e muitas vezes desconectado da própria marca. Com a Web 3, a experiência do consumidor muda de um simples "compre agora" para um "obtenha acesso" mais inclusivo, que representa o princípio CaaS em sua forma mais básica, com as plataformas de distribuição mais poderosas provenientes desses grupos habilitados para NFT. As criptomoedas permitem um mecanismo de captura de valor que permite que as comunidades possuam, controlem e rastreiem sua influência. Essas dinâmicas acabarão tendo um impacto poderoso em marcas, programas e acordos, estabelecendo a dinâmica CaaS como o futuro da aquisição de clientes em todas as verticais diretas ao consumidor.

Transformação Caas

O argumento convincente é que a Web 3.0 e a tecnologia blockchain darão início a uma era de maior controle de anunciantes, justiça e descentralização. No entanto, não podemos maximizar essa premissa fundamental sem sistemas para facilitar a criação e distribuição justa de valor entre todos os contribuintes de valor. O modelo de monetização CaaS é o primeiro passo na construção de uma infraestrutura NFT suportada pela comunidade que expandiu o campo.

Uma vez estabelecido o consenso, essa tendência será impulsionada por plataformas que agregam a comunidade, extrapolam dados com base na atividade da cadeia e identificam áreas de valor agregado onde a comunidade precisa ser recompensada. Os construtores serão inspirados por ferramentas de agregação de comunidade como De.ID, plataformas de rastreamento de contribuição como OrangeDAO's Grove ou redes de anúncios eficientes que conectam marcas com comunidades Discord como Wildfire.

Embora o conceito seja novo e não tenha sido aplicado diretamente ao design de produto ou protocolo, os construtores produzirão essas tendências que já sustentam a dinâmica de aquisição de clientes e veremos a comunidade trazer sua influência social e técnica para suportar a monetização, o que acabará por aprimorar o cliente aquisição e validar o caso de negócios CaaS.