Conversa com o Diretor de Produto da Mysten Labs: Por que a tecnologia da Sui é particularmente adequada para serviços empresariais?

Recentemente, entrevistamos Lola Oyelayo-Pearson, Diretora de Produtos Comerciais do Mysten Labs, para discutir como a tecnologia blockchain pode fornecer serviços comerciais para empresas e por que Sui é particularmente adequada para esses casos de uso.

A seguir está o conteúdo desta entrevista:

**Q1 Por favor, apresente-se brevemente, sua função e como você começou no campo Web3. **

Atualmente, lidero a equipe de produtos comerciais da Mysten Labs. De modo geral, o comércio abrange tudo e provavelmente está na raiz da maioria das coisas, desde jogos ao varejo, passando pela fidelidade, viagens e emissão de bilhetes.

Este é meu sexto ano explorando o campo blockchain e comecei a me envolver nesse campo já em 2017. Fiz uma pausa de cerca de 14 meses para cuidar dos meus filhos e depois estava pronto para voltar ao trabalho. Quero trabalhar em uma pilha de tecnologia que seja interessante, complexa e desafiadora. Anteriormente, passei muito tempo trabalhando na equipe de liderança de uma agência, então me sinto muito confortável com essa parte da minha carreira. Quero resolver problemas não resolvidos e não quero depender de vendas de coisas como "Vamos construir uma página inicial para sua empresa" ou "Vamos criar outra página de checkout de varejo". Senti que havia muitas perguntas respondidas online e queria responder às perguntas não respondidas. Fui apresentado ao espaço blockchain através de amigos em comum e foi uma jornada incrível aprender sobre isso. Muitas dessas coisas também me fazem sentir sobrecarregado.

Minha experiência de trabalho anterior foi no nível de experiência do usuário. Portanto, estou muito focado em otimizar o "menor denominador comum", ou seja, quero descobrir qual a maneira mais simples de entender esse problema? Descobri que naquela época, como agora, as informações sobre blockchain estavam quase desordenadas. Muitas das informações são confusas e muitas delas estão relacionadas a finanças. Eventualmente, passei a acreditar nos problemas que o blockchain poderia resolver, e alguns descreveram o blockchain como uma busca por soluções para problemas. Mas na verdade acho que resolve um problema muito claro, que é a propriedade de ativos e a agência digital. Na Web2 tradicional, não tínhamos isso. Os meus dados não me pertencem e o meu comportamento online não me pertence, pertence às empresas com as quais interajo.

**Blockchain subverteu tudo. Minhas transações são minhas, meus ativos são meus e meus resultados são meus. **Além disso, estou muito interessado nas implicações de privacidade de algumas tecnologias blockchain. Sempre tive um grande interesse no conhecimento zero e em como implementar coisas comumente feitas online de uma forma que tornasse mais fácil preservar a privacidade em vez de abrir mão da privacidade. Conhecimento zero me parece uma proposta muito interessante. Então comecei a me apaixonar pelo blockchain em 2017, mas como a startup para a qual eu trabalhava na época estava sem financiamento, fui fazer outras coisas, mas ainda assim fiquei conectado ao mundo do blockchain. Este ano, finalmente tive a oportunidade de retornar ao espaço blockchain em minha função atual.

**Gosto do blockchain, não como algo separado, mas como uma infraestrutura que pode melhorar a Internet como um todo, e Sui realmente tem esse potencial, é a base para as instalações da Internet. **Acho que muitos outros blockchains são ótimos, mas tendem a ser mais lentos, mais caros e não adequados para uso empresarial. E acredito que Sui tem mais potencial para lidar facilmente com todos esses desafios. Estou realmente ansioso para que Sui teste minhas suposições pessoais sobre o impacto que o blockchain e a Internet como um todo podem ter.

**Q2 Para empresas que já estão bem estabelecidas no espaço Web2, como você as orienta a pensar criativamente sobre os problemas de seus negócios e como o blockchain pode ser uma solução? **

Vejamos isso de uma perspectiva de negócios. Nos negócios, costumamos falar sobre funis de vendas. A qualquer momento, se eu atrair 100 pessoas para o topo do meu funil de vendas, algumas delas irão se desligar, algumas delas se engajarão mais profundamente, algumas dessas pessoas também irão se desligar, e aquelas na parte inferior do funil serão Aqueles que acabam convertendo, aqueles que realmente compram ou realizam as ações que eu preciso que eles realizem. Este jogo de funil é um princípio fundamental de qualquer negócio, seja você um cinema ou um varejista de calçados, você está tentando atrair o máximo de pessoas possível no topo do funil para que, por meio da rotatividade orgânica, o maior número de pessoas possível. possível, acabe no fundo do funil e prossiga.

Por exemplo, o topo do funil é um local muito complexo, basicamente é onde estão os anúncios. Você está tentando atrair o maior número possível de pessoas para aprender sobre seu negócio, conhecer seus produtos e interagir com sua marca. Meu trabalho anterior foi no Shopify, e pode-se dizer que o Shopify é um defensor das pequenas empresas. A sua missão é capacitar cada vez mais pessoas para se tornarem empreendedoras, capacitando-as para definirem os seus próprios negócios e destino. O maior desafio que todo empresário enfrenta no Shopify é conquistar clientes. Como isso envolve contar minha história? Como encontro pessoas que desejam comprar o que estou vendendo? Como ajusto minha abordagem de vendas para acomodar pessoas que possam estar remotamente interessadas em meu produto? Como posso continuar vendendo para que, mesmo que tenha um ótimo desempenho em uma semana, possa aproveitá-lo na semana seguinte. Estes são desafios de longo prazo que as pequenas empresas enfrentam. Mas, por diversas razões, estes desafios tornaram-se muito difíceis no actual ambiente da Internet.

**Em primeiro lugar está a questão da privacidade. **A Web2 e a Internet seguiram o caminho de "Preciso coletar o máximo possível de dados sobre você para exibir anúncios". Lembro que nos meus primeiros tempos na internet havia muito conteúdo hiperpersonalizado que fazia você se sentir como se estivesse tendo uma experiência muito especial ao interagir com um site. O problema é que a única maneira de fazer isso é coletar e manter grandes quantidades de informações muito pessoais e privadas. Assim, iniciou-se um comércio para a venda dessas informações, e o mundo da publicidade tornou-se obcecado em comprar dados privados. É por isso que temos regras como o GDPR e a CCPA da Califórnia, que são projetadas para proteger os indivíduos de serem compartilhados sem consentimento ou mesmo coletados sem consentimento. Agora, infelizmente, isso também significa que a qualidade dos dados necessários para construir o pipeline de clientes também diminuiu. Então, onde antes eu conseguia obter informações como sexo, nome e endereço residencial de um revendedor com alto grau de confiança, agora não posso comprar essas informações. Portanto, agora preciso adivinhar essas informações ou tentar extrapolar esses dados. Isso apenas dá a empresas como Google e Facebook espaço para dominar o mercado publicitário porque possuem aplicativos que lhes dão o direito de coletar esses dados. Eles se tornaram o único lugar onde você pode ir para encontrar novos clientes.

Por exemplo, no Shopify, a Apple mudou suas regras de privacidade, portanto, em dispositivos iOS, que é o iPhone, observamos uma queda significativa nas vendas para os comerciantes do Shopify porque muitos deles dependiam da coleta de dados de anúncios do Facebook por meio de telefones celulares. Embora não seja intencional, a Apple essencialmente eliminou canais de marketing de topo de funil para milhares de pequenas empresas porque não eram grandes marcas com orçamentos de milhões de dólares. Estamos falando do seu emprego de meio período ou da loja da esquina do seu bairro, aquelas pequenas empresas que buscam encontrar um público-alvo em sua comunidade.

Portanto, a questão é como a blockchain pode contribuir para este ecossistema de dados e como pode usar a tecnologia de conhecimento zero para alimentar a Internet com informações sobre o comportamento das pessoas, mas não através da partilha de informações privadas. O conhecimento zero permite que as pessoas verifiquem os fatos de maneira mais inteligente. E a velocidade e escalabilidade do Sui fazem dele o lugar perfeito para atender consultas na Internet em tempo real com conhecimento zero.

**Como conto minha história? Como encontro pessoas que desejam comprar o que estou vendendo? Como ajusto a forma como vendo? Como manter a continuidade? Esses são desafios de longo prazo que as pequenas empresas enfrentam. **

No entanto, nem todos os problemas foram resolvidos, mas o que é certo é que, tal como todo o mundo da publicidade online foi estabelecido no início dos anos 2000, à medida que o comportamento se movia online, estamos agora a ver que a blockchain pode ser usada para reduzir os custos de aquisição de clientes.

Você pode pensar em muitos blockchains como fornecendo provas de conhecimento zero. Acho que Sui se destaca porque pode fornecer esse serviço na velocidade da Internet e a um custo previsível.

Tomemos outro exemplo, lealdade. Cada vez que encontro uma empresa que deseja meu endereço de e-mail, penso: o que você fez por mim que me deixaria feliz? Por que devo ser leal? Com a propriedade de ativos digitais, você me dá algo que é sempre meu, que pode ser atualizado, que pode ser alterado, que pode crescer. Sui tem a capacidade de fornecer NFTs dinâmicos e combináveis (na velocidade da Internet e com baixo custo), então, de repente, um programa de fidelidade pode significar muito mais para os clientes e, na verdade, oferecer mais do que apenas mais e-mails eletrônicos e códigos de desconto.

Q3 **Trata-se de adicionar Sui à sua pilha de tecnologia para alcançar o que você está tentando fazer em seu modelo de negócios mais amplo? **

Na verdade, acredito fortemente que Sui é o tipo de blockchain essencial para ter em sua pilha de tecnologia. A era da computação em nuvem basicamente nos apresentou essa ideia de poder escalar rapidamente. Agora, se você é uma empresa e está começando amanhã ou está investindo em sua infraestrutura, com certeza incluirá a computação em nuvem, porque seria tolice não fazê-lo. Acho que Sui representa uma espécie de era blockchain, e você pode pensar nisso de maneira semelhante. Existem algumas coisas que só são possíveis através de uma blockchain como Sui, ou seguras apenas usando uma blockchain como Sui, então seria ridículo tentar fazê-las de outra maneira. A Sui ainda é nova neste espaço e precisa de parceiros que estejam dispostos a construir conosco e embarcar nesta jornada.

Q4** De muitas maneiras, o que você está descrevendo é o oposto do que o blockchain normalmente é considerado, que é construir um negócio Web3. **

Curiosamente, a distinção entre Web2 e Web3 só é útil se ajudar a descrever as diferenças entre a tecnologia blockchain e as tecnologias padrão subjacentes à Internet. Chegará um momento no futuro em que esta distinção se tornará irrelevante, porque não estamos tentando criar uma Internet para acesso, estamos apenas tentando tornar a Internet que você já usa melhor para todos. Uma situação ganha-ganha deve ser para todos, incluindo os usuários finais, e agora falar sobre Web2 e Web3 pode ajudá-lo a descrever essa diferença. Mas em algum momento no futuro, estaremos apenas falando sobre a Internet e o comportamento e atividade da Internet em geral, e o que se tornará a norma.

**Não estamos tentando criar uma Internet que você precise acessar, estamos apenas tentando tornar a Internet que você já usa mais amigável para todos os envolvidos. **

Q5**Qual o papel que os usuários finais desempenham na compreensão do valor da tecnologia descentralizada e do blockchain no que se refere à sua própria privacidade? Você prevê que eles exigirão mais das empresas para que possam começar a receber benefícios assim que as empresas estiverem prontas para oferecê-los? **

Com tudo isso acima, vamos começar com a pilha de tecnologia descentralizada. O que é incrível sobre um blockchain descentralizado com essa capacidade é que haverá muitas pessoas envolvidas para torná-lo realidade. Muita gente investiu muito nisso, não só as empresas que o fundaram, não só os investidores, mas todos os envolvidos. Este investimento coletivo em tecnologias de código aberto bem-sucedidas tornou-se a base e tem sido assim há muitos anos. Mas sempre existiu a noção de que se algo é de código aberto, não permite que as pessoas ganhem dinheiro. O que o blockchain faz é dizer que você pode ganhar dinheiro dentro dessa cultura de código aberto porque a pilha de tecnologia descentralizada permite que você faça as duas coisas ao mesmo tempo, especialmente com a tecnologia blockchain. Alguns obterão uma compreensão profunda da validação de nós, piquetagem, operações de nós, etc., todos aspectos de uma rede blockchain que requerem uma economia ativa e que funcione bem para estabilizar a disponibilidade global. Outro grupo de usuários ficará muito preocupado com o que isso significa para suas atividades.

Acho que há outro grupo de pessoas que, honestamente, não se importa muito se é blockchain ou algo assim. Eles só querem um programa de fidelidade realmente bom e uma experiência online segura. Eles querem que as empresas em quem confiam não usem suas informações para fins ruins e querem sentir que têm acesso a experiências e propostas de valor certas para eles. Então, eles querem comprar um chapéu e querem que esse conceito de propriedade seja representado de uma forma que faça sentido para eles. Eles querem fazer parte de um programa de fidelidade que realmente muda de acordo com o local onde estão, então não é apenas nesta caixinha ou se eles riscarem este cupom específico ou algo assim. Se o blockchain realizar seu potencial, todo o espectro de usuários ficará interessado.

Esta é a Internet hoje. Algumas pessoas são muito técnicas e entram em detalhes, mas há pessoas cujos avós só querem um smartphone com uma fonte grande e estão entusiasmados em poder fazer coisas em seus telefones que antes precisavam fisicamente ir a um banco ou viajar. agência para realizar essas coisas. Sui atenderá todos esses usuários.

E também acho que, em última análise, muitas pessoas se sentirão mais seguras mesmo tentando não se envolver tecnicamente e então esperarão que isso seja considerado a opção padrão, minha privacidade é fornecida a mim por padrão. Não ofereça aplicativos como este, eles devem ser questionáveis. Porque por que você não fornece isso para mim? Iremos para um lugar onde os indivíduos tenham mais opções. Acho que isso é fundamentalmente benéfico.

**Q6Com o que você está mais animado para o futuro de Sui? **

**O que mais me entusiasma no futuro de Sui é o zkLogin. **Para mim, zkLogin é muito emocionante. Sui fornecerá um primitivo que permite usar o que a maioria das pessoas consideraria um modo de login razoável. Até mesmo fazer login com meu e-mail ou outra conta existente dá acesso ao blockchain, mas Sui elimina a necessidade de lembrar a chave ou esquecer a chave privada para esta transação. Esses requisitos realmente importantes desaparecem.

Este é um grande passo em frente, e pode-se dizer que Sui será capaz de apresentar o blockchain a um bilhão de usuários. É emocionante ver isso se tornar realidade e fornecer às empresas que não utilizam blockchain uma maneira fácil de aproveitar esse recurso. À medida que mais pessoas adotam essa tecnologia, veremos surgir mais casos de uso.

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