Diálogo com o CEO da Mysten Labs: Como construir produtos Web3 que os consumidores desejam?

Original: Fundação Sui

Compilação: Cointime Lu Tian

Reimpresso por: Sui World

Recentemente, tivemos o prazer de conversar com Evan Cheng, cofundador e CEO da Mysten Labs, para discutir o valor da tecnologia Web3 para os consumidores, como entendê-la melhor e seu impacto no desenvolvimento de produtos.

**P: Você mencionou que o Web3 é uma mudança de propriedade, como essa nova tecnologia mudará o comportamento do consumidor? Você pode detalhar esse ponto de vista? **

R: Esta questão se resume a quem controla os recursos que criamos. Praticamente todas as ações que realizamos na Internet geram algo de valor. Olhando para trás em nossa chamada era Web2, muitas plataformas cresceram com base na distribuição de conteúdo do consumidor, seja esse conteúdo gerado consciente ou inconscientemente.

Veja o Twitter, por exemplo. Tweets são conteúdo em si mesmos, e os relacionamentos podem realmente ser aproveitados como um ativo. Portanto, não acho que a maioria dos consumidores esteja ciente de que possui ativos valiosos que são basicamente monetizados.

Essas plataformas são essencialmente um mercado de mão dupla, certo? Eles agem como intermediários entre consumidores e criadores de conteúdo. Isso não é um problema em si, precisamos de uma plataforma ou mercado. Na verdade, a internet deve ajudar a fazer isso acontecer, permitindo que todos criem efetivamente um mercado. Significa nivelar o campo de jogo e você não precisa ser um grande jogador para ter um palco.

Mas a realidade é que a centralização e os efeitos de rede associados dão a essas plataformas enorme controle e influência. Eles se tornam distribuidores de conteúdo e, assim, lucram muito com essa interação. isto não é justo. Não é mais uma sinergia entre criadores, consumidores, plataformas ou vendedores. Em vez disso, o vendedor controla tudo. Vemos isso repetidamente em todos os tipos de negócios. Os intermediários estão sempre no controle e são os maiores beneficiários. Você não pode mudá-lo a menos que as pessoas estejam cientes disso. Mesmo com consciência, você enfrentará uma luta difícil. Vimos esse problema com a Ticketmaster, vimos um problema semelhante com o mercado NFT porque eles não acham que é do interesse deles pagar royalties.

Voltando à sua pergunta, se eu possuo e controlo meu ativo, posso decidir como ele é usado, quem pode usá-lo e posso controlar como a propriedade é transferida ou compartilhada, posso reduzir a necessidade de intermediários e depender de plataformas. Isso mudará fundamentalmente o status quo e o poder de deslocamento. Assim, no Web3, tudo gira em torno de ativos, propriedade e distribuição de propriedade, porque você deseja mover operações em seus ativos e propriedade para um código, como um contrato inteligente.

Os contratos inteligentes são neutros, não têm emoções. Eles podem ser projetados para fins lucrativos, mas, uma vez projetados para serem transparentes e imutáveis, você não precisa se preocupar com a possibilidade de eles se tornarem agentes mal-intencionados.

**P: Você pode compartilhar alguns exemplos de atores mal-intencionados e como o Web3 pode melhorar a situação? **

**R:**Você pode encontrar atores intermediários em todos os campos. Pense em plataformas como Instagram e YouTube, embora funcionem bem globalmente, existem problemas semelhantes em outras áreas, como cadeias de suprimentos, ativos de segurança e até imóveis. O rent-seeking acontece o tempo todo, com intermediários sempre tentando lucrar com a transação.

Usando o exemplo de comprar uma casa, você pode ficar confuso com a quantidade de papelada para assinar e perguntar: “Por que estou pagando uma empresa de títulos ou algo assim?” Considere o financiamento estruturado ou várias cadeias de suprimentos, desde o cultivo dos grãos de café até a produção final Quantos elos existem no processo de extração de valor do café? Isso obviamente não é razoável.

Portanto, faz sentido que os criadores e criadores de produtos se concentrem no conteúdo e na mercadoria. Eles não apenas querem cortar intermediários em transferências e transações, mas também querem construir relacionamentos diretamente com os usuários. No entanto, os lucros atuais estão concentrados no topo da cadeia da indústria. A Apple basicamente tributa tudo na internet hoje em dia porque tira 30% dos aplicativos e limita o que eles podem fazer. Por sua vez, esses aplicativos acabam repassando esse imposto para outras partes.

A única forma de quebrar esse ciclo é controlar o próprio ativo e criar uma relação entre produtores e consumidores que não dependa de intermediários, imune a qualquer mudança de política. É aqui que reside o valor do Web3.

Quando soube que a arbitragem de informações é uma grande parte do setor bancário, percebi que a transparência dos contratos inteligentes é sua vantagem. Desta forma, há muito menos espaço para intermediários ou jogadores centralizados.

A arbitragem de confiança é outro grande exemplo. As pessoas confiam em uma plataforma, seja com base em sua marca, políticas, regulamentos ou conformidade. Como intermediário, você oferece confiança e recebe uma parte. No entanto, se você transferir essa confiança para um software gerenciado por várias partes, a confiança será difundida, alterando fundamentalmente essa dinâmica.

Os defensores da Web3 frequentemente se referem à visão de atrair o "próximo bilhão de usuários". A mídia também está ansiosa por produtos Web3 que possam realmente alcançar aplicações em larga escala. Então, o que devemos fazer para atingir esse objetivo?

Olhando para os últimos 10 anos, muitas pessoas ganharam dinheiro com tecnologia de embalagem que na verdade não resolve um problema. Portanto, para atrair usuários comuns, a chave é fornecer uma nova e melhor experiência de produto, para que eles possam realmente entender os benefícios da descentralização e ter melhor controle sobre seus ativos, tudo de uma maneira que eles possam entender facilmente.

Discutir a descentralização pode ser incompreensível para a pessoa comum, mas podemos falar sobre a virtude de não precisar mais confiar em uma autoridade centralizada. Você pode falar sobre confiar em um pedaço de código que é controlado em conjunto por muitas entidades, em vez de uma única entidade. A educação é importante, mas a experiência com o produto é ainda mais crítica. Porque nossas palavras não significam nada até que experimentemos os benefícios.

99% das pessoas nem sabem que a internet é centralizada ou o que isso significa para elas. Portanto, temos que realmente mudar o status quo. Muitas pessoas focam em UI e UX e realmente precisam pensar em reduzir os pontos de atrito. Ainda mais crítico, no entanto, é demonstrar benefícios reais para os consumidores. Isso está de acordo com o ponto que fiz anteriormente. Se pudermos mostrar aos consumidores os reais benefícios de fazê-lo sem um intermediário tributá-los, seu comportamento mudará. Os consumidores buscarão ativamente tais experiências com produtos. E é exatamente assim que se motiva, porque para a maioria das pessoas, é conceitualmente diferente.

**P: Além de remover intermediários e dar aos usuários mais acesso e controle sobre dados e ativos, existem outros valores que você acha que o consumidor médio não percebe? **

R: Além de remover intermediários e ter mais acesso e controle sobre dados e ativos, o consumidor médio pode não perceber outro valor da tecnologia descentralizada: confiança. Hoje, há um ceticismo generalizado sobre os desenvolvimentos na mídia, tecnologia, mídia social e até mesmo a confiança nos governos está diminuindo. Eu acho que é uma grande oportunidade. Porque quando o software é escrito de forma transparente e confiável, as pessoas podem confiar no código. Se isso for alcançado, será uma virada de jogo completa. Quando você confia no software com o qual interage, o comportamento muda para maior comodidade.

Atualmente, você precisa confiar em players globais como Google, Apple e Facebook para fazer login em vários serviços. No entanto, essas empresas podem ser invadidas e vários problemas podem surgir. Por outro lado, se você pudesse usar um pedaço de código como um gateway para serviços que exigem autenticação sem ser hackeado ou armazenar ou transmitir suas informações confidenciais, as coisas mudariam drasticamente.

**P: A tecnologia descentralizada fornece algo que as pessoas desejam, mas as pessoas simplesmente não percebem que podem tê-lo. Como você acha que a indústria precisa comunicar esse valor? **

R: Bem, minha resposta pode ser controversa. Acho que muitas indústrias não entendem isso. As pessoas entendem, mas não conseguem expressar bem.

A indústria precisa adotar uma estratégia mais clara quando se trata de comunicar o valor das tecnologias descentralizadas. Embora a tecnologia descentralizada possa atender às necessidades das pessoas, muitas pessoas não perceberam que podem atender a essas necessidades por meio dessa tecnologia.

Na verdade, muitas pessoas na indústria sabem muito pouco sobre isso. Embora algumas pessoas possam ter uma intuição sobre isso, é difícil para elas comunicar esse valor às massas. A indústria fez um péssimo trabalho ao explicar o valor da Web3. Normalmente, as pessoas falam apenas sobre o conceito de "ler, escrever, possuir", mas poucas pessoas conseguem explicar claramente o que realmente significa "possuir".

A pessoa comum pode se perguntar: "Por que eu deveria possuir essas coisas? Adoraria entregar minhas fotos para o Instagram, meus vídeos para o YouTube e meus esforços no jogo para empresas de jogos." Eles precisam perceber o valor da propriedade .

Além disso, há uma infinidade de atores mal-intencionados no espaço, incluindo golpistas e pessoas tentando enriquecer rapidamente. Essas pessoas parecem superar em muito os bons praticantes. Isso resultou em um ambiente caótico e carregado em que vivemos.

De fato, a maioria das pessoas ainda não foi educada o suficiente para distinguir entre confiar no código da caixa preta de uma grande empresa de tecnologia como o Google e no código do contrato inteligente na tecnologia descentralizada. No entanto, a tecnologia descentralizada é projetada para tornar o código transparente, e as informações pessoais geralmente são menos importantes para o valor de um contrato inteligente do que para uma empresa de tecnologia centralizada.

Sim, isso é importante. Esses códigos são transparentes, não apenas confiáveis, mas geralmente não retêm os ativos do usuário. A tecnologia descentralizada visa proporcionar comodidade, ao invés de exigir que os usuários forneçam informações, dados, fotos, vídeos, etc. como modelos centralizados, e prometem não abusar dela. Embora a maioria das empresas não faça uso indevido desses dados, elas obtêm valor deles.

Quando essas empresas monetizam os dados dos usuários, elas os mantêm porque podem ser de alto valor.

As pessoas podem não perceber que os efeitos colaterais dessa condição são piores. Quando essas empresas têm grandes quantidades de dados, elas podem usá-los para se envolver em comportamento anticompetitivo e expulsar os concorrentes. Dessa forma, seus efeitos de rede serão mais fortes, garantindo que os concorrentes não representem uma ameaça para eles. Como resultado, os consumidores podem pagar mais ou receber menos em troca dessas plataformas. A Apple está adotando essa estratégia.

**P: Assisti recentemente à sua apresentação para o Laboratório de Arquitetura Digital. Em seu discurso, você enfatizou que, ao projetar o L1, concentre-se primeiro nas necessidades dos desenvolvedores, nos problemas que desejam resolver e na experiência do consumidor que desejam criar e, em seguida, comece a desenvolver. Como essa filosofia se aplica aos desenvolvedores de aplicativos que abordam seus produtos quando começam a usar o Web3? **

**R:**No espaço Web3, muitas pessoas veem a complexidade como uma solução, concentrando-se em resolver um único problema. Por exemplo, muitos dos conteúdos fornecidos em rollups, L2 e taxonomia abordam questões técnicas. Esta é realmente a direção errada.

Quando digo desenvolvedores, quero dizer pessoas que criam produtos e serviços para consumidores e empresas. Eles querem abstrair a complexidade e transformar sua ideia de produto ou serviço em um código funcional. Portanto, não é apropriado vender a eles essa complexidade.

Os desenvolvedores de produtos não devem cometer o mesmo erro ao enfrentar os consumidores e não empurrem a complexidade para os consumidores. Muitas ofertas atuais da Web3 apenas adicionam complexidade com a qual os consumidores não deveriam ter que lidar. Os consumidores precisam pensar em pagar pelo gás, na experiência da carteira e em como extrair valor dos ativos. Esses problemas não devem surgir. Muitos produtos Web3 atualmente se concentram apenas em monetizar o sistema.

Para mim, os desenvolvedores precisam se concentrar em mudanças comportamentais. O que eles estão tentando alcançar? Muitos desenvolvedores já estão cientes dos problemas que estão tentando resolver. Eles se preocupam com "Como consigo clientes? Como me envolvo com os clientes? "Agora, eles têm uma plataforma para construir relacionamentos diretos com usuários em potencial. Então, eles precisam descobrir "como usar esta plataforma? Como atrair usuários? Como você os converte em usuários? "Essas questões são aspectos importantes do relacionamento entre você e os consumidores aos quais os desenvolvedores precisam prestar atenção ao criar produtos .

**P: Muitas pessoas falam sobre o Web3 ter problemas de experiência do usuário (UX). Você concorda com esta afirmação? **

**A:**Não concordo totalmente. Existe uma experiência ruim do usuário, como gerenciamento de token, problemas de login ou carteira, etc., mas isso é apenas superficial. Resolver esses problemas não resolve fundamentalmente os problemas da Web 3. Na melhor das hipóteses, ele só pode comparar produtos Web3 com produtos Web2.

Pegue o Celsius e outros aplicativos de empréstimo, por exemplo, eles resolvem o problema da experiência do usuário retornando à centralização. Os usuários colocam dinheiro no aplicativo, e o aplicativo aplica o dinheiro em atividades agrícolas produtivas. Depois disso, eles fazem negócios como empresas de empréstimo no mundo centralizado. Esta não é a maneira correta de resolver o problema. Na verdade, você não está construindo um produto diferenciado e não está abordando a centralização. Isso leva de volta ao mesmo problema raiz.

A maioria das pessoas não sabe o suficiente sobre o que os consumidores e desenvolvedores realmente querem. O impacto financeiro das mudanças na política de produtos sobre desenvolvedores e consumidores é subestimado. Como resultado, a má experiência do usuário é percebida como uma barreira à adoção. No entanto, mesmo que seu aplicativo tenha uma ótima experiência do usuário, ele ainda pode não resolver problemas reais para os consumidores.

**P: Você tem alguma outra ideia para criar ótimos produtos na Web3? **

**R:**Acho que os desenvolvedores precisam se comunicar com os consumidores e entender seus pontos problemáticos. Isso requer uma mudança de mentalidade. Considere como mover elementos que são centralizados, controláveis, fornecem confiança e facilitam a atividade em um processo mais coordenado. Em última análise, esta é a parte mais desafiadora e a que ainda precisa ser comprovada e implementada.

Sui fornece um bloco de construção que fornece ferramentas e exemplos para resolver tais problemas. É exatamente essa a missão da Sui: ajudar os desenvolvedores a criar produtos que realmente funcionem. Portanto, pense no que você deseja alcançar e aprenda mais sobre a Sui. Trabalhe com Sui, Sui ficará feliz em ajudá-lo.

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