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Grande batalha de modelos da plataforma de recrutamento: fui me candidatar a um emprego e o entrevistador era IA
Fonte: Yibang Power (ID:iebrun), autor: Hu Yixin, editor: Zhang Rui, publicado pela Titanium Media com autorização.
A temporada de recrutamento "Golden Nine e Silver Ten" está se aproximando. 11,58 milhões de graduados em 2023 acabaram de ingressar no mercado de trabalho e os graduados em 2024 já estão a caminho.
Os candidatos a emprego lançam seus currículos online e a equipe de RH se afoga em um mar de currículos. "O recrutamento deste ano, 1:500 é normal. Quando um emprego é enviado, pelo menos 500 currículos serão recebidos. "HR Mary, de uma empresa Fortune 500, disse que no passado, ao recrutar escolas, o número de currículos que ela recebia em uma escola Cerca de 20 a 30 currículos, e pelo menos 50 currículos serão recebidos este ano.No passado, o número de currículos que ela recebia em diversas plataformas de recrutamento variava de 30 a 50 por dia.
A fim de melhorar a eficiência, a IA começou a desempenhar um papel no campo do recrutamento: os graduados usam a IA para escrever currículos, a IA simula entrevistas e a IA recomenda cargos; o RH também usa a IA para emitir JDs, triagens de IA e entrevistas de IA. Ambos os partidos estão tentando encontrar o candidato certo no vasto mar de pessoas.
Quando as características da experiência humana são quantificadas e julgadas pela IA, que problemas são resolvidos? Que preocupações ocultas podem surgir?
**01 "Você e eu não estamos destinados a ficar juntos, mas a IA é a única que nos mantém unidos" **
A Lagou Recruitment entrevistou recentemente 874 funcionários corporativos de RH e descobriu que mais da metade deles visualiza mais de 100 currículos todos os dias.
Embora o número de currículos esteja aumentando, a dificuldade de recrutamento não diminuiu, mas aumentou. Mary descobriu que "este ano nossos requisitos de recrutamento estão cada vez maiores, mas o orçamento está cada vez mais apertado". Ela teve que usar ferramentas de IA para selecionar currículos. No passado, ela fazia a triagem inicial, a reavaliação de negócios e depois entrevistas convidadas. É reduzido a triagem de IA, classificação de IA, convite de IA para entrevista e esforço para concluir em uma única etapa.
A ferramenta que Mary usa é o Yeebot, uma ferramenta modelo em grande escala que se concentra na descoberta inteligente de talentos. Depois que o currículo for recebido, o Yeebot avaliará o grau de correspondência do currículo e o classificará de forma inteligente. As primeiras pessoas basicamente não precisam ser reavaliado pelo departamento de negócios e pode ser agendado diretamente para entrevistas.”
Além disso, o Yeebot quase consegue fazer a triagem inicial, o teste escrito e até a primeira rodada de entrevistas. "Ele possui um conjunto de algoritmos que podem calculá-lo. Os destaques e riscos potenciais estão anexados à classificação, e também explicará quais latitudes afetarão o desempenho futuro dessa pessoa. Isso é muito útil para nós", apresentou Mary.
Outro RH, Li Lin, recebeu muitas necessidades urgentes de emprego nos últimos seis meses. A empresa do grupo Li Lin tem 20.000 funcionários e sete departamentos comerciais, passou por duas rodadas de ajustes departamentais em 2023, e a terceira rodada de ajustes está em andamento. Para estabelecer um novo departamento de negócios de energia, a empresa precisa recrutar um grande número de talentos relevantes.
Li Lin ficou confuso com alguns dos requisitos do trabalho: “Engenheiros de algoritmos são apenas isso, engenheiros de P&D precursores, engenheiros de P&D de inversores, especialistas em fusão de percepção... o que eles fazem?”
Li Lin precisava que o departamento de negócios fornecesse os requisitos de competência profissional, mas não respondeu depois de esperar um dia. Ao saber que o negócio já estava ocupado demais para começar, Li Lin não teve escolha a não ser redigir os requisitos do trabalho usando IA para redigir o JD, confirmá-lo com o departamento comercial e depois distribuí-lo a vários canais de recrutamento. “Pode ser considerado uma solução para uma necessidade urgente.”
Shi Lei, vice-presidente da UF Network e sócio fundador da UF Dayi, percebeu que as mudanças de mercado nos últimos dois anos também mudaram o conteúdo de trabalho do RH:
Se as empresas pretendem adquirir talentos com mais precisão, rapidez e menor custo, as capacidades de IA são indispensáveis. De acordo com a pesquisa da "Windvane", cerca de 70% das empresas de RH prestam atenção à aplicação da IA nas áreas de avaliação e análise inteligente de talentos e triagem inteligente de currículos. 51% das empresas estão preocupadas com serviços inteligentes aos funcionários, e outra 43% das empresas estão preocupadas com as entrevistas de IA. Quanto mais o trabalho é orientado para o processo e repetitivo, mais IA é necessária para resolvê-lo.
"Você e eu não estamos destinados a ficar juntos, mas a IA é a única que nos mantém unidos", brincou Mary. Antes que um currículo chegue ao RH, ele já passou por duas rodadas de triagem de IA na plataforma de recrutamento e dentro da empresa . "Talvez numa fase anterior, quando este currículo foi escrito, , que também foi gerado com a ajuda da IA."
02 AI Recruiter: pode ler currículos e entrevistas
Os atuais produtos de recrutamento de IA no mercado concentram-se principalmente na liberação de JD, triagem inteligente, recomendação de banco de perguntas para entrevistas, entrevistas de IA e outros links.
As entrevistas de IA têm sido amplamente utilizadas nos últimos dois anos. Liang Gongjun, fundador da Haina AI, acredita que as entrevistas com IA são atualmente o recrutamento de cargos básicos mais maduro e amplamente utilizado, concentrando-se principalmente no recrutamento escolar e no recrutamento de engenheiros e operários.
As entrevistas de IA consistem em dois modelos:
O recrutamento escolar utiliza principalmente o modelo de seleção de entrevistas de IA - na primeira rodada de entrevistas, por meio de IA, excelentes candidatos que atendem aos requisitos da empresa são selecionados para entrar no próximo link, e a qualidade geral é inspecionada durante a segunda e terceira rodadas de real entrevistas pessoais.
Em entrevistas anteriores, a IA apenas ajudava a julgar as características de personalidade do entrevistador, agora pode ser totalmente questionada pela IA, porque a Haina AI construiu modelos de entrevista de IA para mais de 50 cargos gerais, incluindo mensageiros, garçons, representantes de vendas e clientes. Gerentes, etc., podem chamar diretamente os recursos do modelo de IA para concluir a entrevista de IA com custo zero e treinamento com tamanho de amostra zero.
O recrutador AI Dexian que tem acesso ao modelo grande lançou uma versão atualizada do entrevistador AIGC de nível Dexian L5, que já pode analisar a fala, expressão facial, voz e outras informações multidimensionais do candidato por meio de algoritmos multimodais, para que avalie melhor e com precisão a capacidade e o potencial dos candidatos, faça perguntas, faça perguntas e tenha várias rodadas de diálogo com os candidatos.
Além das entrevistas de IA, os JDs gerados de forma inteligente também são amplamente valorizados.
A Lagou Recruitment lançou recentemente seu produto modelo em larga escala HRMind, que se concentra na geração de requisitos de trabalho com um clique. O RH está em segundo plano no final da empresa, clique em “postar nova posição”, e ele acessará automaticamente a caixa de diálogo com o HRMind. A camada inferior do HRMind é um grande modelo pré-treinado de Zhipu AI. Ele é treinado com base na experiência de recrutamento de centenas de milhares de RHs na plataforma Lagou. No futuro, também ajudará os RHs a analisar currículos de candidatos a emprego e implementar entrevistas simuladas. Atualmente, mais da metade do RH da plataforma Lagou já experimentou este produto.
Yeebot pode gerenciar uniformemente candidatos em todos os canais. Yeebot é um robô de IA da YonGPT, um modelo de serviço empresarial de grande porte da UFIDA, no cenário de recrutamento inteligente. Ele pode integrar recursos de IA em todo o processo antes, durante e depois da entrevista, e conduzir triagem inteligente de requisitos de trabalho + retratos de talentos., depois de encontrar candidatos adequados, inicie os preparativos da entrevista com um clique, faça perguntas de acordo com o cargo e conduza entrevistas com IA.
Atualmente, a UFIDA tem usado o Yeebot para concluir tarefas de recrutamento e está co-criando modelos de recrutamento com muitos clientes corporativos da Fortune 500. É relatado que em cerca de um mês pode ser criado um modelo de recrutamento que pode ser utilizado pelos clientes. Espera-se que após esta rodada de cocriação, o modelo de recrutamento inteligente em larga escala possa ser comercializado em larga escala.
Há também o Boss Direct Employment que está explorando maneiras de melhorar a eficiência da correspondência entre pessoal e cargo. Em resposta às necessidades dos candidatos a emprego em busca de vagas, o Boss Direct Recruitment tenta desenvolver um sistema generativo de recomendação de empregos por meio de grandes modelos e fornecer aos candidatos uma eficiência de correspondência de empregos mais eficiente com base em sistemas de recomendação anteriores. O sistema ainda está em fase de pesquisa e desenvolvimento, e muitas conquistas foram incluídas no KDD 2023 e no RecSys 2023, a principal conferência acadêmica sobre sistemas de recomendação.
"O cerne da indústria de recrutamento é encontrar as pessoas certas. Quanto mais eficiente, melhor. Mas muitos pontos presos nesta indústria não estão presos a problemas técnicos, mas sim a alguns outros fatores." Bao Chunhua, CMO da Lagou Recruitment, apontou: "A realidade do lado B Qual é a demanda? Qual é a demanda real do lado C e como atendê-la em conjunto. Esta indústria tem feito isso, mas não tem sido bem feito. Por que , porque nossa indústria tem uma palavra chamada Ocultar informações, que é Ocultar informações."
Tanto o recrutador quanto o candidato possuem suas próprias informações ocultas. "Minha experiência pessoal é que as pessoas me perguntam se você tem filhos em casa? Quantos anos seu filho tem? Não sabemos se ele quer que seus filhos sejam mais velhos ou mais novos." Wei Zhigang, CTO da Lagou Recruitment, lembrou: " Isso é tudo. Parece uma piada para você, mas na verdade pode ter muito peso em sua procura de emprego bem-sucedida."
Mary encontrou um problema semelhante: “Eu me esforcei muito para encontrar uma pessoa, mas quando o chefe me entrevistou, ele descobriu que os signos do zodíaco não eram compatíveis, então ele passou”.
Situações semelhantes não são incomuns: o recrutamento de assistentes depende de os signos do zodíaco estarem em conflito; o recrutamento de membros da equipe depende da compatibilidade das constelações; algumas pessoas pensam que pessoas de uma determinada região são adequadas para vendas, enquanto outras pensam que pessoas com um certos tipos de sangue não são adequados para venda.
**Os candidatos a emprego que perdem uma oportunidade muitas vezes sentem que têm uma resposta fraca, falta de experiência ou educação insuficiente. Mas o RH sabe que a experiência, a educação, o género e a idade fazem parte da possibilidade, e há também algumas informações invisíveis mais profundas que também desempenham um papel. **
Em contrapartida, no acirrado mercado de trabalho, os candidatos também aprendem a se armar até os dentes: “Quando uma pessoa está bem vestida para uma entrevista e seu currículo parece bom, que meios técnicos você usa para entendê-la? à interface cérebro-computador e falar diretamente com o cérebro." Mary brincou.
Bao Chunhua está bem informado: “Entre os candidatos, alguns são muito qualificados, mas seus currículos não conseguem se expressar. Alguns são muito bons em se embelezar e há uma lacuna entre seus currículos e pessoas reais. motivos para rejeitar ofertas, inclusive Alguns querem estabilidade e não querem ser 996, mas não conseguem expressar isso diretamente em seus currículos e entrevistas. Alguns simplesmente não gostam do estilo do líder e rejeitam a oferta. Há muitos de informações ocultas aqui, que não podem ser resolvidas pela IA.”
Shi Lei também acredita que a IA não pode resolver o problema de ocultar informações em ambos os lados da entrevista. "Agora existem algumas tecnologias de microexpressão em países estrangeiros para julgar se você está mentindo, mas isso é contra a lei na China e as microexpressões dos usuários não podem ser coletadas. O que podemos fazer é fazer mais perguntas sobre questões de negócios e pergunte mais detalhes."
"Atualmente, a indústria ainda está procurando cenários de implementação. Grandes modelos de linguagem certamente ajudarão no recrutamento, mas é realmente difícil dizer até que ponto isso ajudará e até que ponto será promovido. Pode haver um modelo para melhor coletar informações de ambas as partes, mas em pouco tempo De um modo geral, não há como as pessoas divulgarem totalmente as informações ao sistema, e as informações ocultas inerentes a esta indústria são de fato relativamente difíceis de quebrar." Wei Zhigang acredita.
**03 O RH foi substituído na era dos grandes modelos? **
Muitos RH imaginam que o recrutamento futuro provavelmente será uma caixa de diálogo, onde o recrutador insere diretamente os requisitos, como o recrutamento de um engenheiro de algoritmos, e a IA passará automaticamente por todo o processo até que o candidato entre no cargo.
No entanto, a IA deu a muitos RH uma sensação de crise profissional. Mary começou a se preocupar: “O Yeebot agora é equivalente às capacidades de um RH com pelo menos três anos de experiência. Após treinamento contínuo, pode ser um RH com cinco anos de experiência. e agora pode me substituir. "Tenho muito trabalho feito."
De acordo com a pesquisa do “Windvane”, 75% dos RHs entrevistados acreditam que seus cargos serão parcialmente substituídos pela inteligência artificial; apenas 3% dos RHs entrevistados acreditam que a inteligência artificial substituirá completamente seus cargos. A colaboração homem-máquina e o trabalho com IA como colegas se tornarão a norma no futuro do departamento de RH.
Muitos RHs começaram a buscar a transformação do RH transacional para o RH estratégico - O RH transacional é responsável por selecionar a gestão reservada, enquanto o RH estratégico deve focar na estratégia de negócios da empresa para melhor capacitar a organização, ativar talentos e melhorar o desempenho organizacional . "O RH está se desenvolvendo no sentido de integrar recursos, entender melhor os negócios e ser mais capaz de usar novas tecnologias." apontou Shi Lei.
Mary sente que o grande modelo já está familiarizado com alguns avanços de processos e perguntas e respostas básicas, como organização de entrevistas, coordenação de recursos e perguntas e respostas básicas. Para considerações de carreira, também preciso de algumas novas habilidades, como a capacidade de usar IA e treinar IA. "Atualmente, tenho que dizer à IA que a recomendação dessa pessoa não é tão precisa e quais áreas não são bem reconhecidas, para ajudar a IA a continuar otimizando." .”
Liang Gongjun acredita que, em comparação com as entrevistas manuais, as entrevistas com IA são mais justas e confiáveis e têm maior certeza. Os entrevistadores humanos podem ter resultados de entrevistas diferentes, mesmo para a mesma pessoa, devido a mudanças emocionais, posições de interesse e padrões pessoais: embora o modelo de algoritmo dos entrevistadores de IA seja unificado e constante, ele pode alcançar "preciso, estável e confiável".
Shi Lei acredita que o recrutamento de IA é mais importante para se alinhar aos valores humanos. Embora a máquina seja neutra, supondo que os dados utilizados para treiná-la sejam de todas as pessoas com menos de 35 anos que ingressaram com sucesso no emprego, então ela usará 35 anos como critério de avaliação na avaliação de currículos. Neste momento, haverá ser uma questão de valores. "O mercado de recrutamento Não pode haver preconceito, seja preconceito regional, preconceito de idade ou preconceito racial. Usar a IA para eliminar preconceitos é o que precisamos fazer."
Shi Lei destacou que o valor do RH no futuro se refletirá na parte humana da gestão, na visão aprofundada dos candidatos, na comunicação com os funcionários e no estímulo à criatividade dos funcionários, que não podem ser substituídos por máquinas.
A simbiose com IA não é mais uma opção, mas o único caminho para a maioria das profissões no futuro.