LinkedIn
Искусственный интеллект часто обвиняют в том, что он сводит разговоры с клиентами к грубым деревьям решений. Дан Томсон, соучредитель и генеральный директор Sensay, настаивает на том, что возможно противоположное.
"Мы возвращаем человечность в ИИ," говорит он мне, лаконично подводя итоги задаче, которую поставила перед собой его удаленная компания: создание постоянно работающих цифровых реплик, которые продают, обслуживают и модерируют так естественно, как опытный сотрудник.
От философии до соответствия продукта рынку
Резюме Томсона необычно даже по стандартам Web3. Степень в философии, годы работы в финансах и опыт управления барами и ресторанами все способствуют его одержимости «теорией разума» и «цифровым бессмертием». Когда языковые модели стали более зрелыми, он увидел свой шанс коммерциализировать идеи, впервые изложенные в его ранних книгах.
Результат - это «AI brain» Sensay, набор инструментов, который обучает реплику голосу, стилю и данным своего создателя, а затем развертывает её в качестве агента по продажам, руководителя службы поддержки или менеджера сообщества. Крайне важно, что система подключается к нескольким моделям, таким как ChatGPT, Claude, Grok и другим, добавляя слой извлечения для актуальных знаний о компании.
«ChatGPT умен, но он не знает, что вы предпочитаете такос на улице, а не изысканные рестораны», говорит Томсон.
Клиенты начинают покупать. Томсон приводит примеры, когда добавление персонажа на сайт увеличивало онлайн-конверсию на «триста процентов» и снижало затраты на поддержку на «пятьдесят-семьдесят процентов».
В отраслях от высшего образования до производства воспроизведение CEO или руководителя отдела продаж предоставляет потенциальным клиентам теплый, насыщенный данными разговор, а не знакомый тупик чат-бота, который заканчивается просьбой: «Могу я поговорить с человеком, пожалуйста?»
Управление сообществом является столь же сильным примером использования. Группы в Telegram и серверы Discord работают всю ночь; людям нужен сон. Копия отвечает на любом языке, сохраняет тон бренда и никогда не забывает о последнем обновлении политики.
Токеномика, отражающая доход
Sensay — это компания Web3, поэтому у нее есть токен. В прошлом году событие генерации токенов (TGE) собралось более трех миллионов долларов и обеспечило утилитарный токен, $SNSY. Томсон знает, что большинству корпоративных покупателей все равно на токеномику, тем не менее он утверждает, что структура имеет значение.
"Давление покупок напрямую исходит от наших доходов," говорит он. Часть каждого лицензионного сбора используется для покупки $SNSY на открытом рынке, в то время как вознаграждения выплачиваются пользователям, которые создают качественные реплики или рекомендуют новых клиентов. Текущие доходности стейкинга достигают 50 процентов для простых блокировок и 120 процентов для ликвидного майнинга, числа, которые дают долгосрочным верующим стимул держать.
Этика и регулирование
Разговор о цифровом бессмертии быстро уходит в область этики. Должна ли верная реплика захватывать «лучшее и худшее» личности? Должна ли она ругаться? Может ли она стать токсичной, если её обучить на злости и дезинформации?
Томсон опирается на существующие рамки, такие как GDPR, SOC 2 и новые законы об ИИ, но признает, что это лишь начало.
“Когда вы реплицируете людей, вы сталкиваетесь со всеми этическими границами сразу,” говорит он. “Мы рассматриваем реплику как продолжение человека, никогда не как обязательное, никогда не как угрозу для рабочих мест.”
Важна также собственность данных. Sensay позволяет пользователям решать, какие электронные письма, сообщения или социальные ленты будут питать движок. Обновления выполняются с участием человека; команда маркетинга может настроить тон и факты, а затем отправить новые веса в модель.
Путь к цифровому наследию
Эмуляция всего мозга все еще является научной фантастикой, признает Томсон. То, что Sensay предлагает сегодня, - это прагматичное продолжение: реплика, которая может отвечать на вопросы сотрудников, модерировать сообщества и, если пользователь выберет, продолжать говорить после того, как оригинал из плоти и крови уйдет.
«Это инструмент, опция, что-то, что вы можете передать своим детям, если хотите», - говорит он.
На данный момент миссия компании проще: доказать, что AI-личности могут приносить доход, звуча как реальные люди. На рынке, переполненном безликими ботами, обещание продавца, который помнит ваш последний разговор и шутит на вашем сленге, может быть единственным аргументом, необходимым корпоративным покупателям.
Посмотреть Оригинал
Содержание носит исключительно справочный характер и не является предложением или офертой. Консультации по инвестициям, налогообложению или юридическим вопросам не предоставляются. Более подробную информацию о рисках см. в разделе «Дисклеймер».
Дэн Томсон из Sensay: Возвращение человечности в ИИ - BlockTelegraph
! * Фейсбук
"Мы возвращаем человечность в ИИ," говорит он мне, лаконично подводя итоги задаче, которую поставила перед собой его удаленная компания: создание постоянно работающих цифровых реплик, которые продают, обслуживают и модерируют так естественно, как опытный сотрудник.
От философии до соответствия продукта рынку
Резюме Томсона необычно даже по стандартам Web3. Степень в философии, годы работы в финансах и опыт управления барами и ресторанами все способствуют его одержимости «теорией разума» и «цифровым бессмертием». Когда языковые модели стали более зрелыми, он увидел свой шанс коммерциализировать идеи, впервые изложенные в его ранних книгах.
Результат - это «AI brain» Sensay, набор инструментов, который обучает реплику голосу, стилю и данным своего создателя, а затем развертывает её в качестве агента по продажам, руководителя службы поддержки или менеджера сообщества. Крайне важно, что система подключается к нескольким моделям, таким как ChatGPT, Claude, Grok и другим, добавляя слой извлечения для актуальных знаний о компании.
«ChatGPT умен, но он не знает, что вы предпочитаете такос на улице, а не изысканные рестораны», говорит Томсон.
Бизнес-кейс: увеличенные доходы, сниженные расходы
Клиенты начинают покупать. Томсон приводит примеры, когда добавление персонажа на сайт увеличивало онлайн-конверсию на «триста процентов» и снижало затраты на поддержку на «пятьдесят-семьдесят процентов».
В отраслях от высшего образования до производства воспроизведение CEO или руководителя отдела продаж предоставляет потенциальным клиентам теплый, насыщенный данными разговор, а не знакомый тупик чат-бота, который заканчивается просьбой: «Могу я поговорить с человеком, пожалуйста?»
Управление сообществом является столь же сильным примером использования. Группы в Telegram и серверы Discord работают всю ночь; людям нужен сон. Копия отвечает на любом языке, сохраняет тон бренда и никогда не забывает о последнем обновлении политики.
Токеномика, отражающая доход
Sensay — это компания Web3, поэтому у нее есть токен. В прошлом году событие генерации токенов (TGE) собралось более трех миллионов долларов и обеспечило утилитарный токен, $SNSY. Томсон знает, что большинству корпоративных покупателей все равно на токеномику, тем не менее он утверждает, что структура имеет значение.
"Давление покупок напрямую исходит от наших доходов," говорит он. Часть каждого лицензионного сбора используется для покупки $SNSY на открытом рынке, в то время как вознаграждения выплачиваются пользователям, которые создают качественные реплики или рекомендуют новых клиентов. Текущие доходности стейкинга достигают 50 процентов для простых блокировок и 120 процентов для ликвидного майнинга, числа, которые дают долгосрочным верующим стимул держать.
Этика и регулирование
Разговор о цифровом бессмертии быстро уходит в область этики. Должна ли верная реплика захватывать «лучшее и худшее» личности? Должна ли она ругаться? Может ли она стать токсичной, если её обучить на злости и дезинформации?
Томсон опирается на существующие рамки, такие как GDPR, SOC 2 и новые законы об ИИ, но признает, что это лишь начало.
“Когда вы реплицируете людей, вы сталкиваетесь со всеми этическими границами сразу,” говорит он. “Мы рассматриваем реплику как продолжение человека, никогда не как обязательное, никогда не как угрозу для рабочих мест.”
Важна также собственность данных. Sensay позволяет пользователям решать, какие электронные письма, сообщения или социальные ленты будут питать движок. Обновления выполняются с участием человека; команда маркетинга может настроить тон и факты, а затем отправить новые веса в модель.
Путь к цифровому наследию
Эмуляция всего мозга все еще является научной фантастикой, признает Томсон. То, что Sensay предлагает сегодня, - это прагматичное продолжение: реплика, которая может отвечать на вопросы сотрудников, модерировать сообщества и, если пользователь выберет, продолжать говорить после того, как оригинал из плоти и крови уйдет.
«Это инструмент, опция, что-то, что вы можете передать своим детям, если хотите», - говорит он.
На данный момент миссия компании проще: доказать, что AI-личности могут приносить доход, звуча как реальные люди. На рынке, переполненном безликими ботами, обещание продавца, который помнит ваш последний разговор и шутит на вашем сленге, может быть единственным аргументом, необходимым корпоративным покупателям.