Директор по коммерческим продуктам Mysten Labs обсуждает коммерческие услуги, которые Блокчейн-технологии предоставляют бизнесу

На днях мы провели интервью с директором по коммерческим продуктам Mysten Labs, чтобы обсудить, как технологии Блокчейн могут предоставить коммерческие услуги для бизнеса и почему некоторые Блокчейны особенно подходят для этих случаев.

Следующее - содержание этого интервью:

Q1: Пожалуйста, кратко представьтесь, расскажите о своей роли и о том, как вы начали заниматься сферой Web3?

В настоящее время я возглавляю команду коммерческих продуктов в Mysten Labs. Обычно коммерция охватывает все, она может быть основой большинства вещей, охватывая такие бизнес-сферы, как игры, розничная торговля, программы лояльности, путешествия, билеты и т.д.

Это мой шестой год исследований в области Блокчейн, я начал заниматься этой сферой еще в 2017 году. Я делал перерыв примерно на 14 месяцев, чтобы заботиться о ребенке, а затем готовился вернуться к работе. Я хочу работать с интересным, сложным и вызывающим трудности технологическим стеком. Ранее я долгое время работал в руководящей команде одной из организаций, поэтому я очень доволен этой частью своей карьеры. Я хочу решать нерешенные проблемы, и не хочу больше полагаться на продажу "давайте создадим для вас корпоративную страницу" или "давайте создадим еще одну страницу для розничного расчета". Я чувствую, что в интернете уже решено много проблем, и я хочу заняться теми, которые еще не решены. Через общих друзей я был направлен в область Блокчейн, и этот процесс оказался удивительным, позволяя мне постепенно понять Блокчейн. Многие из этих вещей также заставляли меня чувствовать себя подавленным.

Мой предыдущий опыт работы был связан с уровнем пользовательского опыта. Поэтому я очень сосредоточен на оптимизации "наименьшего общего делителя", а именно, мне нужно найти самый простой способ понять эту проблему. Я обнаружил, что, как и сейчас, информация о Блокчейн в то время была практически в беспорядке. Большинство информации было запутанным, и много информации касалось финансов. В конечном итоге я начал верить в проблемы, которые может решить Блокчейн, некоторые описывают Блокчейн как поиск решения проблем. Но на самом деле я считаю, что он может решить очень конкретную проблему, а именно, право собственности на активы и цифровые полномочия. В традиционном Web2 у нас этого нет. Мои данные не принадлежат мне, мои онлайн-действия также не принадлежат мне, они принадлежат тем компаниям, которые взаимодействуют со мной.

Блокчейн изменил все это: мои транзакции — это мои, мои активы — это мои, мои результаты — это мои. Кроме того, я очень заинтересован в влиянии некоторых технологий Блокчейн на конфиденциальность. Я всегда проявлял большой интерес к нулевым знаниям и тому, как осуществлять привычные онлайн-действия более удобным способом, защищая конфиденциальность, а не отказываясь от нее. Нулевые знания для меня представляют собой очень интересное предложение. Таким образом, в 2017 году я влюбился в Блокчейн, но из-за того, что финансирование стартапа, в котором я тогда работал, было отозвано, мне пришлось заняться другими делами, но я все равно оставался на связи с миром Блокчейн. В этом году у меня, наконец, появилась возможность вернуться в область Блокчейн в своей нынешней роли.

Мне нравится Блокчейн, не как отдельный объект, а как основа, которая может улучшить инфраструктуру Интернета в целом, и некоторые Блокчейны действительно обладают этим потенциалом, они подходят для инфраструктуры Интернета. Я считаю, что многие другие Блокчейны также отличные, но они часто медленнее и имеют более высокие затраты, что делает их менее подходящими для использования бизнесом. И я верю, что некоторые Блокчейны имеют больший потенциал, чтобы легко справляться со всеми этими вызовами. Я действительно с нетерпением жду возможности проверить мои личные гипотезы о Блокчейне и о влиянии, которое он может оказать на весь Интернет.

Q2: Как вы можете вдохновить компании, уже успешно работающие в области Web2, к креативному мышлению о проблемах в их бизнесе и о том, как Блокчейн может стать решением?

Давайте рассмотрим этот вопрос с коммерческой точки зрения. В бизнесе мы часто говорим о воронке продаж. В любой данный момент, если я привлек 100 человек на верхнюю часть своей воронки продаж, то некоторые из них уйдут, некоторые будут более активно участвовать, и среди этой части людей также будут потери, а внизу воронки окажутся те, кто в конечном итоге конвертируется, то есть те, кто действительно покупает или принимает действия, которые мне нужны от них. Эта игра с воронкой является основным принципом любого бизнеса, независимо от того, являетесь ли вы кинотеатром или розничным продавцом обуви, вы стараетесь привлечь как можно больше людей на верхнюю часть воронки, чтобы, пройдя через естественные потери, как можно больше людей в конечном итоге дошло до нижней части воронки и конвертировалось.

Приведу пример: верхняя часть воронки — это очень сложное место, в основном это место, где находятся объявления. Вы пытаетесь привлечь как можно больше людей, чтобы они узнали о вашем бизнесе, о вашем продукте и взаимодействовали с вашим брендом. Моя предыдущая работа была на одной из платформ электронной коммерции, которая можно сказать, является сторонником малых предприятий. Их миссия — помочь все большему количеству людей стать предпринимателями, дать людям возможность определять свой бизнес и судьбу. Главная проблема, с которой сталкиваются все предприниматели на этой платформе, — это привлечение клиентов. Это касается того, как рассказать свою историю? Как найти людей, которые хотят купить предлагаемый мной продукт? Как адаптировать мои методы продаж для людей, которые могут быть немного заинтересованы в моем продукте? Как обеспечивать постоянные продажи, чтобы, даже если на этой неделе у меня будет отличный результат, на следующей неделе я смог бы продолжить развиваться на этой основе? Это все долгосрочные проблемы, с которыми сталкиваются малые предприятия. Но по разным причинам эти проблемы стали очень сложными в текущей интернет-среде.

Прежде всего, самым важным является вопрос конфиденциальности. Web2 и интернет продвигаются по пути «Мне нужно собрать как можно больше данных о вас, чтобы показывать вам рекламу». Я помню, когда я впервые познакомился с интернетом, было много суперперсонализированного контента, который заставлял вас чувствовать, что у вас есть очень особенный опыт взаимодействия с сайтом. Проблема в том, что единственный способ сделать это — собирать и хранить огромное количество очень личной и конфиденциальной информации. Таким образом, началась сделка по продаже такой информации, и мир рекламы стал зависим от покупки частных данных. Вот почему мы разработали такие правила, как GDPR и CCPA в Калифорнии, которые направлены на защиту личности, чтобы она не делилась без согласия или даже не собиралась без согласия. Теперь, к сожалению, это также означает, что качество данных, необходимых для построения клиентских каналов, также ухудшилось. Ранее я мог с высокой степенью уверенности получить от дилеров информацию о вашем поле, имени и домашнем адресе, но теперь я фактически не могу купить эту информацию. Поэтому мне теперь нужно догадываться об этой информации или пытаться вывести эти данные. Это как раз и дало некоторым крупным технологическим компаниям возможность монополизировать рынок рекламы, так как у них есть приложения, которые дают им право собирать эти данные. Они стали единственным местом, где вы можете искать новых клиентов.

Например, на одной из торговых платформ определённый бренд смартфонов изменил свои правила конфиденциальности, в результате чего на его устройствах мы наблюдали значительное снижение продаж у продавцов на этой платформе, потому что многие из этих продавцов зависят от сбора данных рекламы в социальной сети через мобильные телефоны. Хотя это и не было преднамеренно, этот бренд смартфонов фактически задушил маркетинговые каналы на верхнем уровне воронки для тысяч малых предприятий, потому что они не являются крупными брендами с миллионами долларов бюджета. Мы говорим о вашем магазине на подработке или магазине на углу, эти малые предприятия хотят найти целевых пользователей в своих сообществах.

Поэтому вопрос в том, как Блокчейн может способствовать этой экосистеме данных и как использовать технологии нулевых знаний для передачи информации о поведении людей в Интернет, но не через обмен личной информацией. Нулевые знания позволяют более умно проверять факты. А скорость и масштабируемость некоторых Блокчейнов делают их наиболее подходящими для предоставления услуг по запросам в реальном времени с использованием нулевых знаний.

Как рассказать свою историю? Как найти людей, которые хотят купить продукты, которые я продаю? Как скорректировать свой способ продаж? Как сохранить устойчивость? Все это вызовы, с которыми долгое время сталкиваются малые предприятия.

Однако не все проблемы решены, но можно с уверенностью сказать, что, как весь мир онлайн-рекламы был создан в начале 2000-х годов с переходом к онлайн-поведению, мы теперь видим, что можно использовать Блокчейн для снижения затрат на привлечение клиентов.

Вы можете считать, что многие Блокчейны предлагают доказательства с нулевым знанием. Я считаю, что некоторые Блокчейны выделяются, потому что они могут предоставлять эту услугу с интернет-скоростью и предсказуемыми затратами.

Приведу еще один пример - лояльность. Каждый раз, когда я сталкиваюсь с компанией, которая хочет получить мой адрес электронной почты, я думаю: что вы сделали для меня, чтобы я был доволен? Почему я должен быть лояльным? С владением цифровыми активами вы можете дать мне что-то, что будет принадлежать мне навсегда, это может обновляться, изменяться, развиваться. Некоторые Блокчейны обладают способностью предоставлять динамичные, комбинируемые NFT (с интернет-скоростью и низкой стоимостью), поэтому вдруг программы лояльности могут иметь гораздо большее значение для клиентов, они могут предложить не только больше электронных писем и скидочных кодов.

Q3: Это для того, чтобы добавить Блокчейн в ваш технологический стек, чтобы реализовать то, что вы пытаетесь сделать в более широких бизнес-моделях?

Я действительно в это верю: некоторые Блокчейн являются незаменимым типом в вашем техническом стеке. Эпоха облачных вычислений в основном познакомила нас с этой идеей быстрого масштабирования. Теперь, если вы компания, которая собирается начать завтра, или вы инвестируете в свою инфраструктуру, вы абсолютно будете включать облачные вычисления, потому что не делать этого было бы глупо. Я считаю, что некоторые Блокчейн представляют собой эпоху Блокчейн, и вы можете рассматривать это подобным образом. Некоторые вещи могут быть реализованы только с помощью такого Блокчейн, или только с использованием такого Блокчейн можно гарантировать безопасность, поэтому пытаться сделать это другим способом было бы абсурдно. Некоторые Блокчейн все еще новы в этой области, и им нужны партнеры, готовые строить с нами и отправляться в это путешествие.

Q4: Во многих отношениях то, что вы описываете, является противоположной стороной того, что обычно рассматривается в Блокчейне, а именно построение бизнеса Web3.

Интересно, что различие между Web2 и Web3 полезно только для помощи в описании различий между технологиями Блокчейн и стандартными интернет-технологиями. В будущем наступит момент, когда это различие станет несущественным, потому что мы не стремимся создать интернет, к которому нужно получить доступ, мы просто стремимся сделать интернет, который вы уже используете, лучше для всех. Двусторонняя выгода должна быть для всех, включая конечных пользователей, и сейчас упоминание Web2 и Web3 может помочь вам описать это различие. Но в какой-то момент в будущем мы будем говорить только об интернете и обобщенном интернет-поведении и активности, а также о том, что станет нормой.

Мы не пытаемся создать интернет, в который вам нужно будет войти, мы просто стараемся сделать интернет, который вы уже используете, более удобным для всех участников.

Q5: Какова роль конечных пользователей в понимании ценности децентрализованных технологий и Блокчейн, поскольку это связано с их собственной конфиденциальностью? Ожидаете ли вы, что они будут выдвигать больше требований к предприятиям, как только предприятия будут готовы предоставить выгоды, и тогда они смогут начать получать эти выгоды?

Все это верно, давайте начнем с децентрализованного технологического стека. Удивительно, что у децентрализованного Блокчейн есть такая способность, что в него вовлечено множество людей, чтобы сделать его реальностью. Многие люди вложили много средств, не только компания, которая его основала, и не только инвесторы, но и все участники. На основе успешных технологий с открытым исходным кодом это коллективное инвестирование стало основой и так было на протяжении многих лет. Но всегда существовало представление, что если что-то является открытым исходным кодом, на этом нельзя зарабатывать. То, что делает Блокчейн, это говорит вам, что вы можете зарабатывать в рамках этой культуры открытого исходного кода, потому что децентрализованный технологический стек позволяет вам делать обе вещи одновременно, особенно технологии Блокчейн. Некоторые люди углубятся в изучение всех аспектов, необходимых для активной работы и хорошего функционирования экономики, чтобы стабилизировать Блокчейн-сеть с глобальной доступностью, таких как узлы верификации, ставочное участие, эксплуатация узлов и т.д. Другая группа пользователей будет очень заинтересована в том, что это значит для их деятельности.

Я думаю, что есть еще одна группа людей, которые, честно говоря, не особо заботятся ни о Блокчейн, ни о чем другом. Они просто хотят очень хорошую программу лояльности, они хотят наслаждаться безопасным опытом в интернете. Они надеются, что компании, которым они доверяют, не будут использовать их информацию в неблаговидных целях, он