Sigorta büyük model dalgasını yakalıyor

Yazar: Su Jie

**Kaynak:**Çin Sigortacı

Resim kaynağı: Unbounded AI‌ tarafından oluşturulmuştur

Günümüzde ChatGPT ve arkasındaki büyük model, sektörde bir teknoloji dalgasını tetikliyor ve birçok teknoloji şirketi birbiri ardına buna katıldı. ChatGPT'nin dünyadaki hızlı uygulamasıyla birlikte ülkem de bir yapay zeka inovasyonu dalgası başlattı. Sigortacılık sektöründe büyük ölçekli model teknolojisinin birleşmesi ne tür kıvılcımlar yaratacak?

AI büyük model dalgası geliyor

"Teknoloji dalgası 30 yılda bir gelir. ChatGPT'nin temsil ettiği yapay zeka dalgası karşısında, bu tekneye binmezseniz karaya çıkma fırsatını kaçırırsınız." Gu Wei, başkan yardımcısı Teknoloji çağının çalkantılı olduğuna dikkat çeken Sunshine Insurance Group, ChatGPT tarafından temsil ediliyor.

Ulusal Finans ve Geliştirme Laboratuvarı müdür yardımcısı ve Fintech 50 Forum'un akademik üyesi Yang Tao, finansal uygulamalar açısından üretken yapay zekanın çeşitli düzeylerde değerini kademeli olarak gösterdiğini yazdı: Birincisi, müşteri odaklı iyileştirme açısından. finansal kurumların çalışanlarının profesyonel pazarlama ve kanal bakımına destek sağlayabilen hizmet yetenekleri; ikincisi, kurumsal iş süreçlerinin ve verimliliğin iyileştirilmesi açısından, iş zincirlerinin zekasını ve ofis modellerinin otomasyonunu daha da artırabilir; üçüncüsü, açısından finansal kurumlar için metin işlemenin genel metinleri, profesyonel uyumluluk belgeleri ve işle ilgili bilgiler, daha düşük maliyetle ve daha verimli teknik destek sağlayabilir; dördüncüsü, finansal kurumlar için BT desteği sağlar ve kod oluşturma işlevi, temel BT çalışması.

Yang Tao, ekonominin ve toplumun sağlıklı işleyişi için "mihenk taşlarından" biri olan finans endüstrisinin aynı zamanda özel bir bilgi işleme endüstrisi olduğunu söyledi. Kendi yüksek kalitesini geliştirmek için yapay zekayı kullanmak için fırsatları yakalaması ve koşullar yaratması gerektiğini söyledi. geliştirme, hizmetleri daha verimli, kullanışlı ve etkili hale getirme.

Uygulamada, mevcut sigorta kurumları büyük modeller ortaya koymaya başladılar. Örneğin, yakın zamanda düzenlenen Dünya Yapay Zeka Konferansında ZhongAn Insurance, sigorta endüstrisindeki ilk AIGC uygulama haritasını yayınladı ve ZhongAn AIGC Zhongtai Lingxi ile sigorta dikey senaryoları için ilk AIGC uygulama araçlarını getirdi - Yichuang İçerik Operasyon Platformu ve Jizhi iş analizi platformu.

Sunshine Insurance Group Bilim ve Teknoloji Merkezi genel müdür yardımcısı Gu Qingshan, Sunshine Insurance Planning ve Sunshine Zhengyan büyük ölçekli model açık platformunu ayrıntılı olarak açıkladı ve "üç büyük robot" (satış robotu, yönetim robotu), hizmet robotları inşa etti. ) sigorta işinin dört ana alanını, yani akıllı pazarlama, akıllı operasyon, akıllı risk kontrolü ve akıllı yönetimi desteklemek.

Gu Qingshan, Sunshine Insurance'ın büyük ölçekli model teknolojisinin "Mengke Çevrimiçi Satış Robotu" projesinde uygulandığını ve araştırıldığını söyledi. Bilgi çıkarma görevlerinin doğruluğu %15 arttı ve niyet tanıma ile akıllı soru ve yanıtın doğruluğu arttı. önemli ölçüde iyileştirildi. Gelecekte, Sunshine Insurance sigortacılık, destek satışları, sigortalama, hasar tasfiyesi, müşteri hizmetleri ve diğer endüstri uygulamaları dikey alanında tescilli büyük ölçekli bir model oluşturacak ve temel teknolojik rekabet gücü oluşturacaktır.

"Önümüzdeki 5-10 yıl içinde, büyük ölçekli model teknolojisi ve yeteneklerinin sigorta sektörü üzerinde derin bir etkisi olacak. Uzun vadede, sahada büyük ölçekli modellerin akıllı uygulamalarını keşfetmeye ve geliştirmeye devam etmeyi umuyoruz." tam personel ofisi, 'üç robot' ve daha fazla ticari ürün ve bir makinenin bir grup müşterinin nihai vizyonuna hizmet ettiğini, böylece insanların yerine robotların geçmesini gerçekleştirdiğini gerçekten gerçekleştirin." Gu Qingshan dedi.

Daha doğru ve verimli pazarlama iletişimi elde etmek için gerçek sigorta işi senaryolarında ChatGPT gibi yapay zeka teknolojilerinin avantajlarından tam olarak nasıl yararlanılır? Beijing Mecca Intelligent Technology Co., Ltd.'nin CEO'su Luo Cheng, gerçek akıllı sigortanın ortaya çıkması beklentisini dile getirdi. Luo Cheng, genel amaçlı büyük modelin şu anda tüm alanlardaki aşağı yönlü görevleri ve eğitim paradigmalarını alt bölümlere ayıramadığını, buna ek olarak, sektördeki yüksek kaliteli verilerin hala nispeten az olduğunu söyledi.

Yapay zeka teknolojisi uzmanı ve Hangzhou Huali Intelligent Technology Co., Ltd.'nin kurucusu ve CEO'su Li Jin, sanal aracılar alanında büyük modellerin uygulanmasının müşterilerin kişisel ve ailevi bilgilerinin toplanmasını tamamlayabileceğini söyledi. sigorta ihtiyaçlarının anlaşılması ve sigorta önerileri. Sanal sigorta acentelerinin, sigorta acenteleri ile müşterileri birbirine bağlama, bir yandan sigorta acentelerini güçlendirme ve diğer yandan müşterilere hizmet verme ve onlara eşlik etme rolü oynayabileceğine dikkat çekti.

Veri, temel rekabet gücüdür

Çin Bilgi ve İletişim Teknolojileri Akademisi Bulut Bilişim ve Büyük Veri Araştırma Enstitüsü Yapay Zeka Departmanı Direktörü Cao Feng, şu anda büyük ölçekli model endüstrisinin patlama dönemine girdiğini ve ağırlıklı olarak geleneksel olduğunu söyledi. yapay zeka şirketleri, alt bölümlere ayrılmış endüstriler ve büyük ölçekli model araştırma ve geliştirme yapan girişimci ve yenilikçi şirketler. Şu anda herkes, yalnızca büyük modellerin parametrelerine odaklanmak yerine, büyük modellerin gerçek uygulama senaryolarındaki etkisiyle daha fazla ilgileniyor.

Tsinghua Üniversitesi Finansal Teknoloji Araştırma Enstitüsü dekan yardımcısı ve Çin Sigorta ve Emeklilik Araştırma Merkezi direktörü Wei Chenyang, büyük modellerin artık staking aşamasında olduğuna inanıyor. veri en önemlisidir, temel rekabet gücüdür. Ona göre sigorta sektörü, veri açısından zengin ve çok sayıda uygulama senaryosuna sahip, bu da büyük ölçekli model uygulamaları için avantajlı bir alan. Aynı zamanda, büyük modelin konumlandırılmasının insanların yerini almak değil, "yardımcı pilot" işlevini oynamak olduğuna dikkat çekti.

Kıdemli danışman ve Microsoft'un finans sektörü stratejik teknolojisi uzmanı Liu Yi'ye göre Microsoft, büyük modellerin uygulama senaryolarını veri türlerine göre sınıflandırıyor ve farklı senaryolar için büyük model teknolojisinin uygulanmasında pratik deneyim sağlıyor. Artık büyük model kişisel bir asistan haline geldi ve insanın rolü uygulayıcıdan komutana değişti. İşletmeler için veri güvenliği, kurumsal düzeydeki servislerin gecikme gereksinimleri gibi ayırt edici senaryoların yanı sıra uygulama senaryolarının internet verileri, karma veriler gibi veri türlerine göre sınıflandırılması gibi büyük modellerin daha makul bir şekilde nasıl tanıtılacağı. dahili ve harici ağlardan, intranet verilerinden vb.

"Yapay zekanın yeni teknolojisi, yeni iniş senaryoları getirdi ve işletmelerin, iş inişini yönlendirmek için yapay zeka 'troykası'nın (model, veri ve bilgi işlem gücü seviyeleri) çabalarını acilen koordine etmesi gerekiyor." Samoyed Cloud Technology Group'un Kurucusu ve Başkanı Ve CEO Lin Jianming, işletmelerin iş zekasını korumaları, çeşitli endüstri yollarında fırsatlar aramaları, farklı endüstrilerin iş ihtiyaçlarını ve zorluklarını tam olarak anlamaları, özelleştirilmiş dijital zeka çözümleri geliştirmeleri ve AI teknolojisini veri odaklı iş uygulamalarıyla birleştirmeleri gerektiğine dikkat çekti. mükemmel AI yeteneklerini özümsemeye ve eğitmeye devam edeceğiz. Ayrıca kullanıcı deneyimine ve değer yaratmaya öncelik verilmeli, kullanıcı geri bildirimleri ve verilerine dayalı olarak sürekli iyileştirmeler yapılmalıdır.

Çin Bilimler Akademisi Bilgi İşlem Teknolojisi Enstitüsü'nden bir araştırmacı, bir doktora danışmanı ve doğal dil işleme ekibinin lideri, büyük modellerin eğitiminin büyük miktarda veri kaynağı, bilgi işlem kaynağı ve depolama kaynağı gerektirdiğine dikkat çekti. • Büyük model eğitimi için tamamen kullanılabilir.

Güvenli ve güvenilir bir sistem oluşturmak anahtardır

Şu anda, büyük modelin mükemmel performansında, güvenilirlik, veri ve mahremiyet güvenliği, kötüye kullanım riski ve etik gibi konularda hayatın her kesiminden şüpheler var. Ancak, büyük ölçekli model endüstrisinin güçlü gelişiminin, AI sanayileşme sürecine yardımcı olacağına, büyük uygulamaların etkileşim modunu değiştireceğine ve dijital endüstri için yeni büyüme alanı yaratacağına şüphe yok.

Yang Tao, finans endüstrisinin veri koruma, bilgi işlem gücü koruması, endüstriyel politika koruması ve endüstri düzenleyici koruması gibi üretken AI büyük modellerinin karşılaştığı zorluklarla yüzleşmesi gerektiğini söyledi.

Cao Feng, "Büyük ölçekli modellerin güvenliği ve güvenilirliği geniş çapta dikkat çekti ve büyük ölçekli modellerin iyi ve olumlu olması için yeni bir ortam geliştirmek gerekiyor." dedi.

Warp Speed Capital'in kurucu ortağı ve Baoguan Technology'nin kurucusu Yang Xuan, sigortanın model odaklı bir endüstri olduğuna ve iyi bir acente ile iyi bir sigortalama ve hasar uzmanının iyi modeller olduğuna inanıyor. Sigorta endüstrisindeki büyük modellerin mevcut uygulamasının esas olarak sohbet robotları, pazarlama, satış elemanı eğitimi, hukuk işleri, hasar tasfiyesi ve risk kontrolünde yattığına dikkat çekti. Gelecekte yapay zekanın sigorta acentelerinin yerini alıp almayacağıyla ilgili olarak, önce bazı işlerin değiştirilebileceğine inanıyor, ancak sigorta acentelerinin üretken yapay zeka çağına uyum sağlaması ve yapay zeka ile birlikte yaratması gerekiyor. Ek olarak, sigorta endüstrisinde büyük model teknolojisinin uygulanması eğitim maliyetleri, çalışan becerileri, veri güvenliği vb. konularda da zorluklarla karşı karşıyadır ve endüstri aktif olarak yanıt vermelidir.

Şu anda, Wei Chenyang, sigorta endüstrisini büyük modellerle güçlendirmek için belirli iş senaryolarının keşfedilmesine odaklanmanın yanı sıra, "daha sorumlu yapay zekanın" ne olduğunu, yani yapay zekanın nasıl güçlendirebileceğini aktif olarak tartışmanın gerekli olduğuna inanıyor. daha sorumlu ve sıcak bir şekilde sigortacılık yapmak ve nihayetinde güvenlik, adalet, kapsayıcılık ve sürdürülebilirlik elde etmek.

"Önümüzdeki beş yıl hayal gücüyle dolu. Büyük ölçekli model dalgasının fırsatı nasıl yakalanırsa, ekolojideki çeşitli taraflarla ortak bir güç oluşturmak için el ele vermeyi dört gözle bekliyoruz ve yüksek kaliteli büyük ölçekli ürünler üretmek için çalışıyoruz. ürünleri dikey alanda modelleyin ve sektöre katkıda bulunun." Gu Wei dedi.

View Original
This page may contain third-party content, which is provided for information purposes only (not representations/warranties) and should not be considered as an endorsement of its views by Gate, nor as financial or professional advice. See Disclaimer for details.
  • Reward
  • Comment
  • Share
Comment
0/400
No comments
  • Pin
Trade Crypto Anywhere Anytime
qrCode
Scan to download Gate app
Community
  • 简体中文
  • English
  • Tiếng Việt
  • 繁體中文
  • Español
  • Русский
  • Français (Afrique)
  • Português (Portugal)
  • Bahasa Indonesia
  • 日本語
  • بالعربية
  • Українська
  • Português (Brasil)