У LinkedIn
Штучний інтелект часто звинувачують у спрощенні розмов з клієнтами до грубих дерев рішень. Дан Томсон, співзасновник і генеральний директор Sensay, наполягає на тому, що протилежне можливе.
“Ми повертаємо людяність в ШІ,” говорить він мені, чітко підсумовуючи завдання, яке поставила перед собою його підприємство, що працює віддалено: створення постійно активних цифрових копій, які продають, обслуговують і модерує так природно, як досвідчений співробітник.
Від філософії до відповідності продукту ринку
Резюме Томсона незвичайне навіть за стандартами Web3. Ступінь з філософії, роки роботи у фінансах і період керування барами та ресторанами всі сприяють його одержимості «теорією розуму» та «цифровою безсмертністю». Коли мовні моделі досягли зрілості, він побачив свою можливість комерціалізувати ідеї, вперше викладені в його ранніх книгах.
Результат - це «AI brain» Sensay, набір інструментів, який навчає репліку голосу, стилю та даним свого творця, а потім розгортає її як агента з продажу, керівника служби підтримки клієнтів або менеджера спільноти. Важливо, що система підключається до кількох моделей, таких як ChatGPT, Claude, Grok та інших, додаючи шар вилучення для актуальних знань компанії.
«ChatGPT розумний, але він не знає, що ви надаєте перевагу такосам з фур на відміну від елітних ресторанів», — говорить Томсон.
Бізнес-кейс: зростання доходів, зниження витрат
Клієнти купують. Томсон наводить приклади, коли додавання персонажа на вебсайт підвищило онлайн-конверсію на ‘триста відсотків’ і знизило витрати на підтримку на ‘п’ятдесят до сімдесят відсотків’.
У галузях від вищої освіти до виробництва, реплікація генерального директора або керівника з продажу надає потенційним клієнтам теплу, багатоданими розмову замість звичного безвихідного чату, що закінчується проханням: «Чи можу я поговорити з живою людиною, будь ласка?»
Управління спільнотою є однаково важливим випадком використання. Групи в Telegram та сервери Discord працюють всю ніч; людям потрібен сон. Репліка відповідає будь-якою мовою, дотримується тону бренду і ніколи не забуває про останнє оновлення політики.
Токеноміка, що відображає дохід
Sensay є фірмою Web3, тому вона має токен. Подія генерації токенів минулого року (TGE) зібрала більше трьох мільйонів доларів і започаткувала утилітарний токен, $SNSY. Томсон знає, що більшість корпоративних покупців не дуже турбує токеноміка, проте він стверджує, що структура має значення.
«Купівельний тиск безпосередньо пов'язаний з нашими доходами», – каже він. Частина кожного ліцензійного збору використовується для покупки $SNSY на відкритому ринку, а винагороди виплачуються користувачам, які створюють високоякісні репліки або залучають нових клієнтів. Прибутковість стейкінгу в даний час досягає 50 відсотків для простих блокувань і 120 відсотків для майнінгу ліквідності, що дає довгостроковим прихильникам стимул утримувати.
Етика та регулювання
Розмови про цифрове безсмертя швидко переходять на етичне поле. Чи обов'язково правдива репліка має зафіксувати «найкраще і найгірше» в особистості? Чи варто лаятися? Чи може він стати токсичним, якщо його тренувати на злому умислі та дезінформації?
Томсон спирається на існуючі рамки, GDPR, SOC 2 та нові закони про ШІ, але визнає, що це лише початок.
«Коли ви реплікуєте людей, ви стикаєтеся з усіма етичними межами одразу», - говорить він. «Ми вважаємо репліку як розширення особи, ніколи не як обов'язкову, ніколи не як вбивцю робочих місць.»
Власність даних також має значення. Sensay дозволяє користувачам вирішувати, які електронні листи, повідомлення або соціальні стрічки живлять двигун. Оновлення здійснюються за участю людини; команді маркетингу можна налаштувати тон і факти, а потім передати свіжі ваги моделі.
Шлях до цифрової спадщини
Томсон визнає, що повноцінна емуляція мозку все ще є науковою фантастикою. Те, що Sensay пропонує сьогодні, — це прагматичний розвиток: репліка, яка може відповідати на запитання співробітників, модерувати канали спільноти і, якщо користувач захоче, продовжувати говорити після того, як фізична оригінал зникне.
"Це інструмент, опція, щось, що ви можете передати своїм дітям, якщо хочете," каже він.
Наразі місія компанії є простішою: довести, що особистості штучного інтелекту можуть приносити доходи, звучачи як справжні люди. У ринку, переповненому безликими ботами, обіцянка торгового представника, який пам'ятає вашу останню розмову і жартує вашою сленговою мовою, може бути єдиною переконливою причиною для підприємств.
Переглянути оригінал
Контент має виключно довідковий характер і не є запрошенням до участі або пропозицією. Інвестиційні, податкові чи юридичні консультації не надаються. Перегляньте Відмову від відповідальності , щоб дізнатися більше про ризики.
Sensay’s Dan Thomson: Повернення людяності в ІІ - BlockTelegraph
! * Фейсбук
“Ми повертаємо людяність в ШІ,” говорить він мені, чітко підсумовуючи завдання, яке поставила перед собою його підприємство, що працює віддалено: створення постійно активних цифрових копій, які продають, обслуговують і модерує так природно, як досвідчений співробітник.
Від філософії до відповідності продукту ринку
Резюме Томсона незвичайне навіть за стандартами Web3. Ступінь з філософії, роки роботи у фінансах і період керування барами та ресторанами всі сприяють його одержимості «теорією розуму» та «цифровою безсмертністю». Коли мовні моделі досягли зрілості, він побачив свою можливість комерціалізувати ідеї, вперше викладені в його ранніх книгах.
Результат - це «AI brain» Sensay, набір інструментів, який навчає репліку голосу, стилю та даним свого творця, а потім розгортає її як агента з продажу, керівника служби підтримки клієнтів або менеджера спільноти. Важливо, що система підключається до кількох моделей, таких як ChatGPT, Claude, Grok та інших, додаючи шар вилучення для актуальних знань компанії.
«ChatGPT розумний, але він не знає, що ви надаєте перевагу такосам з фур на відміну від елітних ресторанів», — говорить Томсон.
Бізнес-кейс: зростання доходів, зниження витрат
Клієнти купують. Томсон наводить приклади, коли додавання персонажа на вебсайт підвищило онлайн-конверсію на ‘триста відсотків’ і знизило витрати на підтримку на ‘п’ятдесят до сімдесят відсотків’.
У галузях від вищої освіти до виробництва, реплікація генерального директора або керівника з продажу надає потенційним клієнтам теплу, багатоданими розмову замість звичного безвихідного чату, що закінчується проханням: «Чи можу я поговорити з живою людиною, будь ласка?»
Управління спільнотою є однаково важливим випадком використання. Групи в Telegram та сервери Discord працюють всю ніч; людям потрібен сон. Репліка відповідає будь-якою мовою, дотримується тону бренду і ніколи не забуває про останнє оновлення політики.
Токеноміка, що відображає дохід
Sensay є фірмою Web3, тому вона має токен. Подія генерації токенів минулого року (TGE) зібрала більше трьох мільйонів доларів і започаткувала утилітарний токен, $SNSY. Томсон знає, що більшість корпоративних покупців не дуже турбує токеноміка, проте він стверджує, що структура має значення.
«Купівельний тиск безпосередньо пов'язаний з нашими доходами», – каже він. Частина кожного ліцензійного збору використовується для покупки $SNSY на відкритому ринку, а винагороди виплачуються користувачам, які створюють високоякісні репліки або залучають нових клієнтів. Прибутковість стейкінгу в даний час досягає 50 відсотків для простих блокувань і 120 відсотків для майнінгу ліквідності, що дає довгостроковим прихильникам стимул утримувати.
Етика та регулювання
Розмови про цифрове безсмертя швидко переходять на етичне поле. Чи обов'язково правдива репліка має зафіксувати «найкраще і найгірше» в особистості? Чи варто лаятися? Чи може він стати токсичним, якщо його тренувати на злому умислі та дезінформації?
Томсон спирається на існуючі рамки, GDPR, SOC 2 та нові закони про ШІ, але визнає, що це лише початок.
«Коли ви реплікуєте людей, ви стикаєтеся з усіма етичними межами одразу», - говорить він. «Ми вважаємо репліку як розширення особи, ніколи не як обов'язкову, ніколи не як вбивцю робочих місць.»
Власність даних також має значення. Sensay дозволяє користувачам вирішувати, які електронні листи, повідомлення або соціальні стрічки живлять двигун. Оновлення здійснюються за участю людини; команді маркетингу можна налаштувати тон і факти, а потім передати свіжі ваги моделі.
Шлях до цифрової спадщини
Томсон визнає, що повноцінна емуляція мозку все ще є науковою фантастикою. Те, що Sensay пропонує сьогодні, — це прагматичний розвиток: репліка, яка може відповідати на запитання співробітників, модерувати канали спільноти і, якщо користувач захоче, продовжувати говорити після того, як фізична оригінал зникне.
"Це інструмент, опція, щось, що ви можете передати своїм дітям, якщо хочете," каже він.
Наразі місія компанії є простішою: довести, що особистості штучного інтелекту можуть приносити доходи, звучачи як справжні люди. У ринку, переповненому безликими ботами, обіцянка торгового представника, який пам'ятає вашу останню розмову і жартує вашою сленговою мовою, може бути єдиною переконливою причиною для підприємств.