ШІ не замінить співчуття: популярність «нейропідтримки» перебільшена

Користувачі звертаються до чат-бота Claude за емоційною підтримкою та особистою порадою в 2,9% випадків. Про це свідчать дані дослідження Anthropic

«Дружні та рольові ігри в сумі складають менше 0,5 % розмов», — йдеться в повідомленні стартапу

Компанія мала намір з'ясувати, як ШІ використовується для «афективних бесід» — діалогів, коли користувач звертається до чат-бота за консультацією, дружнім спілкуванням, порадою щодо стосунків або коучингом.

Після аналізу 4,5 млн розмов вона дійшла висновку, що переважна більшість користувачів використовує Claude для роботи, підвищення продуктивності та створення контенту.

Що цікавить користувачів у «афективних бесідах». Дані: Anthropic.При цьому в Anthropic виявили, що люди все частіше використовують ШІ для отримання міжособистісних порад, коучингу та консультацій. Їх цікавить покращення психічного здоров'я, особистісний та професійний розвиток, набуття нових навичок.

«Ми також помітили, що в триваліших бесідах консультації або коучинг іноді перетворюються на дружні розмови — незважаючи на те, що це не була початкова причина, з якою хтось звернувся до Claude», — написала компанія

Менше 0,1 % усіх бесід пов'язані з романтичними або сексуальними рольовими іграми.

«Наші висновки співпадають з результатами досліджень MIT Media Lab та OpenAI, які також виявили низький рівень афективної залученості в ChatGPT. Хоча такі розмови відбуваються досить часто і заслуговують на ретельний розгляд під час розробки дизайну та прийняття політичних рішень, вони все ще складають відносно невелику частку від загальної кількості користувачів», — написала компанія.

Нагадаємо, в червні дослідники Anthropic з'ясували, що ШІ здатен вдатись до шантажу, розкрити конфіденційні дані компанії і навіть допустити смерть людини в екстрених обставинах.