Операції спільноти Web3: ключові стратегії для підвищення конверсії користувачів

На початкових етапах будівництва спільноти Web3, адміністратори спільноти часто вкладають багато зусиль у розвиток каналів та залучення користувачів. Однак навіть якщо вдалося залучити велику кількість трафіку, активність спільноти та фактична використання продукту не завжди зростають відповідно. Ця ситуація схожа на налив води в лійку: навіть якщо джерело води достатнє, більшість води все ж витікає через щілини. Отже, як можна ефективно "закрити дірки" та підвищити рівень утримання користувачів?

Щоб вирішити цю проблему, спочатку потрібно чітко визначити основну причину, чому користувачам важко конвертувати.

Корінь проблеми конверсії користувачів

1. Відсутність зв'язку між соціальним акаунтом та адресою блокчейну

Наразі більшість учасників спільноти не мають відповідності між своїми обліковими записами в соціальних мережах та адресами Web3. Це призводить до того, що адміністратори спільноти не можуть зіставити активні облікові записи в соціальних мережах з фактичними адресами, які активні в мережі. Значні ресурси були витрачені на зростання даних на соціальних платформах, в той час як справжнє зростання активних адрес в мережі не отримало належної уваги.

2. Відсутність довгострокових механізмів стимулювання

Операція спільноти є тривалою роботою. Від початкового розширення масштабу до подальшого підвищення якості потрібно постійне інвестування ресурсів. Однак через обмеження ресурсів команди та бюджету більшість заходів у спільноті є короткостроковими, що не сприяє тривалому утриманню та конверсії користувачів.

3. Відсутність системності та автоматизації

Багато команд Web3 знаходяться на стадії стартапу і стикаються з проблемою нестачі ресурсів. Операційна діяльність спільноти в основному залежить від людських ресурсів, що призводить до накопичення великої кількості рутинної роботи, і менеджерам важко зосередитися на підвищенні коефіцієнта конверсії користувачів.

Ринкові тренди: вбудоване співтовариство та довгострокові стимули

Щоб подолати ці виклики, на ринку з'явилися дві основні стратегії:

Вбудоване співтовариство

У традиційних соціальних платформах існує розрив між спільнотою та використанням продуктів; кожен додатковий крок може призвести до втрати користувачів. Тому деякі проекти почали створювати вбудовані спільноти безпосередньо на своїх веб-сайтах, забезпечуючи безшовне з'єднання між отриманням користувачів і досвідом використання продукту.

Для команд з обмеженими ресурсами на ринку вже є зрілі рішення, які дозволяють швидко створити вбудовану спільноту. Ці платформи пропонують різноманітні шаблони завдань, що допомагає менеджерам проектів легко розробляти повний процес від приєднання до спільноти до досвіду використання продукту.

Довгостроковий механізм стимулювання

1. Для проектів без випуску токенів:

   • Використання події генерації токенів (TGE) для очікуваного формування атмосфери в спільноті
   • Введення системи рівнів балів для надання миттєвого зворотного зв'язку щодо поведінки користувачів

2. Для проектів, які випустили токени:

   • Можна розглянути можливість розробки моделі з двома токенами, де вже випущений токен використовується як токен прав, а бали - як функціональний токен.
   • Прив'язуючи бали до участі в спільноті, заохочуючи лояльних користувачів, вносячи нову енергію в екосистему

Висновок

У конкурентному ринку Web3 увага користувачів є дефіцитним ресурсом. Щоб підвищити коефіцієнт конверсії користувачів спільноти, ключовим є перенесення акценту операцій з соціальних облікових записів на Web3-адреси користувачів. Ураховуючи обмежені ресурси команди, ефективне використання наявних інструментів та платформ може допомогти проектам досягти цієї мети більш ефективно. Завдяки створенню вбудованих спільнот і розробці довгострокових механізмів стимулювання, проекти Web3 можуть суттєво підвищити утримання користувачів і використання продуктів, що дозволить їм виділитися на тлі конкуренції.