Кілька днів тому я дочитав «Один мільярд клієнтів» американця Джеймса МакГрегора.

Джеймс МакГрегор спочатку очолював "Wall Street Journal" і Dow Jones Group у Китаї, але пізніше пішов у відставку, щоб зайнятися бізнесом. Щоб підбити підсумок своєї кар’єри журналіста, він написав цю книгу, щоб дати людям Заходу зрозуміти, як вести бізнес у Китаї. У книзі він розкрив внутрішню історію управління бізнесом китайського уряду через представлення деяких справ високого рівня та зробив точний і глибокий аналіз китайського суспільства. Важко повірити, що іноземець так добре розуміє Китай.
На мій погляд, цю книгу варто прочитати кожному, хто хоче вести бізнес у Китаї. Зокрема, як мати справу з діловими відносинами з китайським урядом, напевно, важко знайти кращу книгу, ніж це. Нижче наведено кілька уривків, які я зібрав.
Зміст
1. Китайська культура
2. Акцент на стабільність і порядок
3. Освіта
4. Акцент на грошових інтересах
5. Людські відносини і право
1. Китайська культура
Управління мудрими монархами зверху вниз було основою суспільного ладу Китаю протягом тисячоліть. На сьогоднішній день це також популярна модель управління бізнесом у Китаї.
Основою китайської культури є прагнення до гармонії, навіть якщо ця гармонія поверхнева.
Китайська культура стверджує, що люди дотримуються слухняності та етикету, а також приймають накази та рішення згори.
Перший урок, який засвоюють китайські діти в житті, це дисципліна, і батьки вчать своїх дітей дотримуватися дисципліни.
Китайська культура виступає за стриманість, стриманість і ще раз стриманість.
Китайці звикли підкорятися лідерам. Керівники можуть віддавати накази з усіх питань, навіть щодо сімейних конфліктів серед підлеглих.
З їх наголосом на стабільності та слухняності, китайці слухняні лідерам, які є харизматичними, турботливими та порядними.
Ця слухняність китайського характеру досить плідна у мануфактурах. Але як тільки ви виїдете за кордон або потрапите у сфери, які вимагають більшої креативності, такі як дослідження та розробки, недоліки китайської моделі будуть оголені.
Які чотири символи найпоширеніші в китайських компаніях? — Слухай вождя!
2. Акцент на стабільність і порядок
Китайський уряд надає найбільшого значення стабільності та порядку.
Якщо ви хочете вижити в Китаї, ви не можете ускладнювати систему. Вам потрібно пояснити, чим бізнес вашої компанії вигідний Китаю.
Якщо ви хочете вдарити свого опонента, ви можете намалювати його як ламника системи.
Щоб підтримувати поверхневий порядок, кодекс поведінки китайського народу полягає не в тому, є провина чи ні, а в тому, чи буде вона викрита.
Китайське законодавство припускає, що все знаходиться під контролем уряду, і якщо закон прямо не дозволяє це, будь-що, що ви робите, є незаконним. А американське законодавство припускає, що уряд не повинен втручатися у свободу людей, якщо закон прямо не забороняє, інакше можна робити все, що завгодно.
Чому дорожній рух у Китаї такий безладний? Через існування різноманітних політичних репресій та соціального контролю китайці використовують педаль газу та кермо як інструменти для віддушини.
3. Освіта
Людей, яких виховує китайська система освіти, потрібно керувати, а не керувати іншими. Результатом цієї освітньої системи є потужна, але недостатньо активна робоча сила з дуже малою кількістю інноваційних бізнес-лідерів і менеджерів усіх типів.
Освіта є найбільшою перевагою Китаю, але водночас і його найбільшим недоліком.
Китайці мають гарну пам'ять і добре володіють математикою, задовольняються нудною і довгою роботою. Але система механічного навчання сильно послаблює аналітичні та лідерські здібності людей.
4. Акцент на грошових інтересах
Швидкі зміни ситуації та відсутність соціального захисту викликають у китайців неспокій. Усі думають, що єдиний спосіб почуватися в безпеці – швидко розбагатіти. Багато китайців довіряють лише грошам.
Під час похорону основний зв’язок — спалити паперові гроші та надіслати активи мертвим.
На весіллі гості шикуються в чергу, щоб вручити гроші під прицілом публіки, а конверти кожного розривають, перераховують і записують.
У поспіху збагатитися ніхто не стане в чергу, якщо його не примусять. Усі відчайдушно рвалися вперед. Так працює бізнес.
Наслідком швидкого збагачення є «нікому не довіряти». Китайці відчувають глибоку недовіру до системи та чужинців. Результат – нечесність у бізнес-середовищі. Серед китайців немає довіри. Під час ведення бізнесу в Китаї люди очікують, що інша сторона їх обдурить.
Китайське суспільство егоїстичне. Китайці дуже конкурентні, але слабкі у співпраці. Китайці – одна з найбільш егоїстичних і егоїстичних націй у світі.
Індивідуально китайці є запеклими та грізними бізнесменами. Однак китайцям важко створювати великі організації, які вимагають від людей розділяти свої погляди та жити разом як рівні.
У Китаї ти або багатий, або слухняний.
5. Людські відносини і право
Важливість міжособистісних стосунків у китайському суспільстві набагато більша, ніж у західному. Закони та договори не такі важливі, як людські стосунки. Можливості приходять через спілкування з впливовими людьми.
Робіть бізнес у Китаї, не покладайтеся повністю на закон, ви програєте. Закон – це лише аргумент для ведення бізнесу. У правовій системі, якій бракує чесності та справедливості, ваша мережа може захистити вас.
Влада керівників відділу кадрів у Китаї набагато більша, ніж на Заході, тому що ті, кого наймають, як правило, вдячні їм.
У цій країні, яка має справу з шарами бюрократії та особистими інтересами, неможливо досягти результатів, покладаючись лише на особисті здібності.
Якщо комерційна компанія не розглядає відносини з урядом як найважливішу частину свого бізнесу, то її бізнес постраждає.
Цілувати кадри, обіймати клієнтів.