吳泳銘發布上任後首份阿里全員信：用戶為先、AI驅動

來源：橙柿互動

作者：沈积慧

9月12日，阿里巴巴集團新任CEO吳泳銘發布全員信，宣布確立兩大戰略重心：用戶為先、AI驅動。 **這是吳泳銘9月10日上任後第一次全員溝通，明確了阿里面向未來的戰略重點方向和行動指南。 **

吳泳銘提出，會根據用戶為先、AI驅動這兩大戰略重心，重塑業務戰略優先級。在此基礎上，阿里巴巴將對三類業務加大戰略性投入——**一是技術驅動的互聯網平台業務，二是AI驅動的科技業務，三是全球化的商業網絡。 **

他認為，傳統互聯網模式嚴重同質化已走向存量競爭，AI人工智能為代表的新技術正成為全球商業發展的新動能。阿里必須自我變革，才能找到打開未來的鑰匙，才能堅持為社會解決問題的初心，履行為中小企業服務的使命，堅守做一家於社會有益的好公司願景。

為創造行業最好的用戶體驗，吳泳銘提出**“我們必須更加開放”，**要求各業務主動以用戶為先的視角，尋求最廣泛的開放與合作，“包括傳統意義上競爭關係的公司”。

在全員信中，吳泳銘還對管理團隊年輕化提出了明確要求和目標。 **4年內，要讓85後、90後作為主力管理者刷新業務管理團隊，**創造讓更多年輕的阿里人成為阿里的核心力量的機制和文化環境。

阿里巴巴走過24年，不斷自我創新與變革，始終引領行業。吳泳銘在全員信結尾寫下：“以創業心態，不沉溺過去，不墨守陳規，阿里將在AI時代繼續獲得巨大發展，創造更多價值。”

附：吳泳銘9月12日致阿里巴巴全員信

《用戶為先，AI驅動以創業心態創造更大價值》

各位阿里人，大家好，我是吳泳銘。

今天是我正式接任阿里集團CEO的第三天，很榮幸與大家並肩作戰。

時代在變，阿里必須變！時代在進步，阿里更必須進步！過去24年，阿里抓住時代大潮，運用互聯網技術，獲得高速成長。今天，傳統互聯網模式嚴重同質化已走向存量競爭，AI人工智能為代表的新技術正成為全球商業發展的新動能。阿里必須自我變革，才能找到打開未來的鑰匙，才能堅持為社會解決問題的初心，履行為中小企業服務的使命，堅守做一家於社會有益的好公司願景。

我向大家宣布，面向未來，阿里確立兩大戰略重心：用戶為先、AI驅動。集團會圍繞這兩大重心進行業務梳理，重塑業務戰略優先級。在此基礎上，集團將對三類業務加大戰略性投入：1、技術驅動的互聯網平台業務；2、AI驅動的科技業務；3、全球化的商業網絡。

所有業務的根基是用戶價值以及帶來的用戶留存。我們必須更加堅定轉向用戶視角，多維度滿足用戶需求，用戶需求的優先級高於一切。更多用戶才能給商家帶去更多市場機會。同時，在新時期，想要創造行業最好的用戶體驗，我們必須更加開放。各業務要主動以用戶為先的視角，尋求最廣泛的開放與合作，包括傳統意義上競爭關係的公司。與此對應，我們會在不影響戰略聯動效應基礎上，讓業務間合作更多遵從市場化原則。

下一個十年，最大的變量毫無疑問是AI帶來的全行業深刻變革。我們必須在AI時代以再次創業的決心，重塑用戶價值，才可能得到在未來十年繼續服務客戶的機會。我們各業務有大量用戶場景，我們必須讓這些場景都變成AI技術最佳的應用場，通過技術創新帶來突破性用戶體驗和商業模式。如果跟不上AI時代的變遷，一定會有新的物種將我們取代。

另外一個重要領域是全球化。全球化對於阿里巴巴既是機會更是責任。阿里初創時的第一個業務就是全球化業務，我們當時就立志要做一家由中國人創辦在全球經濟發展中有獨特價值的公司。而今，我們在全球已有諸多佈局，未來將集中優勢出擊。重要的是，阿里不僅是自己出海，更要通過構建一張全球化的商業網絡，協助更多中國以及全球中小企業在世界拓展商機。

組織方式上，阿里巴巴集團會繼續深入此次組織變革，用更靈活開放的治理機制，持續加強各業務獨立自主的決策體系，支持各業務探索合適自身特點的組織模式與商業路徑。同時阿里巴巴集團依然會是所有業務線的堅實後盾。

最後，我希望阿里各業務要能對未來5年以上的趨勢做出判斷，並敢於提前進行戰略投入和產品創新。與之配套，我們要建立起基於更長周期業務的激勵機制和體系。同時，我們會堅決實行團隊年輕化，4年內，要讓85後、90後作為主力管理者刷新業務管理團隊，創造讓更多年輕的阿里人成為阿里的核心力量的機制和文化環境。

我堅信，只要我們以創業心態，不沉溺過去，不墨守陳規，阿里將在AI時代繼續獲得巨大發展，創造更多價值。阿里人，一起努力！

吳泳銘

阿里巴巴集團首席執行官

2023年9月12日