人工智能无法取代同情心：对“神经支持”的热度被夸大了

用户在2.9%的情况下向聊天机器人Claude寻求情感支持和个人建议。这是Anthropic研究的数据所示。

«友谊和角色扮演游戏总共占对话的不到0.5%», — 在初创公司的消息中说到

公司打算研究人工智能如何用于“情感对话”——当用户向聊天机器人寻求咨询、友好交流、关系建议或辅导时的对话。

经过对450万次对话的分析，她得出结论，绝大多数用户使用Claude来工作、提高生产力和创作内容。

用户对“情感对话”的兴趣。数据：Anthropic。同时，Anthropic发现，人们越来越多地使用人工智能来获取人际关系建议、教练和咨询。他们对改善心理健康、个人和职业发展以及获取新技能感兴趣。

«我们也注意到，在较长的谈话中，咨询或辅导有时会变成友好的交谈——尽管这并不是最初有人向Claude求助的原因，»公司写道。

少于0.1%的所有对话与浪漫或性角色扮演有关。

«我们的发现与MIT媒体实验室和OpenAI的研究结果一致，这些研究同样揭示了ChatGPT中情感参与的低水平。尽管这样的对话相当频繁，并在设计开发和决策中值得深入考虑，但它们仍然占用户总数的相对较小的一部分，»公司写道。

提醒大家，在六月，Anthropic的研究人员发现，人工智能能够进行勒索，泄露公司的机密数据，甚至在紧急情况下导致人的死亡。