Birkaç gün önce, Amerikalı James McGregor'un yazdığı "Bir Milyar Müşteri"yi okumayı bitirdim.

James McGregor aslen Çin'de "Wall Street Journal" ve Dow Jones Group'un başkanıydı, ancak daha sonra iş yapmak için istifa etti. Bir gazeteci olarak kariyerini özetlemek için, bu kitabı Batılıların Çin'de nasıl iş yapılacağını anlamalarını sağlamak için yazdı. Kitapta, bazı üst düzey vakaların tanıtımı yoluyla Çin hükümetinin iş yönetiminin iç hikayesini ifşa etti ve Çin toplumunun kesin ve derin bir analizini yaptı. Bir yabancının Çin'i bu kadar iyi anladığına inanmak zor.
Bence bu kitap, Çin'de iş yapmak isteyen herkesin okuması gereken bir kitap. Özellikle Çin hükümeti ile iş ilişkilerinin nasıl ele alınacağı, bundan daha iyi bir okuma bulmak muhtemelen zor. Aşağıda bir araya getirdiğim bazı alıntılar var.
İçindekiler
1. Çin Kültürü
2. İstikrar ve düzene vurgu
3. Eğitim
4. Parasal çıkarlara vurgu
5. İnsan ilişkileri ve hukuk
1. Çin Kültürü
Bilge hükümdarların yukarıdan aşağıya yönetimi, binlerce yıldır Çin'in sosyal düzeninin temeli olmuştur. Bugüne kadar, aynı zamanda Çin'de genel olarak popüler bir iş yönetimi modelidir.
Çin kültürünün özü, bu uyum yüzeysel olsa bile uyumun peşinden gitmektir.
Çin kültürü, bireylerin itaat ve görgü kurallarına uymasını ve yukarıdan gelen emir ve kararları kabul etmesini savunur.
Çinli çocukların hayatta öğrendikleri ilk ders disiplindir ve ebeveynler çocuklarına disipline uymayı öğretir.
Çin kültürü, kısıtlamayı, kısıtlamayı ve yeniden kısıtlamayı savunur.
Çin halkı liderlere itaat etmeye alışkındır. Liderler, astlar arasındaki ailevi anlaşmazlıklar da dahil olmak üzere tüm konularda emir verebilir.
İstikrar ve itaate vurgu yapan Çinliler, karizmatik, ilgili ve düzenli liderlere itaatkardır.
Çinli karakterin bu itaati imalatlarda oldukça verimlidir. Ancak yurt dışına çıktığınızda veya araştırma ve geliştirme gibi daha fazla yaratıcılık gerektiren alanlara girdiğinizde, Çin modelinin eksiklikleri ortaya çıkacaktır.
Çinli şirketlerde en yaygın dört karakter nedir? "Lideri dinle!"
2. İstikrar ve düzene vurgu
Çin hükümeti en çok istikrar ve düzene önem veriyor.
Çin'de hayatta kalmak istiyorsanız, sistem için işleri zorlaştıramazsınız. Şirketinizin işinin Çin'e nasıl faydalı olduğunu açıklamanız gerekiyor.
Rakibinize vurmak istiyorsanız, rakibinizi sistem kırıcı olarak resmedebilirsiniz.
Yüzeysel düzeni sürdürmek için Çin halkının davranış kuralları suçun olup olmadığı değil, ifşa edilip edilmeyeceğidir.
Çin yasaları, her şeyin hükümetin kontrolü altında olduğunu varsayar ve yasa açıkça izin vermedikçe, yaptığınız her şey yasa dışıdır. Ve Amerikan hukuku, kanun açıkça yasaklamadıkça, hükümetin insanların özgürlüğüne müdahale etmemesi gerektiğini varsayar, aksi takdirde her şeyi yapabilirsiniz.
Çin'de trafik neden bu kadar karışık? Çeşitli siyasi baskı ve sosyal kontrolün varlığı nedeniyle, Çinliler gaz pedalını ve direksiyon simidini havalandırma aracı olarak kullanıyorlar.
3. Eğitim
Çin eğitim sistemi tarafından yetiştirilen insanlar yönlendirilmelidir, başkalarına liderlik etmek için değil. Bu eğitim sisteminin sonucu, çok az sayıda yenilikçi iş lideri ve her türden yöneticiden oluşan güçlü ancak yeterince aktif olmayan bir iş gücüdür.
Eğitim, Çin'in en büyük avantajı ama aynı zamanda en büyük dezavantajı.
Çinliler iyi bir hafızaya sahiptir ve matematikte iyidirler ve sıkıcı ve uzun çalışmalardan memnundurlar. Ancak ezberci eğitim sistemi, insanların analitik ve liderlik becerilerini büyük ölçüde zayıflatır.
4. Parasal çıkarlara vurgu
Durumdaki hızlı değişimler ve sosyal güvence eksikliği Çin halkını tedirgin ediyor. Herkes kendini güvende hissetmenin tek yolunun hızla zengin olmak olduğunu düşünür. Çoğu Çinli sadece paraya güvenir.
Cenazede, temel bir bağlantı kağıt para yakmak ve ölülere varlık göndermektir.
Düğünlerde misafirler herkesin gözü önünde hediye para vermek için sıraya girerler ve herkesin zarfları yırtılır, sayılır ve kaydedilir.
Zengin olma telaşında kimse mecbur kalmadıkça sıraya girmez. Herkes umutsuzca ileri atıldı. İşler de böyle yürür.
Çabuk zengin olmanın doğal sonucu "kimseye güvenme" dir. Çinlilerin sisteme ve yabancılara karşı derin bir güvensizliği var. Sonuç, iş ortamında sahtekârlıktır. Çinliler arasında güven kalmadı. Çin'de iş yaparken insanların beklentisi karşı tarafın kendilerini kandırmasıdır.
Çin toplumu bencildir. Çinliler çok rekabetçi, ancak işbirliği konusunda zayıflar. Çinliler dünyadaki en bencil ve bencil milletlerden biridir.
Bireysel olarak, Çinliler şiddetli ve korkunç işadamlarıdır. Ancak Çinlilerin, insanların görüşlerini paylaşmalarını ve eşitler olarak birlikte yaşamalarını gerektiren büyük örgütler oluşturması zordur.
Çin'de ya zenginsiniz ya da itaatkarsınız.
5. İnsan ilişkileri ve hukuk
Çin toplumunda kişilerarası ilişkilerin önemi Batı'dakinden çok daha fazladır. Kanunlar ve sözleşmeler insan ilişkileri kadar önemli değildir. Fırsatlar, güçlü insanlarla ilişki kurmaktan gelir.
Çin'de iş yapın, tamamen yasalara güvenmeyin, kaybedersiniz. Yasa, ticari davranışlarınız için yalnızca bir argümandır. Hakkaniyet ve adaletten yoksun bir hukuk sisteminde ağınız sizi güvende tutabilir.
Çin'deki İK şeflerinin gücü Batı'dakinden çok daha fazla çünkü işe alınanlar onlara minnettar olma eğiliminde.
Bürokrasi katmanları ve kişisel çıkarlarla uğraşmak zorunda olan bu ülkede, yalnızca kişisel yeteneğe güvenerek işleri halletmek mümkün değil.
Bir ticari şirket, devlet ilişkilerini işinin en kritik parçası olarak görmezse, işi zarar görür.
Kadroları öp, müşterileri kucakla.