Директор з комерційних продуктів Mysten Labs обговорює бізнес-сервіси, які блокчейн-технології можуть надати підприємствам

Нещодавно ми провели інтерв'ю з комерційним директором продуктів Mysten Labs, щоб обговорити, як технологія Блокчейн може надавати бізнес-послуги підприємствам, а також чому певні Блокчейни особливо підходять для цих випадків.

Наступне є змістом цього інтерв'ю:

Q1: Будь ласка, коротко представте себе, вашу роль і як ви почали займатися сферою Web3?

Зараз я очолюю команду комерційних продуктів Mysten Labs. Загалом, бізнес охоплює все, він може бути основою більшості речей, торкаючись таких комерційних сфер, як ігри, роздрібна торгівля, лояльність, подорожі, продаж квитків та ін.

Це мій шостий рік дослідження в сфері Блокчейн, я ще в 2017 році почав займатися цією темою. Я відпочивав близько 14 місяців, щоб доглядати за дитиною, а потім готувався повернутися до роботи. Я хочу працювати з цікавими, складними та викликовими технологічними стеком. Раніше я довго працював у команді керівництва в агентстві, тому я дуже задоволений цією частиною своєї кар'єри. Я хочу вирішувати невирішені проблеми, я не хочу більше покладатися на продаж "давайте створимо для вас компанію" або "давайте створимо ще одну сторінку для розрахунку в роздрібній торгівлі". Я вважаю, що в онлайні вже багато проблем вирішено, а я хочу вирішити ті, які залишилися невирішеними. Через спільних друзів я потрапив у сферу Блокчейн, і це був дивовижний процес, що дозволив мені поступово зрозуміти Блокчейн. Багато з цих речей також змусили мене відчути себе розгубленим.

Мій попередній досвід роботи був у сфері користувацького досвіду. Тому я дуже зосереджений на оптимізації "мінімального спільного кратного", тобто я маю знайти найпростіший спосіб зрозуміти цю проблему. Я виявив, що, як і зараз, на той час інформація про Блокчейн була практично безладною. Більшість інформації була заплутаною, багато інформації стосувалася фінансів. Врешті-решт, я почав вірити, що Блокчейн може вирішити певні проблеми, деякі описують Блокчейн як пошук рішень для проблем. Але насправді я вважаю, що він може вирішити дуже чітку проблему, а саме — власність активів і цифрові повноваження. У традиційному Web2 у нас цього немає. Мої дані не належать мені, моя онлайн-діяльність також не належить мені, вони належать тим компаніям, які взаємодіють зі мною.

Блокчейн перевернув усе це, мої транзакції – це мої, мої активи – це мої, мої результати – це мої. Крім того, я дуже зацікавлений у впливі деяких технологій блокчейну на конфіденційність. Я завжди мав сильний інтерес до нульових знань та до того, як реалізувати онлайн-дії у спосіб, що легше захищає конфіденційність, а не відмовляється від неї. Нульові знання для мене – це дуже цікава пропозиція. Тому я закохався у блокчейн у 2017 році, але через те, що в той час фінансування моєї стартап-компанії було відкликано, я пішов займатися іншими справами, проте залишався у контакті зі світом блокчейну. Цього року я нарешті отримав можливість повернутися до сфери блокчейну у своїй нинішній ролі.

Мені подобається Блокчейн, не як окреме явище, а як основа, яка може покращити інфраструктуру Інтернету в цілому, і деякі Блокчейни справді мають цей потенціал, вони є інфраструктурою, що підходить для Інтернету. Я вважаю, що багато інших Блокчейнів також чудові, але часто вони повільніші, а витрати вищі, що робить їх менш придатними для використання підприємствами. Я вірю, що деякі Блокчейни мають більше потенціалу, щоб легко впоратися з усіма цими викликами. Я справді чекаю можливості перевірити свої особисті припущення щодо Блокчейну та його ймовірного впливу на весь Інтернет.

Q2: Як ви можете направити компанії, які вже добре розвиваються в сфері Web2, творчо мислити про проблеми, що існують у їх бізнесі, і як Блокчейн може стати рішенням?

Давайте подивимося на цю проблему з бізнесової точки зору. У бізнесі ми часто говоримо про воронку продажів. У будь-який момент часу, якщо я залучив 100 людей на верхівку моєї воронки продажів, то деякі з них відпадуть, деякі залучаться глибше, і ця частина людей також буде мати відтік, а внизу воронки будуть ті, хто в кінцевому підсумку конвертується, тобто ті, хто справді купує або вживає дії, які мені потрібні. Ця гра з воронкою є основним принципом будь-якого бізнесу, незалежно від того, чи ви кінотеатр, чи роздрібний продавець взуття, ви намагаєтеся залучити якомога більше людей на верхівку воронки, щоб через природний відтік якомога більше людей в кінцевому підсумку дійшли до дна воронки і конвертувалися.

Наприклад, верхня частина воронки - це дуже складне місце, в основному це місце, де розташована реклама. Ви намагаєтеся залучити якомога більше людей, щоб дізнатися про ваш бізнес, дізнатися про ваш продукт і взаємодіяти з вашим брендом. Моя попередня робота була на певній платформі електронної комерції, яка, можна сказати, є адвокатом малого бізнесу. Їхня місія - зробити так, щоб все більше людей стали підприємцями, надати людям можливість визначити свій бізнес і долю. Найбільшим викликом, з яким стикаються підприємці на цій платформі, є залучення клієнтів. Це стосується того, як розповісти свою історію? Як знайти людей, які хочуть купити продукти, які я продаю? Як налаштувати свій спосіб продажу, щоб відповідати людям, які можуть бути трохи зацікавлені в моєму продукті? Як можна постійно продавати, щоб, навіть якщо я цього тижня досягну відмінних результатів, наступного тижня я міг би продовжувати на цьому зростати? Це все довгострокові виклики, з якими стикається малий бізнес. Але з різних причин ці виклики стали надзвичайно складними в нинішньому інтернет-середовищі.

Перш за все, найважливіше - це проблема конфіденційності. Web2 та Інтернет вже йдуть шляхом "Я маю зібрати якомога більше даних про вас, щоб показати вам рекламу". Я пам'ятаю, коли вперше познайомився з Інтернетом, було багато суперперсоналізованого контенту, який змушував вас відчувати, що у вас є дуже особливий досвід під час взаємодії з веб-сайтом. Проблема в тому, що єдиний спосіб зробити це - зібрати та зберегти велику кількість дуже особистої та приватної інформації. Таким чином, почалася торгівля такими даними, рекламний світ став залежним від купівлі приватних даних. Ось чому ми розробили правила, такі як GDPR і CCPA в Каліфорнії, які спрямовані на захист людей, щоб їх дані не ділилися без згоди або навіть не збиралися без згоди. Тепер, на жаль, це також означає, що якість даних, необхідних для побудови каналів клієнтів, також знизилася. Тому раніше я міг з високою впевненістю отримувати інформацію про вашу стать, ім'я та домашню адресу від дистриб'ютора, але тепер я насправді не можу купити цю інформацію. Отже, тепер мені потрібно здогадуватися про цю інформацію або намагатися вивести ці дані. Це якраз дало простір деяким великим технологічним компаніям для монополізації рекламного ринку, оскільки у них є програми, які надають їм право збирати ці дані. Вони стали єдиним місцем, де ви можете шукати нових клієнтів.

Наприклад, на одній електронній комерційній платформі, один бренд мобільних телефонів змінив свої правила конфіденційності, тому на його пристроях ми спостерігали значне падіння продажів у торгівців цієї платформи, оскільки багато з цих торгівців покладаються на збори даних з реклами в соціальних мережах через мобільні телефони. Хоча це не було навмисно, цей бренд мобільних телефонів фактично задушив маркетингові канали на верхівці воронки тисяч малих підприємств, тому що вони не мають мільйонних бюджетів, як великі бренди. Ми говоримо про ваші часткові або сусідні магазини, ці малі підприємства хочуть знайти цільових користувачів у своїх громадах.

Отже, питання в тому, як Блокчейн може сприяти цій екосистемі даних і як використання технології нульового знання може повернути інформацію про поведінку людей в Інтернет, але не шляхом обміну приватною інформацією. Нульове знання дозволяє розумніше підтверджувати факти. А певні Блокчейни завдяки своїй швидкості та масштабованості є найкращим місцем для надання послуг запитам в реальному часі через нульове знання.

Як розповісти свою історію? Як знайти людей, які хочуть купити продукти, які я продаю? Як налаштувати свій спосіб продажу? Як зберегти стійкість? Це все виклики, з якими довго стикаються малі підприємства.

Але це ще не всі проблеми вирішено, але можна з упевненістю сказати, що, як увесь світ онлайн-реклами був створений на початку 2000-х років із розвитком поведінки в онлайн, ми тепер бачимо, що можна використовувати Блокчейн для зниження витрат на залучення клієнтів.

Ви можете вважати, що багато Блокчейн забезпечують нульове знання. Я вважаю, що деякі Блокчейн виділяються, тому що можуть надавати цю послугу з швидкістю Інтернету та передбачуваною вартістю.

Ще один приклад – лояльність. Кожного разу, коли я стикаюся з компанією, яка хоче мій адрес електронної пошти, я завжди думаю: що ти зробив для мене, щоб я почувався задоволеним? Чому я маю бути лояльним? Завдяки володінню цифровими активами, ви можете дати мені щось, що завжди належатиме мені, яке може оновлюватися, змінюватися, розвиватися. Деякі Блокчейн мають можливість надавати динамічні, комбіновані NFT (з інтернет-швидкістю та низькою вартістю), тому раптом програми лояльності можуть мати більше значення для клієнтів, вони насправді можуть запропонувати не лише більше електронних листів і кодів знижок.

Q3: Це для того, щоб додати Блокчейн до вашого технологічного стеку, щоб реалізувати те, що ви намагаєтеся зробити в ширшій бізнес-моделі?

Це насправді те, у що я твердо вірю, що певні Блокчейн є необхідним типом у вашому технологічному стеку. Ера хмарних обчислень по суті представила нам цю думку про швидке масштабування. Тепер, якщо ви є підприємством, яке має почати завтра, або ви інвестуєте у вашу інфраструктуру, ви абсолютно включите хмарні обчислення, адже не зробити цього було б занадто нерозумно. Я вважаю, що певні Блокчейн представляють епоху Блокчейн, і ви можете розглядати це подібним чином. Деякі речі можливі лише через такі Блокчейн, або лише за допомогою таких Блокчейн можна забезпечити безпеку, тому намагання зробити це іншим способом буде абсурдним. Певні Блокчейн ще нові в цій галузі, і вони потребують партнерів, готових будувати разом з нами і вирушити в цю подорож.

Q4: У багатьох відношеннях те, що ви описали, є протилежним до того, що зазвичай розглядається в контексті Блокчейн, а саме побудови бізнесу Web3.

Цікаво, що різниця між Web2 і Web3 корисна лише для опису відмінностей між технологією Блокчейн і стандартними базовими інтернет-технологіями. В майбутньому настане момент, коли ця різниця стане неважливою, оскільки ми не намагаємося створити інтернет, до якого можна отримати доступ, ми просто прагнемо зробити інтернет, яким ви вже користуєтеся, кращим для всіх. Виграш повинен бути для всіх, включаючи кінцевих користувачів, а зараз говорити про Web2, Web3 може допомогти вам описати цю різницю. Але в якийсь момент у майбутньому ми просто говоритимемо про інтернет і загальні інтернет-поведінки та діяльність, а також про те, що стане нормою.

Ми не намагаємося створити інтернет, до якого вам потрібно буде йти, ми просто намагаємося зробити інтернет, яким ви вже користуєтеся, більш дружнім для всіх учасників.

Q5: Яку роль відіграють кінцеві користувачі у розумінні цінності децентралізованих технологій та Блокчейн, оскільки це стосується їхньої власної приватності? Чи очікуєте ви, що вони висловлять більше вимог до підприємств, як тільки підприємства будуть готові надавати переваги, і тоді вони зможуть почати отримувати ці переваги?

Вищезазначене є, давайте почнемо з технологічного стеку децентралізації. Неймовірність децентралізованого Блокчейн, що має цю можливість, полягає в тому, що багато людей беруть участь у цьому, щоб втілити його в реальність. Багато людей вклали багато, не лише компанія, що його створила, і не лише інвестори, але й усі учасники. На основі успішних технологій з відкритим кодом це колективне інвестування стало основою, так було протягом багатьох років. Але завжди існувала така думка, що якщо щось є відкритим кодом, то воно не може приносити прибуток. Те, що робить Блокчейн, це говорить вам, що ви можете заробляти гроші в цій культурі з відкритим кодом, оскільки технологічний стек децентралізації дозволяє вам робити ці дві речі одночасно, особливо технологія Блокчейн. Деякі люди глибоко зрозуміють всі аспекти, що потребують активної роботи та гарного функціонування економіки для стабілізації глобальної доступності мережі Блокчейн, такі як вузли верифікації, стейкінг, експлуатація вузлів тощо. Інша група користувачів буде дуже зацікавлена в тому, що це означає для їхньої діяльності.

Я вважаю, що є ще одна група людей, чесно кажучи, які не дуже цікавляться ні Блокчейн, ні чимось іншим. Вони просто хочуть дуже хорошу програму лояльності, вони хочуть насолоджуватися безпечною онлайн-досвідом. Вони сподіваються, що компанія, якій вони довіряють, не використовуватиме їхню інформацію для поганих цілей, він